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挖掘海量数据,第一时间反映跨境电商行业的热门风向,为跨境客户提供真实客观的市场决策依据。
零零叁
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想要提高索评成功率,我们需要留意邮件的发送时间和发送内容。买家购买完成就粗暴的去邮件索评是不可取的,当然买家购买很久后才去邮件索评,留评率也会很低。基于此,我们的索评邮件的发送要把握好时机分3步走:第一步,发送购买确认邮件这封邮件我们可以在买家确认下单后1天内发送过去,邮件内容可以是向买家表示感谢,以及产品相关的一些小提示。第二步,发送订单跟进邮件这第二步主动沟通的邮件我们可以在买家下单2-8天内发送,邮件内容可以是向买家确认收到的产品是否完整,询问使用有没有遇到什么问题等,细致的客服工作也可以减少差评的产生。第三步,发送索评邮件经过上面两步铺垫,在发货10-15天后,我们可以发送一封索评邮件,这封邮件的主题就是邀请客户留评。
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