亚马逊被投诉二手当新货卖，请问二手申诉如何写计划书？

1.去退货管理里面查看该产品的退货原因。一般可以查到具体原因，就可以看下有哪些和二手货有关的
2.去绩效里的买家之声里查看该产品的情况，一般也会有买家反馈
3.根据查到的原因和对产品的推断，去锁定总结可能存在什么问题导致被投诉产品质量还是产品包装或者物流或者使用操作问题
4.再根据找到的原因去写具体措施，一一对应。
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这种问题一般都很好申诉。如果没有写到点，措施不够合理会被拒绝，所以前期分析很重要