亚马逊客户的这波操作会影响账户绩效吗？

有个客户好像是收不到货一样，第一次后买，没有收到货亚马逊把货返回仓库了，第二次又来购买，结果又是退款，然后退货报告那显示退货原因是未知原因，像这种会影响绩效吗？就是购买了之后客户没有收货，然后也没联系我。亚马逊退货原因显示也是未知。库存也返了。会影响账户吗？