产品被投诉外观侵权，只有产品授权和权利人撤诉这两种解决办法吗？

我的产品卖的服装套装组合产品，其中有一个单品被投诉外观侵权了，链接变狗。实际上没有侵权，图案都是我们自己设计的，跟专利者的图案差的还是很大的。现在我想把链接申诉回来，请问是否只有产品的授权证明和权利人撤诉这两种办法？
我想把链接里这个单件的信息删掉，保留剩下的部分继续卖，不知道是否可行？
有经历过的人帮忙解答一下吗，给亚马逊发了好几封邮件，POA也写了，说来说去都是跟我要授权，或者让权利人撤诉。