销售的是正品，但是亚马逊店铺却被关闭了，怎么回事？我需要申述吗？

我们收到一封邮件，标题是“你的亚马逊店铺已被关闭”，称取消我在亚马逊的销售权，并冻结了账号里

的资金，说我的产品侵犯了知识产权。我们已经回复亚马逊邮件，告诉他们弄错了，我们的产品不是假货。另外，当我点击“申述决定”按钮时，出现了一些提示消息，让我们评估自己的销售行为，说明侵权销售的原因；还有提出以后如何防止侵权的行动方案。但是这些产品都是正品，所以我不确定是否要点击“申述决定”按钮进行申述。