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订单都发货一年多了,买家竟然跟我说没收到货???

有买家今天跟我说他没收到2015年3月下单的产品,我觉得很不可思议。是这样的,刚开始那位买家下单下错了地址,后来给了我另外一个地址,于是我就重新发货到新地址,到现在都一年多了,结果他跟我说没收到货???我只知道亚马逊feedback有效期是3个月,不过想确认下,都一年多了,他还能在提交A-Z claim吗?哦,我卖的是电子游戏产品。
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優柔寡斷

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当然不行啊!不过之前在亚马逊卖家论坛上有看到过卖家说亚马逊在90天期限过后,仍接受了买家A-Z claim的案例。

ling8

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谢谢回复,我跟买家说服务期限过了,看着像是诈骗,不过我卖的又不是什么贵重产品。

我要成为大卖

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哈哈哈,是有人撰写了欺诈亚马逊卖家相关的指南吗?不然路数怎么都这么像,还真当人傻啊。

ofuck

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首先,你就不应该发货到新地址啊,这样可能会让自己牵扯进A-Z claim里。
再者,按你这样说,时间都过去这么久了,应该是安全的,不过买家或许会打电话给亚马逊,亚马逊也有可能接受A-Z claim,到时你还不能为自己辩护,因为你把产品发到了invoice之外的地址。
很明显,这可能是个骗局,不过在很早之前,你就应该应该通知买家取消订单,让买家重新下单更改地址,接着你再发货,这样才能防止你牵扯上A-Z claim。

mely_fang

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理论上不行,但我经历过类似事件。如果买家坚持要提A-Z claim,而且邮件有显示你确实没把货发到原始地址的话,那亚马逊还是有可能会接受claim的。所以在回复买家时,千万不要透露任何地址信息,不然就让买家有机可乘了。

ling8

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我错了QAQ当时就不应该重新发货到新地址,我只是想把客服搞好,留住客户,没想到会搞成这样子,以后绝对不这么做了。谢谢大家的建议,学到了很多,谢谢啊

跨境综合物流

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理论是不行,如果买家一直坚持这个说法,而且邮件提示的话,亚马逊有可能会接受。

Xiaoling_fang

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楼主你要注意这种邮件很多是群发给卖家的,很有可能是诈骗,最好是举报给亚马逊。

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