客户在下订单的时候加了运费需要加急货件，但是发货时没有注意还是给发的普通的EUB

应该要退吧，诚信经营啊，况且是你错误在先，人家也加了运费加急了，说明客户很着急要这个东西，结果你还给人发EUB，客户肯定很不爽的。我觉得现在不仅你要退运费给他，还应该适当给予赔偿。亚马逊是一个以买家为中心的平台，得罪买家，会有得你受的。最简单的，客户给你差评是肯定的。所以，赶紧和客户沟通吧，退运费，给补偿……

这个要求是合理的，不退的话反而会引起客户不满，给差评什么的。本身就是我们自己操作失误，用这去衡量就很容易做决定了。最好跟客户联络联络感情（道歉下），比如下次购买给人打个折扣什么的。把客户给留住呗。