亚马逊上的feedback和review有什么区别,对卖家的影响有什么不同?

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1. Feedback是针对于卖家店铺表现的衡量指标之一,当一个顾客在一个店铺购买了产品之后,买家可以根据自己实际购物中的体验对该店铺做出评论,服务的好坏,到货时效的快慢等都是买家Feedback可以表达的内容,为了让卖家重视Feedback的重要性,亚马逊把Feedback和卖家账号表现的ODR(Order Defect Rate)直接挂钩,一星和两星的Feedback直接计入ODR,而ODR的好坏又直接决定着卖家账号的安危,当一个账号ODR指标超过1%,账号也就岌岌可危了。 
2. Review我们有时候也叫Product Review,是指亚马逊用户给产品Listing本身留下的评价,Review评价只针对于产品本身,不影响店铺的安危。但正因为Review是针对于产品Listing的评价,对Listing的销量有着至关重要的影响。一个好的Review可以对Listing的销量起到很好的拉升作用,能够快速促进销量的上升,是打造爆款必不可少的助力,而一个差的Review,也同样可以让一条Listing的销量瞬时跌入谷底。
 

sellingexpress

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当买家留下差评以后是可以通过一些方式联系买家修改差评的

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