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我的ebay产品购买渠道是合法的,可是我的买家却说他买到的是假货?

我是从合法的经销商那边购买产品的,这些产品都是原封的,都没被拆开过。买家下单,我就直接把货发给他们。结果有个买家说,我发给他的产品是假的,因为这件产品和他之前在超市里买到的不太一样。。。=_= 然后他就威胁说,如果我不解决问题,他就“采取行动”了。。。
问题是我的产品真的没问题(我手头有发票),哦多克?我该怎么办?
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你就让他立案呗!在他退货给你之后再退款给他。如果他退给你的货有问题,或者说他拿回钱了,但是没有把货退给你,那你就把这件事上诉给ebay

屌丝卖家

赞同来自: 跨境女王

楼上的做法不太好,这个买家只是说会“采取行动”,没有说他会去立案。所以现在楼主能做的是让这个买家相信产品的购买渠道是合法的,他买到的不是假货(前提是楼主自己能辨别是不是假货)。
如果这个买家还是不相信,那楼主只能做好退货的准备。我怕如果楼主不接受退货,买家会提交SNAD claim,那楼主赢的几率不大

海的兔儿

赞同来自: 跨境女王

楼上说得对,这个买家还没有去立案。
本来产品是密封的,被买家拆开之后,它就没有什么价值了。而且我觉得他现在就是想让我退钱给他。
毕竟我是卖这件商品的,我很了解它们,所以我可以很容易就辨别出它们是不是假货。
你就把你的证据列举给他,然后最好跟经销商沟通咨询一下为什么跟那边超市的不太一样,也许是同一种产品不同的包装也许是不同产地生产也有不同。事情还没到针锋相对的时候,咱们卖家只能柔和一点来
 
 
 
 
 
 
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铁三角海外中英美仓 海外仓代发货,提供带证书的UPC/EAN码
这个买家的做法也是没sei了~楼主卖的产品是密封的,结果他拆开看了之后,发现不是他想要的,就说买到的是假货、、呵呵哒
各种奇葩都有,不仅是咱们国内的买家,国外也是一样一样的
 
 
 
 
 
 
 
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铁三角海外中英美仓 海外仓代发货,代收退货,提供带证书的UPC/EAN码,Q:496143911

khuntoria

赞同来自: 跨境女王

楼主,你说你很了解这件商品,那很好,你要继续表现得专业一点。
这个买家威胁你说,如果你不解决问题,他就采取行动。。。怎么感觉他想进行诈骗?

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