价格设置错误，卖家私自取消订单，该如何请客人移除差评呢？

我的店铺在端午节期间的一个订单，客户购买了85个银耳钉，可是我一看收款金额总共付了5.35美金，然后我以为有问题，就在没有通知客户的情况下取消了订单,(实际是我后台邮费设置错了，设置成单笔4.5美金，没有设置按数量的运费，产品价格设置成了0.01，然后客户购买了85个就是0.85美元加运费4.5 总共5.35美金)然后第二天就发现，客户给了一星的feedback，新店铺总共3个feedback就有一个一星的差评，现在想联系客户移除这个差评。可是客户电话打不通。发邮件也不回，恳请大神们帮帮忙。有什么其它办法移除或者联系到客户呢。