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价格设置错误,卖家私自取消订单,该如何请客人移除差评呢?

我的店铺在端午节期间的一个订单,客户购买了85个银耳钉,可是我一看收款金额总共付了5.35美金,然后我以为有问题,就在没有通知客户的情况下取消了订单,(实际是我后台邮费设置错了,设置成单笔4.5美金,没有设置按数量的运费,产品价格设置成了0.01,然后客户购买了85个就是0.85美元加运费4.5 总共5.35美金)然后第二天就发现,客户给了一星的feedback,新店铺总共3个feedback就有一个一星的差评,现在想联系客户移除这个差评。可是客户电话打不通。发邮件也不回,恳请大神们帮帮忙。有什么其它办法移除或者联系到客户呢。
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她的差评是说什么的??
楼主你这是赤裸裸的违规啊 

巴拉巴拉

赞同来自: 跨境女王

@土豆吃西红柿 My order was canceled and the price increased.
你直接取消不给差评才怪,那种只能联系客户了。

巴拉巴拉

赞同来自: 跨境女王

@土豆吃西红柿 还有什么办法解决吗?打电话打不通,邮件也不回。
那就只能联系客户了,我看feedback内容好像也没涉及服务,物流这块,如果说订单取消算物流那肯定没办法取消

土豆吃西红柿

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@巴拉巴拉 只能以后多弄几个好评。发邮件肯定看得到,理不理你就是一回事了。

爱到才知痛

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这应该可以移除,之前我试过test buy给对手,但订单也是被莫名取消,但评论被移除了。

巴拉巴拉

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@爱到才知痛 怎么移除的

爱到才知痛

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@巴拉巴拉 后台不是有remove,提交给亚马逊,移除的理由就得你自己写了。

巴拉巴拉

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@爱到才知痛 我提交了。说是他们没权移除,让联系客户,哎。。。。

巴拉巴拉

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哎,还是谢谢各位了。

爱猫的笑

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我比较好奇的是你卖的金额那么少怎么运费那么高,利润上的去么?

你长得真逗

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楼主,我们只能帮你想想思路,切记一定要得到客人的允许才能取消订单的!!可以参考一下这个链接 http://www.cifnews.com/ask/question/2099 

噹噹噹噹

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为什么不先联系买家说明情况呢。这个结果很难解决了。performance肯定受影响了。

噹噹噹噹

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为什么不先联系买家说明情况呢。这个结果很难解决了。performance肯定受影响了。

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