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ebay卖家把店铺设成“假期模式”,但是正常接单,这样会不会对“defect(不良交易率)”产生影响?

前一段时间,我把我的店铺设置成了“假期模式(两天)”,我在listing中有说清楚什么回来。一般买家下订单之后我都是当天就发货,但是因为去度假,不能按时发货,所以我的“tracking uploaded withinhandling time(在规定的处理时间内上传跟踪信息)”受到了影响。
我去联系ebay客服,他们跟我说,我需要在listing中改一下发货时间。那么问题来了:如果我想去度假两周,但是正常接单,那我要把发货时间设定为14天吗?这样做会不会造成“不良交易率(defect)”的提高?
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舞花

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如果你是TRS,那你的“tracking uploaded withinhandling time”要保持在90%以上,它和“defect”是不一样的。你把发货时间设为14天,是不会对你的“tracking uploaded withinhandling time”造成影响的。
但问题是,如果有买家下订单,对这么长的发货时间感到不满,然后给你1星的评价,那这个就算是“defect”。

Emotiona

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楼上说的对。所以楼主你去设置一下,选择“vacation”的选项,把你的listing隐藏起来,这样买家就看不到你的listing→不能下订单→不能给差评→你的“不良交易率”也就不会提高~

夜光青柠旧日向晚

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你在设置的时候,要确保买家在ebay看不到你的listing,也搜不到你的产品。这样就避免了发货的问题。
如果你的listing没有被隐藏起来,买家可以下单,就算他们知道你没有那么快发货,也是可以给负面评论的

Never mind

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楼主,我给你几个调整假期模式的方案:
1. 调高所有产品的运费。这样买家一般不会下单,假期结束之后再将运费改过来就好了(该方案不是很保险);
2. 调高所有产品的价格。如果产品价格高出市场价很多,那买家经过对比之后,一般是不会去买的(该方案也不是很保险);
3. 调整所有产品的handing time。如果你要度假14天,可以把handing time改为15天或17天。但是要记得,假期结束之后,一定要在规定的handing time之内处理假期内的所有订单,避免延迟发货;
4. 把所有产品的状态从“active”改为“inactive”。这个操作不是删掉产品,而是暂时先下架产品,等假期结束之后,把状态改为“active”,这时候产品就重新上架了;
5. 安排人来值班,这样就可以及时处理订单、正常发货了。

brendachen

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去度假的话,我一般是这么做的:
1. 更新我所有的产品listing,在产品描述的最显眼地方,我会标注一段字:“PLEASE NOTE: I am going to be away on a personal matter until XXX DATE.  You may still purchase this item, and I will print the shipping label same or next day (while I'm on vacation), but I will not be able to physically fulfill your order and deliver it to the post office until XXX Date.  Please keep this delivery delay in mind before making a purchase. Thank you for your support.”
2. 在度假期间,有空的时候,我会把shipping label和packing slip提前弄好(用pdf的格式保存好),等我回家的时候,我就去打印出来;
3. 等我到家的时候,我就把商品还有shipping label都准备好,然后统一拿到邮局去寄。

aasd

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我一直在想,如果卖家去度假了,但是有买家把产品放到“watch list”,那在“watch list”里面还会显示这个产品的listing吗?或者说这个listing被某个买家找到了,那他还是可以下订单吗?
针对这些问题,我做了一次测试:
用账号1去“watch”处于度假模式的账号2的listing。
我可以看到账号2的listing,也可以下单,但是它会显示说“This seller is away until XXX, there may be a delay in processing your purchase.”

带花旳蘑菇

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我们之前去度假,也是把listing隐藏起来,但是我们还是收到了一个订单。后来去证实了一下,这个下订单的买家是我们的“老顾客(regularbuyer)”,他把我们产品的listing放到他的“watch list”中,然后跟往常一样下单

Distance

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我之前也做过测试,如果卖家去度假,我在我的watch list中还是可以看到listing,但是我不能把他的产品放到我的“购物车”中,我点击“Buy It Now”的时候,就收到了“Away on vacation”的信息

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