亚马逊FBA电子类的产品没办法二次出售,该怎么解决?

我是做FBA的,卖的是WIFI路由器。客户拿到路由器后,要用自己的邮箱登录账号后才能进行设置。
那问题来了:客户退货后,亚马逊会把它放到“Amazon Warehouse Deal”区出售。但是如果另一个客户把这个“二手”路由器买回去,他就不能重新设置了(因为wifi跟之前客户的设备配对成功,改不了)。
主要是他们都不去要求亚马逊处理问题,都是来向我反映。我跟亚马逊讲了好几次了,他们都只是回“We have forwarded this to our business team.”心好累啊!你们有碰到这种事吗?
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雪霓裳

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电子产品应该都有“恢复出厂设置”的选项吧?

黑白少年

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对啊,wifi应该都有这个功能的。还有啊,你应该直接召回买家退的货,不要再把它放到Amazon Warehouse Deal,这样很容易出事的。切记

海的兔儿

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楼主,你可以去改一下设置,这样买家把货退回后,亚马逊不会给它贴上“for sale(待出售)”的标签。然后你召回路由器,把它修理翻新一下,再重新寄到FBA,condition是“Factory reconditioned”(注意不是新的)。不过这些费用都要你自己出

指路人

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我歪个楼哈,感觉最近FBA仓库里的Unfulfillable items变多了,你们也会这样吗?

浅风ら

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我们也是呢!FBA订单的退货率比FBM的高很多,唉希望亚马逊能重视这个问题

Yvonne、

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可是做FBM的话,销量又没有做FBA来得多。。。悲伤肿么辣磨大

舞花

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我前天才刚收到亚马逊发的邮件呢:
“We want to let you know certain product(s) in your Fulfillment by Amazon (FBA) inventory is no longer in sellable condition. The item(s) listed below have become unfulfillable within the past seven days. According to FBA policy, we may elect to dispose of the item(s) if you do not submit a Removal Order before 09/21/2016. Removal fees may apply.”
这件商品是我好久之前发的,不知道为啥现在变成unfulfillable了,也是real心塞

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