15年的订单被开chargeback(已退款给客人)，亚马逊要求交易信息？

亚马逊叫我提供交易信息，发到www.amazon.com\sc-chargebacks（？）
这笔订单是15年8月的，当时我退款给客人了。这条信息是这两天才发的，以前没收到过。现在是不是要先跟客人联系，问一下他有没有开chargeback claim？

2 个回复

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不用联系客户啊，只要回亚马逊这个订单你已经退款给客户就行了。
可能是你之前的退款金额有问题才导致的chargeback。一般都是由客户的银行进行调解，亚马逊只是作为中间传信人，穿针引线，让你提供信息为自己辩护。一旦对方的银行知道你已退款，就会撤掉claim

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订单是去年8月的，到现在已经超过6个月了（有规定订单交付的6个月内客户可以申请chargeback），按理说它应该是无效的，所以提供信息，说你已退款就好了

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