加拿大站收到侵权的通知，店铺被暂停销售权限

最近被人投诉侵权，以前都没这样过，真是一脸懵逼。亚马逊发给我们对方的邮箱，让我们自己与对方沟通，让对方撤诉，这样才会恢复权限。
我们先去查了邮箱，发现对方是个注册产权的代理机构。呃。感觉怪怪的，会不会是在骗钱啊？要怎么处理呢？