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2024-08-19 18:41
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本文经授权转载自公众号：卖家之家
作者/编辑：Yola
有卖家感慨道：“入库配置费、海运运费上调、旺季配送费上调、旺季仓储费高昂、低库存费用、广告费增加，下半年利润估计不会太高。”
近日，卖家圈又开始流传亚马逊要增设case费用，是真是假？
01、开case也要收费？
跨境圈广泛流传的截图上的文字写着：
尊敬的卖家朋友：
根据亚马逊最新公布的政策，从即日起，开立新的支持案例将会收取每个案例5美元的费用)这-政策旨在更有效地管理和分的资源，以确保卖家能够得及时且高质量的支服务。
如需了解更多详情，您可以访问以下链接:[https!//amazon-support.fake-link.com/casefee-policy](https://amazon-support.fake-link.com/case-fee-policy)。如果您在操作过程中遇到问题，或者对这一新政策有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
我们理解这一调整可能会对您的业务产生一定影响，但我们相信这一措施将有助于提升服务效率和质量。
感谢您一如既往的支持与合作！
根据这截图显示，亚马逊称从即日起，亚马逊开立新的支持案例，将会被收取每个案例5美元的费用。新的支持案例指的就是开case，也就是开一次case就要收取5美金，然后无限叠加。
确实，作为亚马逊卖家，在日常运营中会遇到各种挑战和突发情况，这些问题如果得不到及时有效的解决，很可能会对店铺的业绩和声誉造成负面影响。打开亚马逊Case（案件）与平台客服进行沟通，是解决这些问题的重要途径之一。开case是所有卖家都绕不开的话题，亚马逊真的会要求收费吗？
02、卖家：假的
有卖家细心的多看几次截图发现，这里有个很明显的破绽：就是亚马逊邮件中的链接，有经验的卖家都知道这是钓鱼邮件。一些卖家认为真正的亚马逊网站始终以 “.amazon.com” 或 “.amazon.es” 结尾。
同时，很多钓鱼邮件会提示输入邮箱、密码和二次验证码。但正规的亚马逊验证，账号密码应该都是默认输入的，系统此前会保存。
有卖家感慨道：“现在做亚马逊已经够难的了，每天还要留个心眼跟骗子战斗……”不少钓鱼邮件页面看起来像模像样的，但是细细分析起来，却经不住推敲。卖家可通过以下特征识别“网络钓鱼”邮件：
1.检查发件人详细信息。邮件中可能以“亚马逊”为发件人称呼，点击详情查看并核对完整的电子邮件地址（帮助页上可查阅完整发件人地址列表）。
2. “网络钓鱼”邮件通常有拼写或语法错误现象。
3. 请勿直接点击电子邮件中的任何链接，应在浏览器中输入URL并仔细核对页面的URL。伪造网站的URL通常包含像“amzon”这种不易察觉的错误拼写。
4. 亚马逊绝不会发送要求确认数据和输入密码的邮件。
5. 亚马逊发送的所有邮件都只发给卖家账户中存储的电子邮件地址。
亚马逊官方也提醒道如果有自称来自亚马逊的人员与您取得联系，您可以通过以下2种方式进行甄别：
（1）邮箱地址
亚马逊发送的真正电子邮件始终来自以【@amazon.com】或此处列出的电子邮件地址：
（2）企业微信
如果亚马逊官方人员在微信上与您取得联系，请确认此人使用企业微信，并检查其企业全称， 通常亚马逊人员与您联系的企业全称为：
亚马逊（上海）国际贸易有限公司
亚马逊信息服务（北京）有限公司上海分公司
北京世纪卓越快递服务有限公司
因此，卖家们要注意识别虚假/钓鱼亚马逊绩效邮件，如果收到的是真邮件，就要对邮件的内容及时作出回应。如果是假邮件，就不要轻易点击链接进行验证等。
本文相关信息仅供参考，不作为投资决策依据
封面图源：图虫创意
（来源：雨果网的朋友们）
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