新政后的亚马逊Review规则越来越看不懂了?

亚马逊的Review新政之后都不知道要怎么玩了,亚马逊的Review规则到底是怎么样?
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以一款畅销香水的Customer Reviews为例,大家可以看到该listing的总体评论数是1042,有47%的5星评论,48%的1星评论。而总体打分是4.9分,接近五星满分!
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小布丁儿

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我弱弱的问一下这个4.9分是只是带VP标志的订单的评价还是所有的订单的呢?

Kihin

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听说没有VP标志的Review,刷再多也对Review整体星级起不到多大作用。具体没有研究!

颜控C

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其实,点开4.9旁边的小箭头,可以看到亚马逊的详细解释:

原文如下:Amazon calculates a product’s star ratings using a machine learned model instead of a raw data average. The machine learned model takes into account factors including: the age of a review, helpfulness votes by customers and whether the reviews are from verified purchases.

也就是说,这个4.9分的星级权重评定,是亚马逊引入的机器人智能评定结果,而非简单的所有订单的原始数据平均值。该机器人智能评分系统会综合考虑以下三个因素:Review的年龄, Review的采纳数,Review是不是有VP标志。

圆圈v

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一、Review的年龄

Review的年龄,也就是买家留下评论的时间,是影响一个listing权重和星级的重要因素。例如,你去年留的Review的影响远远大于昨天刚留的。这可以很好地杜绝一些商家短期内刷五星好评的虚假销售行为。

不过,也有一种观点:Review近期权重高于历史,也就是说你的产品要想得分高,就要不停地收到5星好评才可以,这也符合好产品的逻辑。

总之,在智能评定机制下,商家务必少耍手段,多诚信经营,获得更多真实好评,得分自然就上去了。

二、Review的采纳数

Review被其他消费者采纳(点击Yes)的数量,被采纳的越多,对Review的星级影响就越大。

所以卖家们就要小心了——如果你的哪个一星差评被赞太多,会直接影响到你整体Review的星级评定。

三、Review是不是有VP标志

没有VP标志的Review,刷再多也对Review整体星级起不到多大作用。而且,有没有VP标志与全款支付有关系,但也不是全款支付就一定VP标志。

因为很多买家账号被亚马逊列为怀疑对象,受亚马逊限制。这些账户即使全款支付也没有VP标志,还有那些所谓的Top Reviewer,也会被亚马逊怀疑做Review交易。

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