急，急，急，买家提纠纷，刚做速卖通不久，不懂啊，高手指教啊

你要发挂号，平邮没有追踪号，即使他收到了，说没收到，你也不知道。发挂号小包，就可以跟踪到信息。发到俄罗斯，等60天后再说吧。退款的话，客户开纠纷，你接受的话，他订单的钱就直接退到他账号里了，因为本身这个钱也是国际支付宝暂时保管的。不接受的话，平台介入，到时会根据双方证据裁判。