速卖通有客人想要获得退款,但是提纠纷的时候可选的选项都是对卖家不利的?

貌似没有买家自己原因的选项可选择了,想退款给客户但不影响到店铺,这种情况应该怎么办?求解~
 
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幸福的记忆

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货值不大的话,可以直接送给他,不用退货了,就不会计入不良交易率中。

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速卖通官方运营,有需要可以加我交流

请你睡多点 - 小@

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选择个人原因就不会算入纠纷里的 

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