新刊登的产品，一个5星Review可以直接让这款产品顿时爆掉，相反如果是个1星差评Review，这条Listing基本就快废了。

首先差评Review是会直接影响listing的浏览量和销量，很可能辛苦打造的Listing就因此烟消云散，所以必须想办法删除掉(PS：但卖家也要评估这个产品是否有质量问题或其他问题不适合销售?)

Feedback or Review?

Feedback 是针对店铺的整体评价，以服务评价为主。但是很多买家会混淆这两个概念， 在Feedback留下产品的评价，而一般这种产品评价， 不到几秒就可以被卖家KO 删除了。





Review它是在listing页面下方显示的买家评价。 但是注意， 这些给评价的不一定是买过这款产品的，据说这是亚马逊尊重言论自由。





怎么判断有没有买过这款产品?

有购买过的Review都会有显示Verified Purchase，有经验的买家，都会知道以此作为判断这个评价值不值得参考。 一般找人写Review的都是没有购买， 你想怎么好就怎么写， 水分太大。

回归正题：处理差review

1. 评论的下方会有一小句话：Was this review helpful to you? 当多数人选的是NO， 超过Yes达到一定的比例，此差评就可以屏蔽。





2. 回复此差评， 即comment。

点击Comment，你需要在亚马逊对应的站点上买过商品，使用双币的信用卡即可。这里一定要实际有完成订单， 不能买了又取消， 否则还是不能留Comment。 回到你的listing留下评价说明情况即可。





3. 直接点击 Report abuse

这个就真的拼人品了，把需要删掉这个差评的原因写好，亚马逊会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。写申诉时要尽量详细的描述(内容最好包括这个评价对卖家及其他买家的消极影响)希望删除该差评。





处理你的申诉case是亚马逊绩效团队， 但是如果你一次不行，多发两次， 可能那边的某个客服比较好说话就给你删了。

除了5星评级以外，Amazon还对于以下三点进行权重的分配：

1、新的Review

2、verified review (间接说明降低top500 或者送免费样品的用户评论的权重)

3、客户投票的“helpful”review

一方面说明亚马逊重视客户真实的评价，给客户更好的参考。 另一方面也注重卖家利益， 让大部分人决定这个评价的去留， 特别是恶意的差评，给了一个去除的机会。
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一、如何绑定Payoneer卡

登陆P卡官网www.payoneer.com;

点击“账户登陆”，输入用户名以及登陆密码进行登陆;

点击“接受付款”;

注意如果是美元收款，点击美国收款服务(US Payment Service);










登录亚马逊美国站卖家平台(Amazon Seller Central)，新账号直接点击这里就可以绑定;





点击亚马逊美国站(Amazon.com)右侧的Add按钮即可添加收款方式;





以下信息对照Payoneer卡US payment service信息依次填完;





最后点击submit就完成了绑定。

二、亚马逊收款注意事项

1.亚马逊新账号不要急于绑定收款，绑定之前保证Balance余额不低于1000美金.

2.Review期间资金被冻结也不要绑定收款

PS:亚马逊美国专业卖家账号月租是39.99美金，一旦绑定收款完成，14天后就开始首次转款，如果此时账上资金还不够支付39.99租金，款又被转了出来，信用卡就要被扣款!

3.后台填写收款账户信息时一定要核实路由编码，银行账号，P卡持卡人姓名，避免因信息错误导致转款被退回! 查看全部

一般来说运费是后台统一设置的，通常都是free shipping。 但是也有些产品确实需要算运费，因为运费太贵了。

其实你在上架的时候价格就是随便你定的，为什么还要设运费呢? 有个说法是同款产品，设置运费相对的你的sale price价格就低了，客户一眼开到低价的，很有可能就点开低价的来看了，如果图片内容没什么问题，下单的可能性就大了。所以，今天来教大家怎样设置单个产品的运费。

一、点击”库存”找到”批量上传商品”





下拉可以找到”配送调整”










下载表格后， 我们来看看这个表格实际上需要填写的内容：





1、SKU：填写需要改运费的SKU

2、Currency：币种

3、ShipOption：选择Valid Values里的有效值

4、ShippingAmt1-ShippingAmt6: 金额设置

5、Type1-Type6： Additive 和 Exclusive两种类型，

Additive， 就是在原来基础上加上现在设置的运费

Exclusive，以当前金额为标准，覆盖后台运费设置

6、IsShippingRestricted1- IsShippingRestricted6： Indicates if the sku should or should not ship to the specified locale.

Additive的设置：假设后台本身没有设置运费， 即0运费，现在我要设置2美金的运费， 那么客户需付的运费就是0加2等于2，填写的资料如下：





而Exclusive的设置：这个意思就是无论你后台本身设置的多少的运费，在Exclusive设置后， 运费都会更改为Exclusive的运费。 比如，后台设置了2美金的运费，现在这个SKU你想设置3美元运费， 那就不用加后台的运费， 直接填写3。





要注意的是ShipOption，也就是选择Valid values 里的有效值，这是意思是要选择你正确的运输时效。





最后，保存文件，上传，等半小时或一小时后检查确认。
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什么是转换率?

转换率 = 订单数 / 页面浏览数

比如：有一百个人浏览了产品页面，只有三个人下了订单，那么转换率就是 3 / 100 = 3%

当转换率低于1%~2%时，就说明产品图片、描述、价格等其中某一因素导致了转换率偏低，就需要做Listing的优化了。所以可以从以下五个方面来提供销售转化率：

一、Bullet Point：

关键点最重要的不是写产品的参数， 而是一个卖点。 尽量放大突出这个产品的优势和特点。同款卖家比较多的时候， 尽量不要Copy别人的产品描述。把自己对这款产品的了解写出来， 其实就是主要的特点了。很多大卖家都会采取以下格式写描述：大写的主要特色，加以小写的细节描述 。还可以去看一下同行的Reviews，就会了解买家关心的产品特色是什么。






二、关键词 KeyWords

1. 首先关键词那里最好不要用标点符号， 逗号都不要。

2. 关键词不要变成了短句(除非是长尾关键词)，一般不超过3个单词会比较适中。

3. 不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌( 关键词堆叠 )，多余不相关的流量只会让转换率变低。

4. 有些买家在搜索关键词时是不按语法顺序的，但是卖家写的时候最好还是按顺序来，一般的买家都会习惯顺序搜索，而且词一旦乱序，有可能意思不一样。

5. 关联关键词尤为重要，不要一个词用完所有的Search Terms 空间，其实都用了其中同一个关键单词而已。多用下这个物品的其他表达方式。

6.浏览器地址栏上可以提取关键词：同行的URL链接都可以作为关键词参考，缩短你的关键词长度。






也可以用关键词分析工具来查找，可以参考这篇文章《Amazon 亚马逊 如何使用Help 和 关键词分析工具》

三、图片 Images

1. 图片需注意大小，首图必须要保证最长边像素大于1000px否则没有缩放功能也不符合亚马逊图片要求，大小可以通过软件进行压缩，避免打开太慢。可以参考《Amazon 亚马逊图片要求与处理技巧 Lesson14》






2. 图片数量

图片数量，未必越多越好，只要能把产品的各个角度或功能或亮点呈现出来，就足够了，而那些角度接近或重复的，就没必要上了。

老美的思维：用最简洁的语言表达最多的东西。一般来讲，至少有4张或6张图片比较合理。也许有些Listing你可能会看到只有一张图片，照样卖得好，或是它的其他排名因素的分数加强了?排名因素和转化因素是多方面的，能做到的细节为何不去做呢?

四、产品分类

1.有些产品可以选在不同的类目里都适用，就像某些玩具和家居是都可以形容你的产品的。

2.但是你要考虑哪个类目能分到更多的流量。 可以参照同行同款的类目，但是自己也要思考此时什么类目的范围更小、更精确。






一般都是选到最精确的类目，越细化的类目竞争越小。

五、价格 You Save

之前有说过价格的重要性。 这里要突出一个反差：新品上架把价格提的非常高，一般来说可以是预期价格的两倍，刊登后直接打一个跳楼折扣，这样的话，新品的曝光会提高很多。





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在运营亚马逊时，你可能出现犯了一些未曾察觉的错误，却为你的销量拖了很大的后腿。下面说说这几个亚马逊卖家最容易犯的错误，对照一下，你有没有犯过或正在犯以下错误:

1、周末时间不能及时回复客户

在做亚马逊运营的过程中，周末时间是最容易被亚马逊卖家忽视的，忽视掉周末也就意味着全年有相当长的一段时间忽略了客户服务。

卖家忽略了这一点，但是亚马逊却不会：亚马逊Contact Response Time会记录卖家回复客户所花的时间，所以，如果卖家没能在最合理的时间段内回复客户，那么就会导致Contact Response Time的评分较低，从而降低卖家赢得黄金购物车的几率，更别说可能带来的负面评价。另外，卖家需要知道的是，自动回复并不算在Contact Response Time的评分里。

你要确保周末期间也监测你的客户服务邮件。你可以让抽一天或半天时间处理客户服务，确保你能密切关注收到的邮件。

2、对买家错放的Feedback内容不加以重视

很多亚马逊卖家经常会忽视这个问题，卖家自己必须清晰的认识到：feedback的目的并不是为了让客户反馈对产品本身的评价，而是让客户对卖家的整体服务情况做出评价。

如果卖家没有重视这部分错放的feedback，尤其是那些对产品负面评价内容的feedback，那么这些内容将会直接影响你的账号评级，同时这些错放的feedback可能会误导新客户，从而造成新客户的意外流失。

所以针对这些错放的feedback，卖家必须及时联系亚马逊官方支持团队，详细解释原因，亚马逊团队在以下情况下会删除这些Feedback：整个评价只是针对产品的评价、或使用猥亵或亵渎性的语言、或评价集中在客户服务或采用亚马逊配送服务的商品。

3、没有及时监测账号的订单缺陷率

亚马逊订单缺陷率，也就是平时所说的ODR，是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单(FBM)所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。

如果卖家没有及时监测，一旦账号的ODR超过1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户，同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会(FBA产品除外)。

所以，你要定时监测ODR，并且对其进行改进，使其一直低于1%。一定要认真查看你所受到的每个索赔或评价，并密切关注重复出现的任何问题。

4、没有及时处理FBM订单(及时发货)

卖家为了吸引买家购买自己的产品，通常会承诺一个最快的订单处理(发货)时间，同时亚马逊希望卖家在两天内处理完订单任务。如果卖家没有做到及时高效地处理这些FBM订单，也就是没有按承诺做到及时发货，那么会给买家留下一个极差的印象，甚至可能给你带来负面的用户评价。相比你的竞争对手，你将会失去竞争优势。你所要做的是：向买家真实承诺你所能提供的服务。

5、没有使用FBA

很多亚马逊卖家可能觉得自己的配送方式非常好，不需要使用FBA。关于FBA，卖家需要有一个全面的认识，FBA除了有良好的用户体验以外，还能额外为产品Listing增加一些排名权重，卖家可能因为忽视掉FBA而损失很多产品销售的机会。

6、没有充分优化好帖子的关键词

亚马逊Listing站内流量中有70%是通过搜索关键词获得的，如果你的产品流量过低，那么很有可能是关键词没有优化好，也就是用户在站内通过关键词找不到你的产品。

好产品不被用户发现是很可惜的，所以卖家需要花更多的精力去研究关键词的设置，要从用户搜索习惯上多多考虑。也许是时候更新并反思你的关键词了，确保它们与你的产品相关，并且正是买家搜索的关键词。

7、忽视亚马逊分类和模板更新

亚马逊会不定时的对产品类目和商品刊登模板进行更新和调整，如果卖家们没有实时关注这些更新信息，可能会浪费掉很多销售机会，所以希望卖家朋友们实时关注亚马逊的官方调整信息，做好准备，抓住商机。

8、没有重视亚马逊流量数据分析

要想做好亚马逊店铺运营，对流量数据进行深入分析非常重要，卖家需要通过了解自己店铺中每一个产品的数据表现情况，来判断产品在销售过程中哪些地方是待改进的，从而不断提升自己的店铺运营能力。

9、被亚马逊封了账号

对于亚马逊卖家来说，这个是最严重的问题了，账号一旦被亚马逊关闭，就不能再平台上进行销售了，虽然大部分情况下可以申诉挽回，但是期间带来的直接损失也是不小的，更不用说那种账号彻底被封的情况了。

所以提醒卖家朋友们在做账号运营的时候务必谨慎操作，规范运营，并且实时监测相关账号数据，避免账号异常率达到亚马逊官方的警戒线，给自己造成无法挽回的损失。

10、没有Review就开始推广

数据表明，在亚马逊购物的用户，有超过70%的人需要参考Review才会下单购买，所以说产品Review对Listing的转化率有极大的影响。同时Review还有一定的排名权重，有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取Review，但是亚马逊正常购买用户的留评率非常低，大约只在2%左右，所以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的Review是非常难的。

11、没有做好市场调研就进入一个品类

这个问题也是很多卖家容易犯的，尤其是新手卖家，进入一个品类前都没有完整的前期市场调研准备，完全凭“感觉”，产品的市场容量、生命周期和竞品情况没有调查清楚，很可能会让卖家遭受巨大的经济损失，例如进入某品类以后才发现竞争对手过强、产品已经升级换代或者产品有专利限制等问题，到时候后悔莫及。

12、没有品牌意识，跟不上行业发展节奏

亚马逊平台的品牌发展分三个阶段，白牌、商标到品牌，目前很多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式，注册了商标进行运营，同时开始朝品牌化运营的方向发展。不难发现，现在跟卖越来越难，大部分卖家都开始注重防跟卖了。

所以，与其想着如何跟卖别人，还不如顺应行业发展规律，培养自己的品牌意识，逐步转向到品牌化运营上来。

13、忽略产品参数的重要性

亚马逊使用的是A9算法，A9算法一个重要的特点就是产品相关性展示，也就是说算法会参考产品之间参数的相关性来为用户做产品推荐展示，如果卖家在Listing优化的时候忽略掉补充完整的产品参数的话，很可能就会浪费掉亚马逊系统关联推荐产品这项销售机会，白白错失一部分目标用户。
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一、Amazon站内信中不能含有买卖双方的真实邮箱地址

无论是Amazon的买家还是卖家， 站内信的邮箱后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱，这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方，买家发给卖家的一般会被屏蔽掉，卖家发出去有可能得政策违规警告。
















二、Mark as no response needed

如果买家发了一些thank you、thanks之类的客气话，没有实质意义的，可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。

这个功能在很特别情况下，可以用于超过24小时没有回复的邮件，但是在使用频率上要注意控制。 因为亚马逊有强大的数据监测，不要过于投机取巧。Mark了以后，邮件还是要回复的，找到邮件再进行回复。

三、邮件内容不能包含地址、链接等信息

这个是说有些客户不知道怎么发退货申请， 然后让你在邮件中发地址过去， 这个做法是不妥的。只能是通过邮件向客户说明在哪里发一个Return Request过来，卖家再去授权退回。

当然客户可以发地址和电话号码给我们， 如果真的太难联系上， 电话是个好办法。

同时，发一个店铺链接给买家，引导买家到链接地址中完成交易也是不行的。链接不能随便发，除了物流信息等，其他链接都最好不要发。

四、邮件内容不能利诱买家

相信大家都清楚利诱是什么了，我给你什么好处，你也要给回些好处。

特别是在处理差评时， 不要一不小心就说出口了。

五、设置邮件回复模板

如果是一些常规的回复可以说差不多一样的话， 就设置一些模板来回复。减少邮件处理时间。 点击Manage E-mail Templates 即可创建邮件回复模板。











但是要注意的是如果你有多个账号， 那么绝对不能设置一样的邮件回复内容， 否则容易引起关联。
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1、关键产品特性怎么填写?有什么用?

关键产品特性Key Product Features，其实就是商品的主要卖点，卖家搜索产品，打开产品页面后，首先看到标题、图片和卖点。所以我们要把产品的卖点简短描述出来，吸引买家购买。要填写至少要一个，并且要首字母要大写。《Amazon亚马逊 Key Product Features Lesson 6》

2、 白金关键词Platinum Keywords和搜索关键词Search Terms有什么区别?

白金关键词Platinum Keywords只有白金卖家才可以用(For Platinum Merchants only)，国内的一般的卖家可以忽视这个选项不用填，而且了一点用也没有。

Search Terms就类似与其他平台的关键词。

3、 搜索关键词Search Terms怎么填写?

可以参考amazon搜索框的下拉词，或者google关键词，不断地调整自己的商品关键词。

要在search terms 里面写单词，而不是长段的词语，词与词之间要有标点符号作分隔。不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌。

英文的拼写一定要正确无误。

商品名称的单词要按照规则来排列。比如大号毛绒泰迪熊，而不是泰迪毛绒大号熊。

尽量不要频繁的使用买家不明白的缩写，请使用最常见的产品缩写，如果你的生产厂家提供给你的产品说明上有这个缩写，那么这可能就是比较适合并可以借鉴的。

不断的做实验，如果想要了解一个产品的相关关键词是否有用，最好的方式就是以买家身份在亚马逊首页搜索这个关键词，然后搜索其他的关键词来让搜索结果缩小。 《如何选择seo关键字》

4、 为什么有些新卖家，价格不是最低，好评率也不高，但是很容易抢到BUYBOX，是怎么做到的?

和淘宝一样，亚马逊对新卖家有一定的扶持。

5、怎么样才能快速增加REVIEW?有哪些方法?

1.上amazon找top reviewer，需要一个一个联系，人家不一定愿意。所以比较费时费力，尤其需要多个review时

2.找刷单公司，就是假交易，发空包裹。这样做的坏处是有风险，之前一家美国很有名的公司叫Leviton的，就是因为在Amazon上面假交易被罚得很惨。另外这种做法的不好出是要盯着这几个订单，发空包裹出去。不能用FBA, 因为FBA不会帮你发空包裹

3.折扣换好评，把折扣码推送给愿意做review的买家。这种做法是完全符合亚马逊规则的，没有风险，而且可以用FBA发货。客户下单之后就完全不用操心发空包裹什么的

《facebook里面关于amazon-review-红人小组收集》

6、什么是Pending Orders?

Pending Orders：意为挂单，也称待处理订单。

Pending Orders的主要原因

1. 亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权，这一点上，可能不同的银行处理时效稍有不同。

2. 对于某些FBA的订单，客户已经满足了$35包邮的条件，但由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买，这时候的PendingOrders有可能是亚马逊在等待客户把所有购买的产品集合到一起的过程。

3. 针对于FBA订单，客户在一个订单中购买了多件产品，如果其中一个或两个产品缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品，这个订单的状态还是pending，不过这种情况发生的概率非常小。

7、如何处理Pending Orders?

1.不要对Pending Orders发货，即便是买家主动联系您也不要。

2.当出现Pending Orders的时候，该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表(Orders Report)和您的未发货订单报表(UnshippedOrders Report)中。

3. Pending Orders要等它转入到Unshipped状态才能进行发货操作，发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的Handing Time的时间段内，超出了就是发货延迟，如果超出了30天都不发货，即使30天后最终发货了，亚马逊也不会把这笔订单的钱给您。

8、如何预估某个产品的销量?

后台有数据统计，可以导出来。或者在 manage order里面搜索该产品的ASIN或者SKU，时间区域选择好，系统会自动把这个产品出过的所有订单都筛选出来。然后根据每天的销售趋势来预估。

9. 后台主页详解

搜索框：可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案

Messages: 卖家和客户的邮件来往记录

Help: 和搜索框的功能差不多，亚马逊就常见问题作了集合，卖家可以在这里找到针对某一问题的答案或平台给出的参考内容。

Setting: 亚马逊后台设置按钮，详情请查看论坛帖子：亚马逊后台设置

10. Amazon Services Seller Central : 在后台操作的任何界面点击此图片就会回到主页灰色的小旗帜 Performance notifications: 亚马逊针对你账号状态的重要邮件，如：节假日亚马逊官方退出的政策，侵权邮件通知，账户指标出现隐患，账户移除销售权限等… …

11. Recent Payment : 转款周期的转款日，后面的金额是指上个转款周期的金额

Balance : 本个转款周期第一天到此时此刻累积的金额 (亚马逊转款周期是 14 天)

12. Manage Your Case Log : 卖家联系亚马逊客服的邮件来往

13、Sales Summary :最近 7 天/15 天/30 天的产品销售额(不包含运费)和产品销售量

14、Seller Fuilled : 展示最近一天和最近 7 天的订单量，以及现在没有发货的订单数量和客户要求退货的订单量

Pending : Pending Order 状态订单什么操作都无需进行,如果订单 pending 成功那么会自动进入 Unshipped 状态

Fulfilled By Amazon : 展示最近 1 天和最近 7 天的 FBA 发货的订单

15、Seller Rating : 卖家店铺的评分, 详情请查看此帖：Seller Rating 详解

Account Health : 卖家账户健康指数, 详情请查看此帖：账户表现及客户满意

Customer Feedback : 最近 12 个月客户评价(1-5)的平均值，和总评价数量

16、Claims : 包含两种 A-TO-Z 和 Chargeback 是指亚马逊平台的纠纷

17、Buyer Messages : 要求卖家 24 小时之内回复，无论节假日，节假日店铺如何管理

18、亚马逊的各项成本

可见成本：货值成本，包装成本，中国到目的国头程成本，FBA 仓储成本，FBA 配送成本，亚马逊平台交易扣点 15%，关键词点击广告成本。

隐形成本：退换货物流成本，退换货平台扣点，库存滞销成本，公司员工成本，等等。

快速的物流时效是做亚马逊的“另一条腿”。以美国市场为例，卖家启用 FBA，几乎所有订单可保证 2 天内送货到门，这样的时效带来了非常好的消费体验，从而十分有利于卖家平台信誉的建立，进而大幅拉升排名，带来更多的订单。 很多日出数千单的大卖家就是在启用 FBA后，业务有了质和量的提升。

现在，越来越多的亚马逊卖家意识到使用 FBA 的重要性。不过，真正操作起来却有很多盲点，比如 FBA 头程运输的成本不小，怎么去降低?亚马逊只负责接货，不负责配送、清关，卖家要如何操作才能顺利将货送达亚马逊 FBA 仓?送货到不同国家的 FBA 仓对于卖家有什么不一样的要求?

19、 为什么亚马逊账户会关联?

同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。 不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家)

20、 账户关联的后果?

关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。

如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的 Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。

亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。

21、 避免关联的基本思路?

如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。多帐号操作也可以借助一些系统去运营管理.

22、 关联的决定性因素有哪些?

操作端： 网卡 MAC 地址，浏览器 Cookies, Flash 对象，硬盘信息(通过插件获取) — 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)

网络端： 路由器 MAC 地址，外网 IP 地址 — 坚决不要再同一个外网 IP 环境下同时操作多个账号

账户信息：信用卡，收款方式的信息，电话号码，邮箱，注册地址 — 如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录，总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。

23、 不同的站点会关联吗?(比如美国站和英国站)

也会存在关联，但如果其中一个站点出了问题，另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域)。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的，之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线，同一个太电脑(肯定关联了)，英国站因为侵权被封，美国站还是风生水起的，呵呵。但是!曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例，所以大家还是谨慎，自己判定。

24、 关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗?

不是，卖家账户和买家账户之间也存在关联，之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。

25、 死过账号的电脑还能重新做新账号吗?怎么操作?

a. 重装系统，格式化硬盘(改变硬盘序列号)，重新分区。(简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机，为了安全起见，推荐这么操作)

b. 更换网卡，如果是 CPU 上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡，然后买一个USB 外接网卡即可 (换主机就不用这么麻烦了，同上)

c. 更换路由器、猫，然后重签网线(重签网线是最保守做法，实际上只要改变网络 IP 地址即可)

d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异，注册邮箱，注册地址，验证手机号码，收款方式，等等，能不一样的就要不一样，也不要相似。

26、 Amazon 账号被封主要有哪些原因?

a、亚马逊关联。为了避免账号关联，在操作新账号时，保证 IP 路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。

b、跟卖侵权。 跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了 LOGO 的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的 Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。

c、好评太少，差评过多。评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z，确实解决不了，不影响ODR 超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更到的订单来增大分母。

d、产品缺乏相关认证某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE 认证。政策违规是累计的，很难被撤销。

e、产品与图片不符。为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。 查看全部