据公众号和朋友圈不可靠消息《eBay正式宣布并购Wish》内容如下：

 根据外媒最新重磅消息，美国著名的电子商务网站eBay（NASDAQ:EBAY）正式宣布收购新兴移动平台Wish的 67％的股份。





看这新闻标题、看这排版内容、看这内容连股份有都有，把我这wish黑高兴的，反正我是信了，你呢？
1、写的太逼真，我信了
2、无聊，愚人节新闻
3、其他平台吃瓜群众
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不过话又说回来，Wish被eBay收购了，跟我们这些卖家有半毛钱关系吗？
A、有半毛钱，Wish平台可能和eBay就打通
B、没半毛钱关系，Wish还是找不到客服，无故退款还是一样退！
C、其他平台吃瓜群众
D、我等着他被收
 
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虽然eBay并购Wish每年都有一波，但是Wish愚人节还是发了福利《愚人节Wish Express发放返利，达标者奖励5%订单金额》，这可不是每年都有一波！！ 查看全部

 相信很多ebay卖家都有过同样的感受就是在操作ebay账号时，总是遇到账号受限制的情况，更有甚者会出现账号冻结或者是新账户申请的一些问题。这样因为在ebay销售的操作过程中，我们不经意触碰到了ebay的一些条款所致。那么，我们应该如何处理这些问题呢?下面，将为大家详细介绍。

第一， ebay账号常见限制类型

1、刊登限制：自动退款方式设置、违规处理到期、多属性产品属性名重复、重复刊登、必要性细节缺失、违反图片政策。

(1)自动退款方式设定：对于ebay卖家来说，ebay平台会要求卖家设定好自动退款方式。当卖家没有解决好买家的问题，同时问题买家保护政策的，ebay会对买家进行自动退款，退款由我们自己设定，相当于我们授权给ebay，让他们可以进行自动退款。如果没有设定好自动退款设定，后面就没办法进行产品刊登。

(2)违规处罚到期：进行产品刊登的时候可能会违反ebay的知识产权规则，如果违反次数较多，ebay会要求我们去参加知识产权考试，完成考试得到相对应的评分，评分达标就可以要求ebay移除限制刊登后，才可以正常刊登。

(3)单账号重复刊登定义：一口价物品重复刊登：同一账号，同一物品在线的一口价帖子只能有一个单属性一口价上了两个一样的帖子。

(4)多属性一口价物品：同时有单属性一口价物品在线。

(5)多帐号重复刊登定义：不同账号间，用同一标题，同一物理地址的首图进行简单重复性铺货。

(6)必要性细节缺失：进行产品刊登的时候，首先要选好内目，相对应产品的细节属性就会要求我们填写，属于品牌的产品应该如实填写，如果本身不做品牌但属于必填项的话，就可以选择“其他”项，如果没有填写就会产生无法刊登。

2、账号限制：新卖家限制、刊登额度限制、30天类目限制、信誉度限制、不良买家体验(BBE)过高、账号失联审核、侵权删帖。ebay产品刊登时，图片要先上传到相对应的服务器，获取相应的链接，把链接复制到产品刊登相应的位置，链接就是物流地址，同一物品想要在不同账户进行刊登的话，首图是不能使用相同链接的，但是，如果是我们描述详情主页的产品图片，这个时候用相同的链接就没有关系。

应对方法：

(1)同一物品，多sku，多首图，标题差异化刊登。

(2)同一物品，利用产品线其他产品进行组合捆绑销售。

(3)同一物品，不同站点间定价方式差异化：一个提供免运费，另外一个收费，且可送达地区不重复。

(4)不同账号间进行铺货：多首图，标题差异化刊登。

3、刊登图片的限制：你创建的物品刊登需要包含至少一张图片，图片最长边最少要有500像素(推荐1600像素)，上传到ebay图片服务器的照片不能有边框，文字，水印还可以使用但有尺寸和透明度要求，刊登的二手产品不能使用ebay目录照片，Tickets、ebay Motors Vechicles、MotorsPats & Accessories 分类不受此政策影响。

4、新卖家限制：ebay有时也会有对新卖家的一些扶持，例如提高卖家的额度。

5、账号刊登额度限制：如果店铺一个月内一直处于好评状态，就可以联系ebay客服提高店铺额度，也就可以取消刊登额度的限制。

30天类目限制

6、信誉度限制：信誉度即好评率，目前账号安全考虑来讲没有信誉度要求，如果要卖家评级评分比较高的话，那么信誉度就是又要求的，当好评率太低也会影响买家购买。

7、账号关联审核：大账号带动小账号，不过相关联的账号也会产生相应的影响，当大账户出现问题，那么关联的账号也会有相应的影响。

8、不良买家体验(BBE)过高：当BBE过高会导致账号额度被大幅度的减少，所以卖家要做好相对应的调整。

第二，ebay账户解现方法

1、自动退款设置：去ebay后台进行设定;

2、违规处理到期：参加考试;

3、重复刊登：产品标题、首图、sku等差异化;

4、必要性细节缺失：必要性细节属性必填;

5、违反图片政策：注意ebay图片的相关要求，尤其是像素要求;

6、新卖家限制：联系ebay客服，看表现提升额度;

7、刊登额度限制：申请提高额度;

8、30天类目限制：等期限过或者刊登其他类目;

9、信誉度限制：慢慢积累好评或者可以跟买家催好评;

10、不良买家体验(BBE)过高：降低中差评及纠纷比例，提高好评率;

11、账号关联审核：各个账号提高表现。 查看全部

买家收到货物后投诉图片与实物不符、投诉货物破损、投诉未收到货……作为eBay卖家该如何发邮件和客人沟通？下面分享几个ebay纠纷处理邮件模板。
 
收到货物后投诉图片与实物不符

Dear friend,

It's great you have received the order, at same time fell sorry that zipper make you not satisfied, we confirmed that you are correct, the picture is gold and you got is black , we even not found after received your feedback, so thanks very much, this time factory made all black bag with black zipper, so we will retake the picture and renew for the bag; for your order, I would like to see your opinion, what can we do for you, we will try to meet your request.

Best regards.

货物破损，直接沟通

Dear friend,

Thanks for your order and feedback, we feel regret that our goods have poor quality and let you disappoint, we have two suggestion first one is resend you, we will resend this week, but need some days to deliver, sorry for waiting again, if you satisfy with our service would you please give us five star feedbacks?

确认ebay买家未收到货物，已准备好重发

Dear friend,

This is XX from eBay， you have an order in our store, order number is:xxxxxx， this is the link:xxxxx.

Sorry that the tracking cannot tracked, we would like to resend you or refund you, which you prefer?

If for resend, we will resend you this week, and let you know the new tracking number.

As for buyer we understand you paid but not get the parcel, as for seller we lost the goods and not get the money.

We both troubled by the bad shipping, if possible would you please leave us 5 star positive feedback? You supporting is our motivation to do better, thanks very much.

We are good seller, want all buyer have nice shopping experience, when you shopping next time please leave us message, we will give you extra gift, welcome shopping next time.

ebay买家投诉未收到货，纠纷为货物在途，希望买家可以耐心等待

Dear friend,

This is XX from eBay, you bought a gold watch in our store, your order number is:xxxxxx, this is the link:xxxxxxx

Sorry that you still have not recevie them, we checked your parcel keeping update, it's on the way now, we extended 20 days for your order, still have time to wait, we understand you as buyer paid not received the item, as for seller we sent but we do not get money yet.

We both troubled by the bad shipping, please understand us, just give us some time.

Would you please agree to cancel the dispute, after time finish still not receive, if really you can't receive the parcel, we will send you again or refund, we are good seller, do not worry.

Thanks for your understanding and support. This is the tracking link:xxxx.

Best Regards. 查看全部

 前不久，美国站卖家更新(eBay美国站点政策更新全解读)发布，如何根据美国站春季卖家更新做好准备和调整，eBay资深卖家有话说，关于新政的影响以及应该如何应对，可以从三个方面入手。

一、争取成为优秀评级卖家

关键词：优秀评级卖家=Top Rated Seller=账号名边出现金色小徽章=成交费有折扣

促销刊登=Promoted listing=约定一个成交费率在曝光和刊登时鸡立鸽群=小广告刊登

1、优秀评级卖家30刀/一季度

超级店铺(三种店铺里收费与免费刊登条数最高级别店铺中的top gear)25刀/一季度。

结论：所以满足以上两点将会有补贴，这样就可以尝试更多的促销刊登来试水市场反应。当然只是尝试而已，卖得好不好还是取决于产品本身是否有卖点以及价格是否有竞争力。

2、95%以上的物流信息有效上传率

5美金以下的小货卖家可飘过;5美金以上必须使用e邮宝及此服务以上的物流方式，并且在自己设定的handling time里及时上传跟踪号。

结论：所以宁可留些余地来设置物品处理时间吧，早传早发，晚发晚传，做自己力所能及的事。95%其实也不难。

3、成交费折扣下调为10%

这个有点复杂，举个例子来说：假设成交费率为10%，成为top rated seller后，原先折扣为10%里面的20% 即成交费率为8%，现在折扣调整为10% 里面的10%，也就是成交费率为9%。差别在于这1%。

结论：大货对于这1个点的差别还是很包容的，所以未来要开发或选择高品质、高客单价产品，从而可以有空间使用相对服务更好的物流方式，客户满意度会更高，账号表现更佳。看来跨境电商现在已经不是轻资产运作的天下。

二、避免成为Below Standard卖家

关键词：Below Standard=未达标卖家=低表现卖家

每月二十号系统会对账号做出评级，最好的为刚才说过的Top Rated Seller，接下去为Above Standard，最差的为Below Standard。

成交费率上调4个百分点，看上去是雪上加霜，因为又降额、又限制、还上调费率，所以一定要避免账号掉入Below Standard。

结论：每月20号系统评级，每月初就要密切关注自己的账号表现了，买家体验周报和后台Seller Dashboard相结合着去看，缺哪里补哪里，什么都缺的话补销售笔数并做好售后。

三、使用店铺工具有成本

关键知识点：账号不是店铺，店铺是账号里可付费选择的一种工具，是为你省刊登费和优化展示的工具，但使用这个工具是有成本的。非店铺卖家费率没有调整 ，店铺卖家上涨0.15%

结论：能做到不在乎那前面1个点的话，应该也不在乎这0.15个点;但是如果掉到了Below Standard里的话， 这个春天就有点冷了。 查看全部