以国内销售类比，就正如一般零售我们给一个价，数量大的工程我们给另一个价；省级大代理商我们给一个价，到了下面的分销，又是另外一个价，这是为了保护各方的利益，又可保证生意的成交。平台可能会建议你可以按照标价、批发价、有中间人的代理价、无中间人的代理价，由高到低去制定。

我们可以在销售条款中说明，在运输过程中退货，客户需要负责将货物运回发货地，我们才可做退货退款处理。同时我们也需要说明 寄货运费是不退回的，另外例如使用paypal作为支付会有4%手续费用应该也是退不了的，一般海外退货手续复杂、时间周期长、价格非常贵（可能比购买货品价格还高）；所以总结起来，虽有退货规则，但多数情况下要劝喻买家不退货。

建材的跨境电商平台在销售条款会有详细说明，什么情况分属哪方责任会有明确界定；如果只是客户的刁难，你可以根据合同条款处理；如果属于卖家责任，你们可以自行协商去处理；但如果客户坚持退货，可以申请平台协助你们将货物在当地低价处理。 补充说明一下：正常平台都会列明各类有理由退货的情况，包括产品质量、效果、卖家发货的周期、运输破损等情况；遇到问题先由买家和卖家进行沟通，要保持B2B贸易的思考模式；出口贸易，需要对没有提供过样板的买家订单进行慎重考虑。

在平台内建材卖家一般可以自定义样板属性，包括样板尺寸、价格、数量等，买家可以通过平台拍下，平台联系合作物流供应商前往卖家地址上门取件发货。运费会根据样板尺寸、重量及目的地进行定价。物流方式一般可以与正常的大货交易不一样，以保证更高效操作。