广州2013年成为全国六个跨境电商服务试点城市之一，并于2015年海关总署组织的联合验收中获评“优秀”。2016年获批中国（广州）跨境电子商务综合试验区（以下简称综试区）。依托白云机场综合保税区、南沙保税港区、广州保税区等海关特殊监管区域政策，广州综试区不断加强部门联动，以线上综合服务平台为载体，推动信息集成、共享共治，实现便捷通关、有效监管、源头可溯、身份可查；同时，以提质增效为目标，推进线下园区服务优化、产业融合、区域协作，促进线上线下业务融合，形成了跨境电子商务发展的“广州模式”。目前，全市开展跨境电商零售进出口业务的海关监管作业场所共17个，跨境电商保税仓储面积达42.4万平方米；海外仓62个，面积共24万平方米。成功开展网购保税进口（B2B2C）、直购进口（B2C）和零售出口（B2C）等跨境电商业务，跨境电商B2B出口和网购保税出口（B2B2C）业务已测试成功，各项业务全面推进。据海关统计，2019年广州通过海关跨境电商管理平台进出口385.9亿元，邮快件电商包裹58.5亿元，跨境电商总规模达444.4亿元，同比增长80.1%。2020年1季度通过海关跨境电商管理平台进出口65.1亿元，同比增长5.6%。
广州作为国家中心城市，是粤港澳大湾区的核心引擎，也是享誉全球的千年商都，这里有引领全国、辐射全球的644个专业批发市场，有全国首个跨入“万亿俱乐部”的天河路商圈，有跨越千年繁华的北京路步行街，也有“中国第一展”广交会，联通全球220多个国家和地区的贸易网络，即是中国远洋航运的优良海港和珠江流域的进出口岸，又是京广、广深、广茂、广梅汕和武广铁路的交汇点和华南民用航空交通中心，商业底蕴深厚，产业供应链完备。南沙保税港区、机场综保区、广州保税区已成功开展跨境电子商务网购保税进口（B2B2C）、直购进口（B2C）和零售出口（B2C）等3类业务，形成了海、陆、空齐头并进的局面，口岸通关时效居全国前列。并拥有南沙国际物流园、状元谷、新银河等8个市级跨境电商产业园区。为推动跨境电商高质量发展，广州市各相关政府分别在优化通关环境、落实税收政策、简化收付汇、优化邮快件监管、清理相关收费、用地规划、降低企业运营成本、建设海外仓、跨境电商专业人才培养、发展跨境电商平台和园区载体等方面，出台了一系列扶持政策。
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