关于The RealReal
The RealReal 的业务以高档手袋、服装、珠宝和手表为主，合作品牌中包括了 Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino 和 Cartier 等众多知名奢侈品牌。公司在纽约、洛杉矶和达拉斯等多个城市开设了奢侈品评鉴办公室，由权威专家对珠宝和手表等奢侈品进行鉴定和估值。The RealReal 计划在未来将这一业务拓展到包括海外的更多城市。开创了被无数人模仿的“闪购”模式。此外，The Realreal还特别注重专业鉴定，保证安全。在The Realreal员工中，很大一部分专门负责鉴定工作，包括不少顶级的宝石学家、钟表制造者、艺术品鉴定师和奢侈品专家鉴定物品。
产品鉴定
所有商品在接受寄售前，均由经过培训的奢侈品专家团队(由The RealReal的认证与品牌合规高级总监领导)进行多点、特定于品牌的认证流程。The RealReal检查所有货物是否有适当的品牌标记、日期代码、序列标签和全息图标签，每件事都经过严格的真实性测试，然后才被策划成日常销售。The RealReal的珠宝和手表经过宝石家和钟表师的鉴定和鉴定，每件都有估价证书。The RealReal的美术专家团队对艺术品进行了深入的研究和验证。
RealReal的认证过程是RealReal独有的，独立于任何品牌。所识别的品牌不涉及所销售产品的认证，所销售的品牌对从本网站购买或通过本网站购买的任何产品均不承担任何责任。RealReal上销售的品牌不以任何方式与RealReal合作或关联。然而，RealReal与各品牌、州和联邦机构充分合作，寻求追查被盗或假冒商品的来源，包括披露提交假冒商品的发货人的联系信息。
假冒货物处理
RealReal不接受假冒商品。如果The RealReal出于任何原因怀疑提交的货物不真实，The RealReal将联系发货人以获取购买证明，以确定货物的真实性。RealReal确定为假冒的物品将不会退还给发货人，并将被销毁。
产品分类
1、全新
服装：物品无磨损迹象，并贴上标签。
手袋、鞋子和配件：物品没有磨损迹象，包括标签、盒子和防尘袋。
珠宝：物品没有磨损的迹象，但不需要标签。
家用：物品没有磨损迹象，并配有盒子和/或标签。
手表：物品没有磨损的迹象。不需要标签。
2、品相良好
服装：物品明显未使用，但未贴标签。
手提包、鞋子和附件：物品明显未使用，但未贴标签，不包括盒子或防尘袋。
首饰：物品仅显示极为肤浅的磨损迹象，如表面轻微的划痕。
家用：物品没有磨损迹象，但不带盒子和/或标签。
手表：物品显示非常轻微的磨损迹象，如轻微的划痕。
3、轻度受损
衣物：物品可能会有轻微的磨损或洗涤迹象，如轻微的污渍、污点或褪色。
手袋、鞋子和配件：鞋子可能会在鞋底、鞋垫和鞋跟处出现轻微磨损，如轻微擦伤。手提包和附件可能会有轻微的磨损迹象，如轻微磨损的边角或褶皱的皮革。
珠宝：物品在金属上可能有轻微的划痕，但石头仍然是完美的。
家用：物品显示出最小的磨损迹象，如表面划痕、织物轻微褪色和轻微变色或失去光泽。
手表：物品有轻微磨损和划痕的迹象。
4、中度受损
衣物：物品可能会出现更明显的磨损或洗涤迹象，如中度污渍、挂痕、褪色或变色。
手袋、鞋子和配件：鞋子可能会在鞋底、鞋垫和鞋跟处出现中度磨损迹象，如擦伤。手提包和配件可能会显示出更明显的磨损迹象，如角部磨损、皮革皱褶和硬件失去光泽。
首饰：物品可能出现中度磨损，如划痕或失去光泽。
家用：物品可能出现中度磨损，如明显的划痕、褪色、变色或失去光泽。
手表：物品在整个过程中都显示出适度的磨损和划痕。
退换货政策
1、退货
必须在店内购买或装运日期后14天内要求退货，并且必须在店内购买或装运日期后21天内收到物品。对于在线退换货，您将收到预付运费标签，如果您选择，您可以使用该标签，费用为11.95美元。
2、不符合退货条件的商品
手提包、泳装、行李、美容、以标价40%或以上的价格出售的物品，以及在本月末“真正的大减价”出售的物品，均为最终销售，不能退货。
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