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客户跑了，是因为你没拿住客户的关切点

一个好的业务员一定要拿准客户的关切点，妥善处理好客户的关切，才能顺利将业务向前推进。所以我一般要求业务员把客户的邮件读2遍，吃透客户的意思再写邮件，写好了再看客户邮件，是否妥善回应了客户关切的问题？润色修改好，然后再发出去。

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高回复率的开发信你知道怎么写吗？

大家普遍感到开发信的回复率越来越低。究竟是怎么回事呢？这当中的原因很多，跟整体的外贸形势有关，比如市场不景气，僧多粥少。当然，中国的外贸已经从外延性的野蛮生长阶段，步向成熟的竞争性销售阶段也是原因之一。

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外贸成交技巧：应对客户砍价的心法和诀窍

迈克尔·波特讲公司的竞争战略有三种，成本领先战略，差异化战略，和创新战略。

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跨境电商是盼望中的那根救命稻草吗？

看看淘宝的野蛮成长和凋敝的线下店铺，敬畏之心，油然生矣。谁要说跨境电商不是个趋势，我跟他急。但它是不是就是盼望中的那根外贸人的救命稻草呢？

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外贸新手：你可能遇到的开发信八个问题

【编者按】一封好的开发信就跟一块结实的敲门砖一样，能够轻易打开客户的心门。但对于许多新手来说，如何写好一封符合客人心意的开发信并不是件容易的事。不过，别担心，雨果网观察员“外贸阴阳鱼”今天就汇总了新人开发信常犯的几个错误，希望对各位能有所启示帮助。1、

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业务员如何调研客户需求

【编者按】：所谓“知己知彼，方能百战不殆”，外贸业务员想要向客户推销自己的产品，除了要深知自己产品特色之外，更应该明了客户要的是什么？因此，前期的调研工作很重要。你要明白，并非所有的客户都是你的意向或者潜在的客户，只有当你的供给与他们的需求互相匹配时，

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面对外贸客户投诉，你该如何化解？

【编者按】：外贸业务中的纠纷问题，很多时候原因真不在业务员身上，但这不代表就可以理直气壮跟客户叫板，毕竟他们是你的衣食父母。但问题摆在那，总是要解决的。有些人会各种礼让，把所有责任全揽下；有的却只顾眼前利益，坚持不肯退让，生怕款项得被退回。但真正理智的

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外贸人的五重境界，你在第几重？

【编者按】：是不是你英语过八级，做过几年外贸，接过几个大单就是个成功的、合格的外贸业务员呢？你会发现，很多业务员十分的被动，时常被客户牵着鼻子走，净干些吃力不讨好，成不了单的活。当然，你也会发现有些业务员跟客户关系很好，如胶似漆。甚至有些业务员赶超在客

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