6成受访者称“双十二”不会再买，近半还未收到“双十一”快递

据《劳动报》报道，伴随着2015年“双十一”购物节结束，全网1229.4亿元的新销售记录也随之诞生。这足以证明在新的商业形态下的中国经济力量和国民消费能力，但同时，6.8亿的包裹数也考验着各大电商及快递公司的物流能力。日前，本报在辰智调研吧上发起一轮问卷调查，结果显示有接近5成的受访者表示还没有全部收到“双十一”的快递,并且有6成受访者表示“双十二”不会再买了。

派送高峰已收官完全“消化”还需一周

2015年的“双十一”又是一个新的突破，天猫以912.17亿元的成绩再次刷新去年的记录，同时也刷新电商单日的营收记录。但“双十一”过后，一系列问题慢慢浮现。“派送、退货、等货”等字眼频现，“剁手党们”又会是一种怎样的体验。

记者从圆通、韵达、顺丰等快递公司获悉，今年“双十一”过后的送货量比平时至少增加了一到两倍。而据菜鸟网络统计数据显示，截至11月17日上午9点，超过94%的物流订单已经发货，累计2.4亿个包裹完成签收，各项指标均大幅度高于去年同期。但是，仍有很多消费者反映至今未收到“双十一”买的东西。

本报发起的问卷调查中也显示，有45.56%的受访者表示至今未全部收到“双十一”买的东西，其中14.33%的受访者称有超过半数的商品仍未送到，有4.78%的受访者则表示一个都没有收到。尽管今年快递业提前一到两个月备战“双十一”，但由于今年再次创造历史新高的销售量，有16.21%的受访者感觉今年的快递比去年更慢了。

据一线快递配送负责人透露，目前“双十一”快递高峰已经过去，但由于积压的包裹仍然很多，至少有一成的快递量没有派送出去，要完全“消化”还需要一周左右时间。

6成受访者表示“双十二”不会再买了

网购浪潮一波未平一波又起，在实力卖家狂欢过后，“双十二”则成为了小卖家的盛大狂欢，可是才经历过“双十一”的消费者们这次还会买账吗？显然，“双十一”和“黑五”国内外网购促销硝烟未烬，让消费者们略感疲惫。在本次调查中，就有63.14%的受访者明确表示“双十二”不会再买了。

事实上，最近几年，每逢“双十二”都会出现一些更加给力的优惠力度，可是其销售效果和关注度总是不及“双十一”。对此，商业专家齐晓斋分析道，从消费者层面说，随着边际效用递减，消费者能感受到的效用和满足感也在递减，同时在“双十一”之后，消费者们会变得更加理性。从商家角度来说，“双十一”打折的产品大多都是需求弹性特别大的，这样商家所创收的总收益也是非常乐观的，而“双十二”主要是为了回馈私人小卖家，而且店铺的整体信誉度不高，导致消费者购买的欲望和信任度也随之减少。

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