“2亿包裹俄罗斯失踪”后续：你的损失，谁来买单？

随着世界杯八强的火热出炉，享有“战斗民族”之称的俄罗斯备受全球瞩目，而让俄罗斯成为焦点的还有最近的2亿跨境电商包裹失踪的事件。

前不久，多位卖家向雨果网爆料称，自今年二月份以来，发往俄罗斯的产品退款率，从平时的6%-10%飙升到了40%-60%，甚至还有部分卖家达到80%以上的退款率。据相关统计，近百卖家因退款问题损失达2亿元以上，消息在跨境电商卖家圈引起一阵沸腾，而究其原因，是因为俄罗斯邮政的政策变动以及部分物流产品惹得祸端，卖家维权无力，损失惨重。

绕不过的坎，跨境电商链条长隐患多

跨境电商发展迅猛，也有越来越多的人抢占市场。根据《2017年度中国出口跨境电商发展报告》数据显示，2017年中国出口跨境电商交易规模达6.3万亿人民币，同比增长14.5%。

尽管跨境电商B2C出口近几年发展势头强劲，但是贸易过程中的隐患不容忽视。

雨果网从部分卖家的经营反馈中了解到，跨境电商由于境外买家文化、习惯、历史背景产生的退款要远高于国内电商，其中，产品描述不符以及物品延误、损坏、丢失等情况尤为突出。

另外，业内人士指出，因订单额小、频率高，跨境电商一般采用快件和邮寄的方式出境，暂时未纳入海关货物监管范围中，在通关商检、结汇以及退税等方面存在诸多问题。除此之外，在物流层面上也痛点频频，包括配送时长无法确定、部分包裹无法全程追踪、破损甚至丢包、不支持退换货等，都有可能引发买家拒付，从而给卖家带来不小的风险和损失。

如今跨境电商竞争日益激烈，卖家费尽精力获取微薄利润实属不易，若是在贸易链条中有任何闪失，得不偿失。就如上述俄罗斯物流事件，2亿货物失踪，卖家奔走无门。

如何应对国际贸易中的各类风险？比如物流，部分卖家认为所有货损的风险应该是由物流公司承担。事实上，在国际运输过程中，有很多不可抗力造成的损失物流公司是可以免责的，尤其是货物进入亚马逊仓库后发现货损，责任更是难以划分。如今，随着市场日趋成熟，有越来越多的平台以及卖家都会倾向于商业保险的介入，选择主动支付保险费来投保，从而降低卖家的风险。

华甫达跨境物流保险保障跨境贸易链条

雨果网获悉，华甫达所扮演的角色正是银行、保险公司等金融机构和跨境B2C电商平台嫁接的技术桥梁，也是国内提供跨境电商交易保险的企业，其推出以交易大数据为核心的新式“反向”保理金融贷款业务助力微小出口电商卖家。

针对跨境电商业务特点，华甫达设计出了“描述不符险（颜色、尺寸、外观的主、客观差异）”、“物品延误险（超出卖家承诺的时间）”、“跨境退货运费险”、“产品责任险”、“发错货险”，同时，还能够将采用平邮小包、海外仓、跨境专线、商业速递等物流形式的跨境电商业务也都包含在内。

华甫达相关负责人表示，一方面，针对跨境出口电商，华甫达提供出口电商设计关税损失险，为出口物流商设计延误、破损、丢失险，只要延误一天都可赔付。与此同时，根据交易数据，计算出出口电商是否需要贷款、需要多少贷款、何时需要贷款，进而做出口电商的反向保理业务；另一方面，针对跨境进口电商，为进口电商设计进口电商产品的产品责任险，也不乏有跨境退货运费险等。

据悉，华甫达目前已与美国 eBay、Wish、PayPal、菜鸟服务商、俄罗斯货运航空公司、法瑞邮政、上海赛诚等系统对接并为国内进出口电商提供交易保险、物流保险及反向保理融资服务的创新金融技术服务公司，并已经和人保财险、国寿财、平安、太平洋保险公司等建立了合作关系。

（文/雨果网 陈林）