2015年出口电商行业人才需求报告：超9成企业扩招，语言类应届毕业生是受聘主流

近年来，跨境电商零售出口行业因其增长迅速、潜力巨大而广受关注。随着政府不断强调“互联网+外贸”对于中国产业结构转型升级的关键作用，以及一系列政府配套措施的相继出台与落实，跨境电商零售出口行业作为优势产业的地位得以确立。行业的迅速发展与乐观前景催生了大量的人才需求，也吸引着越来越多有识之士寻求加盟。

行业进入成长期

根据一项调查显示，跨境电商企业中90%拥有5名以上雇员，超过50%拥有20名以上雇员，近30%的卖家雇员人数超过50人以上。这说明，拥有一定规模的卖家是跨境电商零售出口行业中的主流。这样的卖家通常已经具备一定的业务规模，也逐渐开始形成自己的优势品类，运营管理的规范化程度也相对较高。这类卖家成为行业主流，意味着行业已经走过了初生时的野蛮生长时期，进入了更有质量的成长阶段。

市场扩容胃口大开，强烈需求人才

据了解，超过94%的受访卖家表示在未来中有扩大公司规模、继续招聘人才的计划。这说明，卖家普遍预计今后三年业务量规模将扩大，对行业前景保持乐观。客观需求的增长与政府的政策支持共同推动了跨境电商零售出口行业的快速发展，并有望持续繁荣。市场容量不断扩大，身处其间的卖家业务规模也将水涨船高，自然催生了持续增加的人才需求。同时，在调查中显示，未来将继续招聘客服类岗位和产品开放类岗位人才的受访卖家占比分别为56%与54%，明显高于其他类别的岗位。

年轻人极受行业欢迎，尤其语言专业大学生

在接受eBay调查的卖家中，近50%的受访者表示更倾向于招聘应届毕业生，有近56%的受访者表示在未来一年内有与学校合作进行校园招聘的计划。他们接受新生事物的速度快、更熟悉网络时代的生活方式、可塑性更强、招聘成本也相对较低。因此，跨境电商零售出口产业为很多刚刚步出校门的学生提供了新的就业方向和发展机会。

据了解，调查的卖家中，有超过64%的受访者表示希望招收的人才具有大学本科学历，同时，英语与电子商务分别以52%与49%的比例占据最受卖家欢迎的专业前两名。目前，国内卖家的主要目的地市场集中于以美国、英国、德国、澳大利亚为代表的成熟市场，这些市场的消费者对网络购物体验的要求也最为严格。这就要求从业者具备优良的语言能力、熟悉电子商务各个环节，并且能够快速学习和领会目的地市场的文化习惯及当地法律法规，这样才能与目的地市场消费者保持持续有效的沟通，保证他们获得优质的客户体验。

管理型人才稀缺

尽管应届毕业生是卖家招聘的主流，但是这并不意味着对高素质专业人才没有需求。有35%的受访卖家表示计划招聘管理类岗位的人才，29%的受访卖家表示计划招聘供应链和物流管理类人才，18%的受访卖家表示计划招聘技术开发型人才。我们认为，这是因为随着跨境电商零售出口行业不断发展与成熟，卖家在业务规模不断提升的同时，业务的复杂程度与内部管理的难度也不断提高，因此，对于具有经营管理、软件开发、供应链和物流管理等专业技能的人才需求也开始增加。

非对口专业大学生如何切入？

如果是在校生，对跨境电商零售出口这个行业感兴趣，却又不是英语或者电子商务专业的，那么建议，不妨学一门小语种语言。50%的卖家表示小语种人才也是他们在招聘时的优先考虑对象。另外，积极在学校里就开始寻找实习机会也是一个可行的方法。因为，有20%的受访者表示会在业务旺季从学校招收实习生。

跨境电商行业如火如荼发展着，企业不断调整步伐、改善运营的同时，急需新鲜的血液注入，既能使其能更壮大发展，同时与年轻人才碰撞出的火花，也将给予企业乃至行业新的可能。