天猫国际：与速卖通服务外国人市场不同，天猫海外聚焦海外华人市场

天猫双十一晚会，雨果网受天猫特邀参与现场报道，并在雨果网三大语种站点及相关SNS账号全球实时发布，引发国际媒体关注。

现场，天猫国际也就雨果网提出的问题做了一番解答：

雨果网：今年天猫双十一的国际表现如何？

天猫国际：据海关披露的数据，前八个小时就有500万订单从海关那边过。这是天猫成交的部分订单，证明海关的清关能力强，这个量级在去年是花了57个小时才完成。同时这也能从侧面反映天猫双十一单量是呈现往上走的一个趋势。天猫国际对于阿里集团是一个全球化的战略，现在没有披露每年的峰值、年交易等信息，天猫国际从2012年正式上线，基本算是规模第一，这样一个状态。

雨果网：从今年天猫国际的订单布局，以及品类分布如何？

天猫国际：据目前天猫所披露的数据来看，进口方面商品主要是来源于欧美、日、韩、澳、新西兰等发达国家，东南亚地区非常少，除非是一些比较特色的商品，这跟中国出境游买买买的一些国家基本上是一致的。从一些成交数据来看，就是一些进口国的排名，大致看到日本、美国、澳大利亚、德国以及韩国，之后紧跟着英国、荷兰、新西兰等，基本上就是这些发达国家的商品。商品主要围绕奢侈品、珠宝、服饰、美妆、母婴、数码保健品等品类。另外，基本上天猫国际消费的人群比国内天猫淘宝消费的客单价要高。

今年双十一的1700万的赛艇类商品被贵州的一位先生购买，也创下跨境进口业内最高的一次交易。一般天猫国际大的数据都是来自北上广深、沿海城市包括江浙沪等地区，因此这个订单来自贵州，我们也觉得挺惊讶。可能现在的进口消费已经不再局限于一线城市，可能也延伸到二三线城市。

雨果网：天猫国际更愿意和怎样的国际品牌合作？

天猫国际：现在天猫国际上就是越小众、越细分，但是在当地很有特色的产品，这样的品牌特别容易在天猫国际起家。

曾经有个商家是《指环王》导演的朋友，在天猫国际开了个特效工作室。他自己设计了指环王限量版的对戒，之后通过新西兰的邮政卖到中国来。这就是天猫国际和其他进口电商不一样的地方。不仅有梅西百货、麦德龙、松本清等这种大型的商家所卖的大量的快销品，同时也有这种特色商品的存在。

90后特别明显，他们买海外潮鞋。一个美国的潮鞋品牌，今年参加双十一，还在门店贴了一副对联。横批是双十一快乐，上联是买买买，下联是卖卖卖。外国人其实也很懂中国消费者。一个偶然的机会，有一个年轻人跑到他的纽约门店去买了一大堆鞋，这件事情让这个老板看到了中国的商机，于是和天猫国际合作。他已经参加了两年的双十一狂欢，销量一直不错。

日本的美容仪现在很火，在天猫国际成交过亿。它是通过天猫国际一个通路，贡献了整个中国市场的业绩。它的母公司叫MTG，它现在又加一个高端的美容仪的品牌，麦丹娜有跟它联名做这个品牌。这个公司旗下有很多高端的美容仪，现在在中国美容仪特别的火，可以说属于一种进口网红的品类。据透露，这家公司将要在美国上市了。一家日本公司通过天猫国际进入了中国市场，因为业绩好推动它去美国上市。

雨果网：2017年很多国际大品牌比如LVMH、雅诗兰黛、SMCP等奢侈品集团以及很多国际零售巨头加入天猫，那么海外也有很多优质的中小品牌，他们是否有机会加入天猫国际的大家庭？

天猫国际：天猫国际和国外的政府、协会还是经常合作的，国外他们的协会有的非常细分，比如红酒协会又分为庄园类和酒堡类。阿里集团在美国上市，就是为了让外国人更了解这个公司。公司的“让天下没有难做的生意”就是针对中小企业说的。其实更多中小企业是需要通过天猫国际这样的平台进入中国市场。我们有数据，有消费人群，阿里平台现在有5亿消费者，不管这个品牌多细分，只要是好的品牌，都能精准的帮商家找到几十万、甚至几百万的潜在消费者。

雨果网：2016年9月，“天猫出海”开始孵化，到目前天猫出海的项目已经在东南亚和澳洲展开，同时也有称在俄罗斯和速卖通打通。那么接下来，天猫出海还有什么布局？

天猫国际：今年双十一是天猫第一次宣布带国货品牌出海，重点推一百个，其实有12亿的商品已经可以带到海外去，主要面向的是海外华人。因为海外的华人对国货是有感情的，比如对太平鸟、百雀羚、海澜之家、波司登等品牌产品。目前全球华人已经超过一亿，虽然他们移民到国外，但其实是国内比较有消费力的一个阶层。这么庞大的一个群体，他们去了欧美发达国家，地广人稀，虽然他们零售业非常的发达，但是日用品不发达。日用品主要是中国制造的，所以他们经常还是要买中国制造的产品。比如洗车的用具，欧洲跑几十公里，可能都没有这些东西。如果天猫不卖这些东西，他们可能就要老家的人把它寄到国外去。现在有了天猫海外，他们就很方便的淘这些国货。比如说买一双筷子，在澳洲可能就很难找到一双像模像样的筷子。

物流方面，我们现在有官方物流平台，大概支持104个国家，今后慢慢也会接近更多的国家。但有一些国家是没有官方的物流，所以需要转运，相对需要长一点时间。但是官方的物流会保证时效越来越快，因为快销品的订单比较频繁和密集，这个单量一旦有了规模和效应，既可以分担一定的成本，也能让服务更有确定性。天猫这两个全球买和全球卖的业务，未来5到10年，就是要服务于全球21亿个消费者。全球的物流时效，最终有一天也会实现全球72小时直达。

雨果网：天猫双十一与速卖通双十一的对比和看法？

天猫国际：天猫海外和速卖通都属于跨境出口业务，都是销往全球两百多个国家和地区，但速卖通主要服务于外国人的市场，天猫海外则是聚焦在海外华人的市场。未来这两项业务在全球市场彼此之间也会有联动。在商家类型方面，两者也是不一样的，天猫海外就是天猫国内的商家，商家只要满足再签一个卖全球的协议，天猫海外就将其产品卖到全球。速卖通现在服务的主要是国内中小跨境电商企业。

另外，天猫海外和天猫国际都属于天猫进出口事业部，天猫海外是国内时间开始的双十一。速卖通服务于老外市场，就按照海外的时间，可能是美国东部的时间，其反馈到国内可能是国内的下午4点。

（文/雨果网 董小玲 周雪琦）