业内疯传亚马逊"FBA预约新政"，不少卖家已收绩效警告

本文经授权转载自：卖家之家

作者：Yola

“这些年来，亚马逊这个平台已经发生了巨大的变化。最初，它是一个充满机遇的新大陆，但如今，市场变得日益竞争激烈，复杂性不断上升。新卖家的涌入使市场过于饱和，而同时亚马逊的政策和算法的不断变化使得维护业务变得更加复杂。”一位卖家感慨道。

已经算不清亚马逊FBA政策今年更新了多少次，物流配送费、入库配置服务费、低量库存费等已是让卖家叫苦不迭。上周末，一则“亚马逊预约政策变动通知”又在跨境圈疯传，不少卖家扼腕叹息。【了解亚马逊最新运营干货、规避风险，就来亚马逊运营峰会 • 深圳站，点击此处即可快速报名！】

01 FBA政策又有变

根据跨境圈流传的“亚马逊预约政策变动通知”显示，如果卖家后台填写的货件预计送达时间要与物流商的预约入仓日期一致，否则将无法预约送仓。以下是“亚马逊预约政策变动通知”的全部内容：

尊敬的各位客户:

“今日起亚马逊系统升级，后续将严格执行。卖家后台填写计划入仓的日期，要和物流商预约入仓的日期一致，如若日期不对将无法拿约。导致无法预约送仓，影响派送!

注意:预计入仓日期范围不对已无法拿到新的预约了!!!会导致货件失效!!!请各位卖家客户切勿针对时间填写。

在此感谢各位客户的配合!”

总结来说，就是提醒卖家如果填写的货件预计送达时间与物流商的预约入仓日期不一致，将无法预约送仓。更为要命的是，入仓日期范围不对还拿不到新的预约，导致货件失效，这让不少卖家感到头疼。

据悉，这则通知是先在海外仓的圈子传出的，有人说这是海外仓提醒卖家亚马逊系统已经升级，未来将严查预计入仓时间填写。另有一部分人认为，这是海外仓在制造焦虑已达到某种目的。

业内人士指出，事实上亚马逊预约政策一直都有。2023年4月，亚马逊美国站表示在“发送至亚马逊”（Send to Amazon）工作流程中，逐步开始推出一个新的必填项目：从 2023 年 4 月 24 日开始，如果您使用非合作承运人运送小包裹或汽运零担货件，则必须在使用“发送至亚马逊”创建货件时提供一个预计的送达时段。

另外，亚马逊指出会持续跟踪卖家的货件绩效，并在货件到达时间早于或晚于提供的预计日期范围时通知卖家。错过预计到达时间不会受到任何惩罚，亚马逊也不会强制采取任何措施。

因没有惩罚措施，不少卖家也未放在心上。

02 多位卖家收到货件绩效警告

就在今年4月份，不少卖家发现货件绩效考核开始变得严格。

有卖家发现早送或晚送只要超过送达时间就会收到一个红色的”已在配送时段之外送达“，但是却不是所有”已在配送时段之外送达“的货件都会吃到货件绩效的警告。 

图片来源：知无不言

眼下，不少卖家害怕绩效累积多了是否会暂停发货权限。

不少卖家都经历过因货件绩效被亚马逊警告的情况。早前就有卖家收到亚马逊警告，还被要求电话约谈。

一位卖家表示：“最近也因为这个被亚马逊警告，还选出3个货件让我解释为什么在预计送达时间范围之外到的……而且还要预约电话沟通调查。提前写好申诉信回复，然后预约电话时间。” 以下是该卖家的申诉思路：

为什么出现这种情况: 

1.进入旺季，快递爆仓因素，天气因素还有查验等快递因素。

2.送货件送达时间政策是新政策，新人还没有及时了解政策。

3. 新员工不知道选择时间规则啥的，货件提前到达了，也不懂修改后台配送时间。 

然后各种道歉，并付出行动：

1.以后会更加注意快递配送时间，每天检查货件进度。

2.以后货提前到了的话就及时修改后台送达时间，不给亚马逊员工造成更多麻烦。

3.亚马逊新政策出来之后加强员工培训。（各种申诉通用） 

随着亚马逊的政策越发严苛，卖家们还是要认真的对待预约政策，多与物流商进行沟通，尽量还是要在配送时段内去送达，以免发生绩效问题。

一些物流商建议：

美西仓填写ETA一周后的入仓范围

美中仓填写ETA 8-12天的入仓范围

美东仓填写ETA 12-15天的入仓范围

（封面来源：图虫创意）

（来源：雨果网的朋友们）

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