商品损坏，买家提交extended warranty claim，想延长保修期

买家说他有付费给亚马逊，可以享受2年的延长保修，但是我在购买记录没看到这个。订单是好几个月前的，所以已经过了厂商保修期。所以我要不要给买家寄新的？

2 个回复

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不用寄商品过去。让买家自己联系提供保修服务的人（或者联系客服）。你也去跟客服了解下情况）。既然产品保修失效了，那这个延长保修和这笔订单交易无关

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可以帮一下买家。这里面都是亚马逊有在销售的”extended warranty”:
https://www.amazon.com/s/ref%3 ... 2DELO
他有买额外保修服务，，那应该会有小册子之类的，上面有相关的信息（或者去订单里面找）

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