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eBay如何撰写“Notice Left”

ebaymoss 发表了文章 • 0 个评论 • 31 次浏览 • 1 天前 • 来自相关话题

当邮递员将您的包裹送往买家地址,而该地址没有人签收的时候,邮递员便会留一张便条在该地址,通知买家在一定的时间内到指定邮局领取,超时则将货物退回发货地。

而忙碌的买家往往没有注意到该便条,也没有进行网站包裹的实时追踪,因此不知道包裹已经在邮局了。此时,如果您追踪到包裹的状态为“Notice Left 通知”,您则需要通过邮件提醒买家及时领取,一方面避免货物被退回而引发的“物品未收到”纠纷,同时也让买家感受到您的温馨服务,从而留下好评。

提醒买家及时领取包裹模板:

Dear ________,

Thanks for buying our item_________________, and I’m the seller___________. We send this email to you to confirm whether you’ve received the parcel or not?

It came to our attention that a “pick up” notice was left to you earlier through our shipment status tracking. Please be reminded to pick up your parcel at the appointed post office within the given deadline. Hope you like the item sincerely.

And please remember to leave us a positive feedback with an overall Detailed Selling Rating (DSR) of 5 if you’re satisfied with our product and our total service. Your recognition is our motivation in developing our business as well as serving you even better.

If you have any questions/comments, feel free to contact us anytime.

Yours,

_________________

点评:该模板不仅温馨地提醒买家需要在有效期内到指定的邮局领取货物,也实时提醒买家给您的贴心服务留下一个正面评价和满分评分,这对您的事业发展有着极其重要的作用。 查看全部

当邮递员将您的包裹送往买家地址,而该地址没有人签收的时候,邮递员便会留一张便条在该地址,通知买家在一定的时间内到指定邮局领取,超时则将货物退回发货地。

而忙碌的买家往往没有注意到该便条,也没有进行网站包裹的实时追踪,因此不知道包裹已经在邮局了。此时,如果您追踪到包裹的状态为“Notice Left 通知”,您则需要通过邮件提醒买家及时领取,一方面避免货物被退回而引发的“物品未收到”纠纷,同时也让买家感受到您的温馨服务,从而留下好评。

提醒买家及时领取包裹模板:

Dear ________,

Thanks for buying our item_________________, and I’m the seller___________. We send this email to you to confirm whether you’ve received the parcel or not?

It came to our attention that a “pick up” notice was left to you earlier through our shipment status tracking. Please be reminded to pick up your parcel at the appointed post office within the given deadline. Hope you like the item sincerely.

And please remember to leave us a positive feedback with an overall Detailed Selling Rating (DSR) of 5 if you’re satisfied with our product and our total service. Your recognition is our motivation in developing our business as well as serving you even better.

If you have any questions/comments, feel free to contact us anytime.

Yours,

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点评:该模板不仅温馨地提醒买家需要在有效期内到指定的邮局领取货物,也实时提醒买家给您的贴心服务留下一个正面评价和满分评分,这对您的事业发展有着极其重要的作用。

中小卖家如何解决“成长的烦恼”

运营实操旧街旧巷等旧人 发表了文章 • 0 个评论 • 51 次浏览 • 1 天前 • 来自相关话题

 跨境电商里,小卖家总是比大卖家要“脆弱”一些,或自身经营不善,或平台规则变动,触犯高压导致关店……

然而,即使克服了层层阻碍,穿过了重重荆棘,躲过了“生死”,好不容易做大之后,企业又将会面临不一样的“烦恼”,一个环节没做好,就有“翻船”的危险。

因此,中小企业如何解决这些成长中的烦恼?

易佰科技运营总监廖总认为,主要的问题有:第一产品,第二物流,第三销售。

易佰科技主营家具产品,作为从中小卖家成长到大卖家的典型,近两年来增长迅猛,2016年仅在eBay平台销售额就超过2000万美元。

“任何一个模块缺少,都很容易形成短板,导致失败,在这当中更重要的是准确定位产品,因为你只有产品选准了,物流运过去的才是有效的产品,这个体现在产品要有市场有前景有高毛利低客诉。而物流一般占销售的三分之一左右,这个很重要,但一开始并不是最重要的。”廖总监介绍。为此,公司的各个环节要形成闭环,不能有偏差、失误。例如产品开发不准,后面销售也较难;没有相关认证,无法通关;物流如果不及时,销售持续性也会受到很大影响。

当然,在所有的因素中,最不可或缺的就是一个带头人,廖总监表示,团队带头人的全盘精准把控很重要。同时要善于听取和分析团队的建议,从而更加接近市场,更加高效。

产品:

廖总监表示,产品是基础,市场是方向。

产品要注意以下几个方面:

结合市场布局与平台,找好市场定位。以eBay为例,重货大货,英国、德国、澳洲等国家和地区就有着非常不错的需求市场。

产品开发是源头。企业要结合市场需求与当地情况进行开发,注重产品精准性。

销售团队跟进。销售人员的市场分析推广能力和市场跟进非常重要,“这里强调及时跟进,比如这个效果包括市场测试反应,是热销还是滞销,实际利润率是多少,买家投诉怎么样。不对应的产品,及时清仓处理,以免挤压太多资金。”

在销售过程,库存周转率非常重要。廖总监表示,周转率会严重影响资金运转,要结合市场变化,做好优化跟价格调整与把控,如果做不好,资金周转不了,会给企业带来巨大影响。

产品周期,产品要注意更新换代。如何进行更新换代?廖总监建议,需要进行市场分析,可以上搜索引擎搜索,上外贸B2B、B2C查看趋势。另外还可结合客户建议与消费者需求,比如当地有什么卖的比较好的,有什么是客户需要的。

尽可能挖掘原有供应商,加强与控制采购周期,注重质量,注意包装改进。廖总监介绍,易佰的供应商主要集集中在江浙及河北、山东等地区,一是这些地区是产品主要生产地,二是有自己仓库,发货方便。另外,这些地方交通方便,可以由厂家直接发货给物流或海外仓,对于重货大货来讲,可省去大笔的物流成本。


账号。注重产品品类深挖,结构优化,在账号规划上要有技巧。例如在eBay平台,并不需要分布很多,而是要尽量使listing的量累积上去。

物流:廖总监表示,考核物流的标准是:运送及时性,物流费用很优惠,库存数据很准,能及时提供给销售参考库存数据。及时性体现在要及时采购到货,及时跟进入库发货给物流商,及时跟进海外入库,即头程尾程都要跟进好。费用包括头程尾程物流费用,正确申报关税,及时销售减少仓储费,争取做物流活动的奖励费,比如很多物流公司会鼓励用海外仓,在头程和仓储方面很多都会有优惠,可以多利用。数据包括产品分析数据要准确动态预测,物流费用,库存订单变化要准确,不同仓库,空海运,不同品类,不同SKU,不同账号,热销滞销款占比等这些维度。数据则包括要准确,及时,多维度,智能。

物流商方面,要注意价格变动,及时跟进,优化物流方式,控制物流成本。当企业逐渐做大,随着出货量逐渐加大,议价能力也会提高,优惠相对会更大。据介绍,易佰科技每年的物流费用就高达数千万。

海外仓,要充分利用好他们提供的物流仓储数据或者提升自建ERP的数据。建议选择成熟的第三方海外仓,这些海外仓价格透明化,给的参考和建议更有针对性,方便、快捷。

另外,企业一定不要错过任何可以节省成本的方式,比如eBay等平台以及一些物流服务商都会有一些促销活动,参加活动的卖家能得到一些、补贴,企业要多参加参加物流活动,这也是节省成本的一个非常重要方法。

团队:企业一做大,人员肯定要增加,人员一增加,就要对管理提出更高的要求。因此,人员管理对于人员高流动率的跨境电商来说,管理难度则相对增加。

因此,企业要发展,人员要稳定,就需要做好团队建设与管理。然而,如何做好团队管理?

廖总监表示,企业一定要在两个方面满足员工,个人价值的体现与回报,这些并不是嘴上说说,而是应该踏实地去实施。

价值体现方面,在工作同时,注重技能提升,员工自己的收获也很大。公司在成长的时候,员工也一起跟着成长。而在价值回报上,公司基于业绩增长比较快,且制定了科学的薪酬制度,对员工的分成还是比较有吸引力的,为公司创造越多的价值,将会得到更多的收入。

在人才方面,廖志富建议,企业要招合适的人,合理分配各个流程人员,正确做好自己的事;一定要坚持“专业化”,找专业的人,做专业的事,专人专岗,在每个岗位上都是最专业的人。例如,对政策把控,及时了解各国最新政策、认证,了解海关规定,因为英国对3c类产品要求比较严格,这就要求相关人员要有这些常识,要对政策有专业的了解,不能犯下基本性的错误。

科学分配员工收入,更要合理控制用人成本。针对近年来深圳人力成本不断上升,易佰也在武汉开了分公司,分配不同职能人员,实现异地办公。“武汉因为高校多,人才多,人工成本相对较低,因此我们将客服、营销等部门搬至武汉。”

此外,品牌化作为跨境电商的一个大趋势,电商企业如何在品牌打造上有更大进步?

廖总监表示,中小卖家在壮大的过程中,就要开始要有品牌意识,注重品牌打造。要注意售后服务,提高买家购物体验。

为此,易佰设立品牌文案部,在品牌化梳理、布局,做策略性事情,朝品牌化方向前进。坚持多渠道推广,同步推动:注重细节,在产品拍摄时,会特意注意logo,在各渠道品牌露出;社交平台,借助社交平台、网络红人进行推广,利用社交平台推荐新品;用户体验,品牌要做精品,产品要有亮点,精耕细作,提高客户体验;产品质量,品牌跟产品相依相成,产品质量是基础,没有产品质量,就不用提品牌了;线下渠道,平台销售为主导,注重线下客户渠道,通过客户代销提高产品知名度。

而在售后方面,如果是大货重货则更多会是组装类,一般会有配件,这种更多是配件维护为主,对这些配件进行编号重寄,可以及时给买家处理问题。另外,企业可在当地寻找合作伙伴,与当地商家服务,设立维修点,做好返修服务。一定不要推诿、找借口。

廖总监表示,企业业绩大了,规模扩张,人员激增,一些列问题也会开始出现。因此,公司要在管理上跟进,配套跟进,做好产品、物流、销售等方面,坚持做好大的方面,更要解决好细节问题。 查看全部

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 跨境电商里,小卖家总是比大卖家要“脆弱”一些,或自身经营不善,或平台规则变动,触犯高压导致关店……

然而,即使克服了层层阻碍,穿过了重重荆棘,躲过了“生死”,好不容易做大之后,企业又将会面临不一样的“烦恼”,一个环节没做好,就有“翻船”的危险。

因此,中小企业如何解决这些成长中的烦恼?

易佰科技运营总监廖总认为,主要的问题有:第一产品,第二物流,第三销售。

易佰科技主营家具产品,作为从中小卖家成长到大卖家的典型,近两年来增长迅猛,2016年仅在eBay平台销售额就超过2000万美元。

“任何一个模块缺少,都很容易形成短板,导致失败,在这当中更重要的是准确定位产品,因为你只有产品选准了,物流运过去的才是有效的产品,这个体现在产品要有市场有前景有高毛利低客诉。而物流一般占销售的三分之一左右,这个很重要,但一开始并不是最重要的。”廖总监介绍。为此,公司的各个环节要形成闭环,不能有偏差、失误。例如产品开发不准,后面销售也较难;没有相关认证,无法通关;物流如果不及时,销售持续性也会受到很大影响。

当然,在所有的因素中,最不可或缺的就是一个带头人,廖总监表示,团队带头人的全盘精准把控很重要。同时要善于听取和分析团队的建议,从而更加接近市场,更加高效。

产品:

廖总监表示,产品是基础,市场是方向。

产品要注意以下几个方面:

结合市场布局与平台,找好市场定位。以eBay为例,重货大货,英国、德国、澳洲等国家和地区就有着非常不错的需求市场。

产品开发是源头。企业要结合市场需求与当地情况进行开发,注重产品精准性。

销售团队跟进。销售人员的市场分析推广能力和市场跟进非常重要,“这里强调及时跟进,比如这个效果包括市场测试反应,是热销还是滞销,实际利润率是多少,买家投诉怎么样。不对应的产品,及时清仓处理,以免挤压太多资金。”

在销售过程,库存周转率非常重要。廖总监表示,周转率会严重影响资金运转,要结合市场变化,做好优化跟价格调整与把控,如果做不好,资金周转不了,会给企业带来巨大影响。

产品周期,产品要注意更新换代。如何进行更新换代?廖总监建议,需要进行市场分析,可以上搜索引擎搜索,上外贸B2B、B2C查看趋势。另外还可结合客户建议与消费者需求,比如当地有什么卖的比较好的,有什么是客户需要的。

尽可能挖掘原有供应商,加强与控制采购周期,注重质量,注意包装改进。廖总监介绍,易佰的供应商主要集集中在江浙及河北、山东等地区,一是这些地区是产品主要生产地,二是有自己仓库,发货方便。另外,这些地方交通方便,可以由厂家直接发货给物流或海外仓,对于重货大货来讲,可省去大笔的物流成本。


账号。注重产品品类深挖,结构优化,在账号规划上要有技巧。例如在eBay平台,并不需要分布很多,而是要尽量使listing的量累积上去。

物流:廖总监表示,考核物流的标准是:运送及时性,物流费用很优惠,库存数据很准,能及时提供给销售参考库存数据。及时性体现在要及时采购到货,及时跟进入库发货给物流商,及时跟进海外入库,即头程尾程都要跟进好。费用包括头程尾程物流费用,正确申报关税,及时销售减少仓储费,争取做物流活动的奖励费,比如很多物流公司会鼓励用海外仓,在头程和仓储方面很多都会有优惠,可以多利用。数据包括产品分析数据要准确动态预测,物流费用,库存订单变化要准确,不同仓库,空海运,不同品类,不同SKU,不同账号,热销滞销款占比等这些维度。数据则包括要准确,及时,多维度,智能。

物流商方面,要注意价格变动,及时跟进,优化物流方式,控制物流成本。当企业逐渐做大,随着出货量逐渐加大,议价能力也会提高,优惠相对会更大。据介绍,易佰科技每年的物流费用就高达数千万。

海外仓,要充分利用好他们提供的物流仓储数据或者提升自建ERP的数据。建议选择成熟的第三方海外仓,这些海外仓价格透明化,给的参考和建议更有针对性,方便、快捷。

另外,企业一定不要错过任何可以节省成本的方式,比如eBay等平台以及一些物流服务商都会有一些促销活动,参加活动的卖家能得到一些、补贴,企业要多参加参加物流活动,这也是节省成本的一个非常重要方法。

团队:企业一做大,人员肯定要增加,人员一增加,就要对管理提出更高的要求。因此,人员管理对于人员高流动率的跨境电商来说,管理难度则相对增加。

因此,企业要发展,人员要稳定,就需要做好团队建设与管理。然而,如何做好团队管理?

廖总监表示,企业一定要在两个方面满足员工,个人价值的体现与回报,这些并不是嘴上说说,而是应该踏实地去实施。

价值体现方面,在工作同时,注重技能提升,员工自己的收获也很大。公司在成长的时候,员工也一起跟着成长。而在价值回报上,公司基于业绩增长比较快,且制定了科学的薪酬制度,对员工的分成还是比较有吸引力的,为公司创造越多的价值,将会得到更多的收入。

在人才方面,廖志富建议,企业要招合适的人,合理分配各个流程人员,正确做好自己的事;一定要坚持“专业化”,找专业的人,做专业的事,专人专岗,在每个岗位上都是最专业的人。例如,对政策把控,及时了解各国最新政策、认证,了解海关规定,因为英国对3c类产品要求比较严格,这就要求相关人员要有这些常识,要对政策有专业的了解,不能犯下基本性的错误。

科学分配员工收入,更要合理控制用人成本。针对近年来深圳人力成本不断上升,易佰也在武汉开了分公司,分配不同职能人员,实现异地办公。“武汉因为高校多,人才多,人工成本相对较低,因此我们将客服、营销等部门搬至武汉。”

此外,品牌化作为跨境电商的一个大趋势,电商企业如何在品牌打造上有更大进步?

廖总监表示,中小卖家在壮大的过程中,就要开始要有品牌意识,注重品牌打造。要注意售后服务,提高买家购物体验。

为此,易佰设立品牌文案部,在品牌化梳理、布局,做策略性事情,朝品牌化方向前进。坚持多渠道推广,同步推动:注重细节,在产品拍摄时,会特意注意logo,在各渠道品牌露出;社交平台,借助社交平台、网络红人进行推广,利用社交平台推荐新品;用户体验,品牌要做精品,产品要有亮点,精耕细作,提高客户体验;产品质量,品牌跟产品相依相成,产品质量是基础,没有产品质量,就不用提品牌了;线下渠道,平台销售为主导,注重线下客户渠道,通过客户代销提高产品知名度。

而在售后方面,如果是大货重货则更多会是组装类,一般会有配件,这种更多是配件维护为主,对这些配件进行编号重寄,可以及时给买家处理问题。另外,企业可在当地寻找合作伙伴,与当地商家服务,设立维修点,做好返修服务。一定不要推诿、找借口。

廖总监表示,企业业绩大了,规模扩张,人员激增,一些列问题也会开始出现。因此,公司要在管理上跟进,配套跟进,做好产品、物流、销售等方面,坚持做好大的方面,更要解决好细节问题。

亚马逊、wish等跨境电商平台产品首图这么选!

运营实操Iris_fang 发表了文章 • 0 个评论 • 51 次浏览 • 2 天前 • 来自相关话题

如果一个产品的曝光量很高,但是点击和转化很低,那么一定是产品首图出了问题,下面我们就看看 什么样的首图是买家喜欢的。

1. 不要放入人脸

不信吧?!调查显示,在国外社交媒体上,没有人脸的图片比有的产品图片多转发23%。

2. 控制背景

如果图像里人为的背景占比超过40%时,被吸引的可能从50%下降到25%。在拍摄产品的时候要注意控制好背景。

3. 两种以上色彩

主色有两种以上的图像比只有一种颜色的图像获得的点击率高约3倍。

4. 多一点红色

以红色和黄色为中心的图像比青色为中心的图像多获得2倍的的转化

5. 彩色度和明亮度调至中等

彩色度是50%的图像和彩色度是0%(黑和白)的图像、彩色度100%的图像相比,点击率是最高的。亮度也是如此,亮度太高或者太低都不利于眼睛接收产品的图片。所以在修图的过程中,要控制好产品首图的彩色度和亮度。
示例:




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如果一个产品的曝光量很高,但是点击和转化很低,那么一定是产品首图出了问题,下面我们就看看 什么样的首图是买家喜欢的。

1. 不要放入人脸

不信吧?!调查显示,在国外社交媒体上,没有人脸的图片比有的产品图片多转发23%。

2. 控制背景

如果图像里人为的背景占比超过40%时,被吸引的可能从50%下降到25%。在拍摄产品的时候要注意控制好背景。

3. 两种以上色彩

主色有两种以上的图像比只有一种颜色的图像获得的点击率高约3倍。

4. 多一点红色

以红色和黄色为中心的图像比青色为中心的图像多获得2倍的的转化

5. 彩色度和明亮度调至中等

彩色度是50%的图像和彩色度是0%(黑和白)的图像、彩色度100%的图像相比,点击率是最高的。亮度也是如此,亮度太高或者太低都不利于眼睛接收产品的图片。所以在修图的过程中,要控制好产品首图的彩色度和亮度。
示例:
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eBay最新物流服务表现报告出炉

ebay游泳的鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 43 次浏览 • 4 天前 • 来自相关话题

好的物流服务是优化买家购物体验的关键,怎么选择最适合自己的物流服务商?eBay物流服务表现报告来帮你忙~我们收集整理了美、英、德、澳四大站点的物流服务商表现,帮你找到最靠谱的物流服务商

美国站
 
2016 第三季度综合物流服务表现报告

本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

海外仓服务






直邮服务






2016 第三季度物流表现

准时运送比例

下图展示了各物流服务在2016年第三季度准时运送表现(OTS)。






* 暂时无法获取无跟踪服务的准时运送表现

** 当中国卖家的货物地址在目的国当地时,会被认定使用了海外仓服务

2016 第三季度物流表现

物品未送达比例

下图展示了各物流服务在2016年第三季度物品未送达比例(INR)。





 

澳大利亚站
 
2016 第三季度综合物流服务表现报告

本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

海外仓服务






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2016 第三季度物流表现

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2016 第三季度物流表现

物品未送达比例

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德国站

2016 第三季度综合物流服务表现报告

本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

海外仓服务






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2016 第三季度物流表现

准时运送比例

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2016第三季度综合物流服务表现报告

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美国站
 
2016 第三季度综合物流服务表现报告

本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

海外仓服务

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直邮服务

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2016 第三季度物流表现

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物品未送达比例

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4.png

 

澳大利亚站
 
2016 第三季度综合物流服务表现报告

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海外仓服务

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* 暂时无法获取无跟踪服务的准时运送表现

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德国站

2016 第三季度综合物流服务表现报告

本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

海外仓服务

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直邮服务

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2016 第三季度物流表现

准时运送比例

下图展示了各物流服务在2016年第三季度准时运送表现(OTS)。

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* 暂时无法获取无跟踪服务的准时运送表现

** 当中国卖家的货物地址在目的国当地时,会被认定使用了海外仓服务

2016 第三季度物流表现

物品未送达比例

下图展示了各物流服务在2016年第三季度物品未送达比例(INR)。

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英国站

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本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

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2016 第三季度物流表现

准时运送比例

下图展示了各物流服务在2016年第三季度准时运送表现(OTS)。

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* 暂时无法获取无跟踪服务的准时运送表现

** 当中国卖家的货物地址在目的国当地时,会被认定使用了海外仓服务

2016 第三季度物流表现

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下图展示了各物流服务在2016年第三季度物品未送达比例(INR)。

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ebay提高转化率怎么能少的了这四点

ebay夏云 发表了文章 • 0 个评论 • 49 次浏览 • 4 天前 • 来自相关话题

 其实不管是做优化、站内推广、站外推广,目的都是为了提高转化率,转化率是什么呢?转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。对于提高ebay产品的转化率,我们今天从4个方面来分析:

第一、曝光

Ebay店铺,尤其是新店铺,曝光是非常重要的,与曝光相关主要有关键词和属性两点。那么如何设置关键词,可以参考以下步骤:下载数据纵横搜索词分析--转换成数字--计算出筛选词--按照降序排列--删除无意义的词(非英文字符)--筛选与所卖产品最符合的词。

如何选择长尾关键词:

1.选择前几名关键词,根据店铺的产品数量决定

2.下拉词的选择根据产品的类目的热度决定,与产品属性相关。

第二、图片

所谓“三多”原则,就是“多图片、多角度、多细节”。简单来说,就是要用多张图片、多角度、多细节地完整、放大显示。据ebay统计显示,使用2张或以上橱窗图片的商品销售转换率明显高于1张的商品。此外,橱窗图片应注重细节图片,充分有效利用图片放大功能,多角度放大显示,展示商品细节。

物品图片要实物拍摄,清爽干净、高像素

1、店铺里的所有图片要实物拍摄,清爽干净,一目了然;

2、Listing页面图片更要高像素并带放大功能;

3、立体三维效果清晰展示商品。

4、勿在图片中包括边框、文字或插图。、

注:卖家应该使用图片与文字“自适应手机”模板设计。使用移动端HTML模板自适应手机,无需手动放大缩小,工作量又相对较小,从而凸显竞争优势。

第三、产品描述

你要明白的是,你的产品描述是写给;两类人的:买的人和用的人。

所以产品描述主要从:产品材质、型号(size)、适合群体、生产国、是否有认证等。

需要避免的事项:

1.不要有任何不真实的描述

2.禁止和限制的内容

3.直接复制其他网站来源

4.侵权

第四、价格

产品单价和运费。有的卖家会问,调整价格和运费,哪个会影响排名呢?产品降价肯定会有利于产品的转化,如果想涨价的话,建议不要去提高运费,只提高产品单价,而且只要不高于市场价,排名的影响就不会太大。

以上只是建议,各位卖家朋友们还是要根据自己的产品和店铺的实际情况,来做调整。 查看全部

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 其实不管是做优化、站内推广、站外推广,目的都是为了提高转化率,转化率是什么呢?转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。对于提高ebay产品的转化率,我们今天从4个方面来分析:

第一、曝光

Ebay店铺,尤其是新店铺,曝光是非常重要的,与曝光相关主要有关键词和属性两点。那么如何设置关键词,可以参考以下步骤:下载数据纵横搜索词分析--转换成数字--计算出筛选词--按照降序排列--删除无意义的词(非英文字符)--筛选与所卖产品最符合的词。

如何选择长尾关键词:

1.选择前几名关键词,根据店铺的产品数量决定

2.下拉词的选择根据产品的类目的热度决定,与产品属性相关。

第二、图片

所谓“三多”原则,就是“多图片、多角度、多细节”。简单来说,就是要用多张图片、多角度、多细节地完整、放大显示。据ebay统计显示,使用2张或以上橱窗图片的商品销售转换率明显高于1张的商品。此外,橱窗图片应注重细节图片,充分有效利用图片放大功能,多角度放大显示,展示商品细节。

物品图片要实物拍摄,清爽干净、高像素

1、店铺里的所有图片要实物拍摄,清爽干净,一目了然;

2、Listing页面图片更要高像素并带放大功能;

3、立体三维效果清晰展示商品。

4、勿在图片中包括边框、文字或插图。、

注:卖家应该使用图片与文字“自适应手机”模板设计。使用移动端HTML模板自适应手机,无需手动放大缩小,工作量又相对较小,从而凸显竞争优势。

第三、产品描述

你要明白的是,你的产品描述是写给;两类人的:买的人和用的人。

所以产品描述主要从:产品材质、型号(size)、适合群体、生产国、是否有认证等。

需要避免的事项:

1.不要有任何不真实的描述

2.禁止和限制的内容

3.直接复制其他网站来源

4.侵权

第四、价格

产品单价和运费。有的卖家会问,调整价格和运费,哪个会影响排名呢?产品降价肯定会有利于产品的转化,如果想涨价的话,建议不要去提高运费,只提高产品单价,而且只要不高于市场价,排名的影响就不会太大。

以上只是建议,各位卖家朋友们还是要根据自己的产品和店铺的实际情况,来做调整。

春节将至,跨境电商平台亚马逊、wish等店铺怎么办?

亚马逊cocoli 发表了文章 • 0 个评论 • 258 次浏览 • 5 天前 • 来自相关话题

 歪果仁在圣诞假期已嗨皮过了,可是我们即将来临的春节也不得不跟着小伙伴们一起嗨皮去呀!可是跨境电商的那些亚马逊、eBay、Wish等平台的店铺怎么办呢?

你知道怎么开启假期模式吗?

如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响吗?

下面就为大家整理下假期时产品链接处理、邮件回复等问题的应对方式。

一、启动平台“假期模式”

很多平台都推出了假期模式,不同平台的启动方法可能有些不同,这里为大家分享了5个常见平台的假期模式启动方法:

1. Amazon平台:登录卖家后台,点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive(登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive)。修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”,但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。

2. eBay平台:登录ebay后台,在“My eBay”页面点击进入【Messages】—【Change settings】完成相关设置。

3. Wish平台:登录wish平台,进入【账户】—【设置】—【假期模式】,打开即可。

4. 速卖通平台:法定节假日期间,速卖通官方会自动延长发货时间,具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺产品,或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。

5. Lazada平台:需要向Lazada官方官方申请关闭时间和开启时间。

但是一定要提醒大家注意的是,平台里的假期模式也只是可以减少你的工作量而已,并不代表你可以事不关已的高高挂起了哦!那么“假期模式”有哪些不足之处呢?

1.“假期模式”激活后可能需要10-30分钟才生效。除了之前产生的订单,这段时间也可能产生新订单,这些待处理订单(包含unshipped和pending等状态的订单)你都要去及时处理。

2.“假期模式”只能停售你的产品,你的客户邮件等信息还是需要及时处理。

3.“假期模式”使产品停售后重新上架只能让产品回到可售状态,不能让产品回到之前的排名,会影响产品应有的销售趋势。

二、把不能在长假期间销售的产品库存设置为“0”

这样,一些在长假期间可以做到正常销售的产品就可以继续销售了,以免“假期模式”造成更多的产品排名下跌,使其消费者印象程度和销售量无法保持良好水平。

三、调高单价,降低单量

长假期间,可能你的产品库存以及人员都不能够支撑你的正常销量,那么此时调高单价就是很好的选择,既可以避免断货又可以减少人力,还可以提高利润!四、延长订单处理时间

很多平台的订单发货时间是除了默认要求之外还可以自行设置的,比如亚马逊默认发货时间是两天,而我们可以根据需求自行设置:如果你的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间,如果您是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间。五、下架不能销售的产品

我们经常说对于不能销售的产品要定期下架清理,在长假期间,如果你的产品信息都是用批量表格进行上传管理的或者都有备份信息,原listing的评价、排名等也不重要,那么你可以直接下架产品,需要时重新上传就好。另外,关于邮件回复的方案

假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而大多平台都需要我们及时回复客户信息,比如亚马逊就明确规定买家消息应当在24小时之内给予回复!如果假期不能安排专人值班处理,大家也可以用自己的私人电脑或者手机登录邮箱处理邮件等事宜。

在进行以下相关操作时请一定要注意避免关联:

1.使用手机等其他网络登录平台账户邮箱时避免点击后台相关链接;

2.在可以使用第三方工具的情况下,处理订单等信息时尽量避免进入后台;

3.使用私人电脑远程操作或者使用VPS等云服务器操作时,注意不要在本地电脑打开相关后台链接;

4.如果要用本地电脑进行登录后台账户,请一定要保证家里的私人电脑,路由,网路环境没有操过其他相关账号,否则都有可能引发关联! 查看全部

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 歪果仁在圣诞假期已嗨皮过了,可是我们即将来临的春节也不得不跟着小伙伴们一起嗨皮去呀!可是跨境电商的那些亚马逊、eBay、Wish等平台的店铺怎么办呢?

你知道怎么开启假期模式吗?

如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响吗?

下面就为大家整理下假期时产品链接处理、邮件回复等问题的应对方式。

一、启动平台“假期模式”

很多平台都推出了假期模式,不同平台的启动方法可能有些不同,这里为大家分享了5个常见平台的假期模式启动方法:

1. Amazon平台:登录卖家后台,点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive(登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive)。修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”,但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。

2. eBay平台:登录ebay后台,在“My eBay”页面点击进入【Messages】—【Change settings】完成相关设置。

3. Wish平台:登录wish平台,进入【账户】—【设置】—【假期模式】,打开即可。

4. 速卖通平台:法定节假日期间,速卖通官方会自动延长发货时间,具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺产品,或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。

5. Lazada平台:需要向Lazada官方官方申请关闭时间和开启时间。

但是一定要提醒大家注意的是,平台里的假期模式也只是可以减少你的工作量而已,并不代表你可以事不关已的高高挂起了哦!那么“假期模式”有哪些不足之处呢?

1.“假期模式”激活后可能需要10-30分钟才生效。除了之前产生的订单,这段时间也可能产生新订单,这些待处理订单(包含unshipped和pending等状态的订单)你都要去及时处理。

2.“假期模式”只能停售你的产品,你的客户邮件等信息还是需要及时处理。

3.“假期模式”使产品停售后重新上架只能让产品回到可售状态,不能让产品回到之前的排名,会影响产品应有的销售趋势。

二、把不能在长假期间销售的产品库存设置为“0”

这样,一些在长假期间可以做到正常销售的产品就可以继续销售了,以免“假期模式”造成更多的产品排名下跌,使其消费者印象程度和销售量无法保持良好水平。

三、调高单价,降低单量

长假期间,可能你的产品库存以及人员都不能够支撑你的正常销量,那么此时调高单价就是很好的选择,既可以避免断货又可以减少人力,还可以提高利润!四、延长订单处理时间

很多平台的订单发货时间是除了默认要求之外还可以自行设置的,比如亚马逊默认发货时间是两天,而我们可以根据需求自行设置:如果你的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间,如果您是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间。五、下架不能销售的产品

我们经常说对于不能销售的产品要定期下架清理,在长假期间,如果你的产品信息都是用批量表格进行上传管理的或者都有备份信息,原listing的评价、排名等也不重要,那么你可以直接下架产品,需要时重新上传就好。另外,关于邮件回复的方案

假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而大多平台都需要我们及时回复客户信息,比如亚马逊就明确规定买家消息应当在24小时之内给予回复!如果假期不能安排专人值班处理,大家也可以用自己的私人电脑或者手机登录邮箱处理邮件等事宜。

在进行以下相关操作时请一定要注意避免关联:

1.使用手机等其他网络登录平台账户邮箱时避免点击后台相关链接;

2.在可以使用第三方工具的情况下,处理订单等信息时尽量避免进入后台;

3.使用私人电脑远程操作或者使用VPS等云服务器操作时,注意不要在本地电脑打开相关后台链接;

4.如果要用本地电脑进行登录后台账户,请一定要保证家里的私人电脑,路由,网路环境没有操过其他相关账号,否则都有可能引发关联!

eBay新卖家不养账号也能玩转eBay

ebay七爷 发表了文章 • 0 个评论 • 109 次浏览 • 2017-01-13 16:43 • 来自相关话题

 随着跨境电商的火爆,市场形势的转变,电商已变成一个新的趋势,诸多传统企业纷纷转向跨境电商。然而,电商市场一片火爆,没有经验的新卖家如何在竞争激烈的市场完美起步,并有自己的立身之处。如何把握机遇,成为众多传统企业面临的一个重大问题。

潘总,广州威博电子科技有限公司总经理,eBay平台卖家。2016年开始涉足跨境电商,虽然到现在还未满一年,但随着自己逐渐的摸索与熟悉,短短数月时间内已经取得了不错的成绩。

卖家档案:

潘总 传统贸易转型跨境电商

“触电”时间:2016年4月

主要产品:家居,汽配,运动用品

SKU:500个站点:英国站

GMV:40万美元/月

平台:eBay

潘总有着一家汽配类工厂,与其他人一样,潘总在前期做贸易阶段,忙着找客户、参加广交会、出国拜访客户。做着外贸的他,也并未真正接触到跨境电商,然而客户在电商上做的风生水起,加上跨境电商的火爆,也触动了潘总。

2016年4月,潘总正是开始了自己的跨境电商生涯。因为前期的了解与准备,所以上手看似不难,选品、选平台、找市场、组建团队。因为自己工厂生产汽配产品,因此,潘总不意外地选择了汽配产品作为主打产品,而因为eBay在汽配商的优势,所以决定在eBay上试水。潘总建议,卖家进入市场前,需要找准适合的产品定位和制定有效的销售策略,建议卖家从自身比较熟悉的产品及领域入手,能够充分结合自身的产品优势和销售目的地市场的趋势和消费者喜好,找到有竞争力的产品。

从工厂转型跨境电商,面对的群体不同,渠道不同,贸易方式也不同,这就要求卖家首先要转变自己的思维以及管理方式,在各个方面进行转变,所有的过程都有着很大的不同。潘总表示,管理工厂的思维与公司完全不同,需要用新的方式来进行管理。

前期的生意还算平稳,平台运营人员是新招的经验丰富操作人员,因为是自己工厂生产的产品,在质量等方面,自己好掌控。

然而,产品比较简单,为了更好地做好店铺,就要求必须不断丰富产品品类。而eBay也欢迎卖家不断丰富产品类别、拓宽产品品类。潘总也在不断丰富着自己的产品品类,从汽配,到办公桌、运单器材、割草机等产品。到现在,店铺sku已达到500多个,产品比例也正在不断优化,汽配产品所占的比例大概在5%左右,其他产品已占到将近95%。

潘总表示,对于新卖家来说,选品和做好产品定位是非常重要的,自己的秘诀就是——“大数据”。

“其实大数据也并不大,从各个渠道,搜集数据,了解市场,了解买家需求,了解行业需求。自己经过系统的观察,看哪个产品适合哪个国家,哪个国家需要什么产品。”渠道方面,平台每月发布全球热卖商品月刊,为卖家提供eBay全球站点销量高、需求大的商品总结,帮助卖家掌握行业发展趋势、熟悉各地潮流,卖家一定要关注这方面信息。

除此之外,卖家还可以通过浏览eBay站点的在售商品及热销产品从而了解不同目的地市场的市场趋势及消费者偏好。同时,eBay团队也会根据内部数据为卖家提供市场变化、热销产品、消费者喜好等方面的资讯信息。

另外,自己也可以多到其他平台看看相同的产品信息,也可以出国看看市场信息,拜访客户,了解市场需求。

作为跨境电商最重要的一环,如何做好物流?“卖家需要对跨国货运方案(包括运送流程、时间及成本)有所了解,在充分考虑买家购物体验(发货速度及送达时间需快于买家预期)的前提下,选定适合自己商品的跨国货运方式。跨国物流是eBay外贸中的一个关键环节,对于中国卖家来讲,要在物流时间和运费方面赢得买家认可与满意,还需更深入地了解跨国物流的解决方案,尝试多种不同的物流方式。”潘总介绍。

潘总注重物流,一开始就100%选择海外仓。海外仓的逐步普及,不仅能够降低卖家跨境贸易成本、提升物流配送品质和效率,也大大拓展了跨境物流配送的适配性,使得从轻小件到大重量、大体积等不同商品均能按时、保质完成配送。因此这也为诸如家居园艺、汽车零配件等大件、重件,及价值更高商品的零售出口提供了强有力的支撑,进一步拓宽了中国卖家出口的品类。

潘总建议,选品时也要注重产品是不是适合做海外仓。在家居或大件物件时,可以尽量做成可拆卸,客户可自己组装,更可节省物流成本。

品类的增加也就意味着要找更多的供应商和工厂,而做好国外客户,在质量把控上要更为严谨,也就意味着追求质量的潘总要在工厂的合作商要花费更多的心思。潘总透露了一条自己的秘籍,就是在广交会上去找工厂,一般来说,自己会更在乎产品质量,而广交会上的供应商在质量把控上做的都相对较好,因此,一次性难得集合了那么的企业,不能错过这样的一个大平台。而广交会也可以作为一个选品的渠道,他表示,别人参加广交会都是一届一期,而自己选择三期都参与。

除了把好质量关之外,新卖家在刚进入平台时,往往会碰到一个问题就是,找不到方向,不止体现在选品等操作方面,也体现在规则的不熟悉。另外,潘总也总结了自己一些不足的地方,不如:

1.需求判断不足,导致备货不足,一半的产品库存不足;

2.账号操作,对平台了解不足,走了一些不必要的弯路;

3.判断不足,只开了一个站点,对市场预估不足。

另外,信心不足也是阻碍之一,当然,卖家前期可视自己的选择和决定,不保守,不激进。

随着平台对品牌和知识产权的保护,而新卖家在这块相对做的比较不足,潘总也建议,为了避免以后由于商品违规而影响账号安全,在选择商品也需考量。此外,销售市场所在地区法律法规所禁止销售的产品也需特别避免。

“在eBay平台,除了侵犯版权、商标或其他权力的物品被禁止出售外,仿货、复制品、赝品、未获销售许可及中国及目标市场法律所规定的禁运或限制进出口的商品或服务也在禁止出售之列。”

做电商,总有一些别人所谓的经验和门道,潘总提醒,新卖家一定要注意遵守平台规则,其实什么规则在中国都有人能找到“捷径”,作为一个成熟的平台,规则都是相对完善的,卖家不管是出于什么目的,都不要轻易去尝试。做好产品、运营、售后,不要投机取巧。企业一定要找好定位和方向,做好店铺维度、产品、人员分工、备货、支付,企业也不要找漏洞,前期要求稳。

关于前期要“养账号”,潘总认为,现在已不再适合用老的思路来做新的平台,这是种吃力不讨好的行为,卖家把产品排上去,多余的事情不要做,专注做好该做的事情。其实eBay也在做改变,卖家要跟上这种变化。

当前,人才紧缺是行业现状,电商人才抢手及稀缺性,如何找到人才,留住人才成为行业难题。作为一家传统贸易工厂转型的公司,潘总表示,企业在管理和用人思路上不能停留在过去阶段,还用管理工厂的那种老思维来解决新的难题,而应及时转变思维,给员工最大自主性,在跟外国人做生意,就必须在管理上跟外国同步,明确薪酬,制定科学的奖惩制度,及时发放薪资。

而在招募人才上,潘总也有自己独特的方式,比如,在招新员工时,如何给员工一个满意的薪资,潘总的做法是,工资多少由员工自己提出,“员工说多少,老板给多少。”

另外,潘总建议,作为一个管理者,并不是什么东西都交给员工去完成,自己也要去了解,把自己打造成一个行家,规则也要一条一条的熟悉,要学会操作,只有这样才能知道什么东西是对的,该往什么方向发展。潘总表示,不管是做工厂,还是做电商,最重要的一点专注,企业只有专注在自己想要做的事情上,才能做好、做精、做透。 查看全部

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 随着跨境电商的火爆,市场形势的转变,电商已变成一个新的趋势,诸多传统企业纷纷转向跨境电商。然而,电商市场一片火爆,没有经验的新卖家如何在竞争激烈的市场完美起步,并有自己的立身之处。如何把握机遇,成为众多传统企业面临的一个重大问题。

潘总,广州威博电子科技有限公司总经理,eBay平台卖家。2016年开始涉足跨境电商,虽然到现在还未满一年,但随着自己逐渐的摸索与熟悉,短短数月时间内已经取得了不错的成绩。

卖家档案:

潘总 传统贸易转型跨境电商

“触电”时间:2016年4月

主要产品:家居,汽配,运动用品

SKU:500个站点:英国站

GMV:40万美元/月

平台:eBay

潘总有着一家汽配类工厂,与其他人一样,潘总在前期做贸易阶段,忙着找客户、参加广交会、出国拜访客户。做着外贸的他,也并未真正接触到跨境电商,然而客户在电商上做的风生水起,加上跨境电商的火爆,也触动了潘总。

2016年4月,潘总正是开始了自己的跨境电商生涯。因为前期的了解与准备,所以上手看似不难,选品、选平台、找市场、组建团队。因为自己工厂生产汽配产品,因此,潘总不意外地选择了汽配产品作为主打产品,而因为eBay在汽配商的优势,所以决定在eBay上试水。潘总建议,卖家进入市场前,需要找准适合的产品定位和制定有效的销售策略,建议卖家从自身比较熟悉的产品及领域入手,能够充分结合自身的产品优势和销售目的地市场的趋势和消费者喜好,找到有竞争力的产品。

从工厂转型跨境电商,面对的群体不同,渠道不同,贸易方式也不同,这就要求卖家首先要转变自己的思维以及管理方式,在各个方面进行转变,所有的过程都有着很大的不同。潘总表示,管理工厂的思维与公司完全不同,需要用新的方式来进行管理。

前期的生意还算平稳,平台运营人员是新招的经验丰富操作人员,因为是自己工厂生产的产品,在质量等方面,自己好掌控。

然而,产品比较简单,为了更好地做好店铺,就要求必须不断丰富产品品类。而eBay也欢迎卖家不断丰富产品类别、拓宽产品品类。潘总也在不断丰富着自己的产品品类,从汽配,到办公桌、运单器材、割草机等产品。到现在,店铺sku已达到500多个,产品比例也正在不断优化,汽配产品所占的比例大概在5%左右,其他产品已占到将近95%。

潘总表示,对于新卖家来说,选品和做好产品定位是非常重要的,自己的秘诀就是——“大数据”。

“其实大数据也并不大,从各个渠道,搜集数据,了解市场,了解买家需求,了解行业需求。自己经过系统的观察,看哪个产品适合哪个国家,哪个国家需要什么产品。”渠道方面,平台每月发布全球热卖商品月刊,为卖家提供eBay全球站点销量高、需求大的商品总结,帮助卖家掌握行业发展趋势、熟悉各地潮流,卖家一定要关注这方面信息。

除此之外,卖家还可以通过浏览eBay站点的在售商品及热销产品从而了解不同目的地市场的市场趋势及消费者偏好。同时,eBay团队也会根据内部数据为卖家提供市场变化、热销产品、消费者喜好等方面的资讯信息。

另外,自己也可以多到其他平台看看相同的产品信息,也可以出国看看市场信息,拜访客户,了解市场需求。

作为跨境电商最重要的一环,如何做好物流?“卖家需要对跨国货运方案(包括运送流程、时间及成本)有所了解,在充分考虑买家购物体验(发货速度及送达时间需快于买家预期)的前提下,选定适合自己商品的跨国货运方式。跨国物流是eBay外贸中的一个关键环节,对于中国卖家来讲,要在物流时间和运费方面赢得买家认可与满意,还需更深入地了解跨国物流的解决方案,尝试多种不同的物流方式。”潘总介绍。

潘总注重物流,一开始就100%选择海外仓。海外仓的逐步普及,不仅能够降低卖家跨境贸易成本、提升物流配送品质和效率,也大大拓展了跨境物流配送的适配性,使得从轻小件到大重量、大体积等不同商品均能按时、保质完成配送。因此这也为诸如家居园艺、汽车零配件等大件、重件,及价值更高商品的零售出口提供了强有力的支撑,进一步拓宽了中国卖家出口的品类。

潘总建议,选品时也要注重产品是不是适合做海外仓。在家居或大件物件时,可以尽量做成可拆卸,客户可自己组装,更可节省物流成本。

品类的增加也就意味着要找更多的供应商和工厂,而做好国外客户,在质量把控上要更为严谨,也就意味着追求质量的潘总要在工厂的合作商要花费更多的心思。潘总透露了一条自己的秘籍,就是在广交会上去找工厂,一般来说,自己会更在乎产品质量,而广交会上的供应商在质量把控上做的都相对较好,因此,一次性难得集合了那么的企业,不能错过这样的一个大平台。而广交会也可以作为一个选品的渠道,他表示,别人参加广交会都是一届一期,而自己选择三期都参与。

除了把好质量关之外,新卖家在刚进入平台时,往往会碰到一个问题就是,找不到方向,不止体现在选品等操作方面,也体现在规则的不熟悉。另外,潘总也总结了自己一些不足的地方,不如:

1.需求判断不足,导致备货不足,一半的产品库存不足;

2.账号操作,对平台了解不足,走了一些不必要的弯路;

3.判断不足,只开了一个站点,对市场预估不足。

另外,信心不足也是阻碍之一,当然,卖家前期可视自己的选择和决定,不保守,不激进。

随着平台对品牌和知识产权的保护,而新卖家在这块相对做的比较不足,潘总也建议,为了避免以后由于商品违规而影响账号安全,在选择商品也需考量。此外,销售市场所在地区法律法规所禁止销售的产品也需特别避免。

“在eBay平台,除了侵犯版权、商标或其他权力的物品被禁止出售外,仿货、复制品、赝品、未获销售许可及中国及目标市场法律所规定的禁运或限制进出口的商品或服务也在禁止出售之列。”

做电商,总有一些别人所谓的经验和门道,潘总提醒,新卖家一定要注意遵守平台规则,其实什么规则在中国都有人能找到“捷径”,作为一个成熟的平台,规则都是相对完善的,卖家不管是出于什么目的,都不要轻易去尝试。做好产品、运营、售后,不要投机取巧。企业一定要找好定位和方向,做好店铺维度、产品、人员分工、备货、支付,企业也不要找漏洞,前期要求稳。

关于前期要“养账号”,潘总认为,现在已不再适合用老的思路来做新的平台,这是种吃力不讨好的行为,卖家把产品排上去,多余的事情不要做,专注做好该做的事情。其实eBay也在做改变,卖家要跟上这种变化。

当前,人才紧缺是行业现状,电商人才抢手及稀缺性,如何找到人才,留住人才成为行业难题。作为一家传统贸易工厂转型的公司,潘总表示,企业在管理和用人思路上不能停留在过去阶段,还用管理工厂的那种老思维来解决新的难题,而应及时转变思维,给员工最大自主性,在跟外国人做生意,就必须在管理上跟外国同步,明确薪酬,制定科学的奖惩制度,及时发放薪资。

而在招募人才上,潘总也有自己独特的方式,比如,在招新员工时,如何给员工一个满意的薪资,潘总的做法是,工资多少由员工自己提出,“员工说多少,老板给多少。”

另外,潘总建议,作为一个管理者,并不是什么东西都交给员工去完成,自己也要去了解,把自己打造成一个行家,规则也要一条一条的熟悉,要学会操作,只有这样才能知道什么东西是对的,该往什么方向发展。潘总表示,不管是做工厂,还是做电商,最重要的一点专注,企业只有专注在自己想要做的事情上,才能做好、做精、做透。

eBay买家退货请求分析及处理对策

ebayEmotiona 发表了文章 • 0 个评论 • 94 次浏览 • 2017-01-10 15:30 • 来自相关话题

退货流程一般分为4种情况:

情况1:买家发起退货->卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束

情况2:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->退款请求结束

情况3:同意部分退款金额,买家保留物品->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束

情况4:不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但是买家可给出信用评价

作为卖家需要注意的一般原则:

•因SNAD退货 = 不良交易

•因后悔退货 = 无不良交易

•因SNAD或后悔的退货个案升级,且裁定为卖家责任 = 未解决个案不良交易

•对于SNAD退货,卖家应支付退货运费

•对于后悔型退货,买家应支付退货运费,除非卖家在退货政策中另有说明







当遇到买家发起退货请求,我们应该怎么做?

在卖家自行解决问题(SMIR)期间回复买家,提出我们的解决方案

解决方案包括

1) 接受退货 或 2) 全额退款,买家保留物品 或 3) 部分退款,买家保留物品

一旦超过SMIR期间,买家将在退货流程中看到“ask eBay to step in(要求eBay介入)”选项

需要积极和买家沟通

不过,如果卖家没有提供解决方案而只是与买家用讯息沟通,一旦超过SMIR期间,买家仍然拥有在退货流程中升级个案的权利。

SMIR 期间:

美国/澳大利亚站点为3个工作日,英国站点为8个日历日,而德国站点为10个日历日。 查看全部
退货流程一般分为4种情况:

情况1:买家发起退货->卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束

情况2:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->退款请求结束

情况3:同意部分退款金额,买家保留物品->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束

情况4:不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但是买家可给出信用评价

作为卖家需要注意的一般原则:

•因SNAD退货 = 不良交易

•因后悔退货 = 无不良交易

•因SNAD或后悔的退货个案升级,且裁定为卖家责任 = 未解决个案不良交易

•对于SNAD退货,卖家应支付退货运费

•对于后悔型退货,买家应支付退货运费,除非卖家在退货政策中另有说明

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当遇到买家发起退货请求,我们应该怎么做?

在卖家自行解决问题(SMIR)期间回复买家,提出我们的解决方案

解决方案包括

1) 接受退货 或 2) 全额退款,买家保留物品 或 3) 部分退款,买家保留物品

一旦超过SMIR期间,买家将在退货流程中看到“ask eBay to step in(要求eBay介入)”选项

需要积极和买家沟通

不过,如果卖家没有提供解决方案而只是与买家用讯息沟通,一旦超过SMIR期间,买家仍然拥有在退货流程中升级个案的权利。

SMIR 期间:

美国/澳大利亚站点为3个工作日,英国站点为8个日历日,而德国站点为10个日历日。

eBay选品:欧美户外产品商机一览

选品小奇 发表了文章 • 0 个评论 • 102 次浏览 • 2017-01-10 11:22 • 来自相关话题

 亲近大自然是全世界人民的共同爱好,欧美消费者也不例外,户外产品一直是家居园艺品类中需求量庞大的子品类,而且销量和销售额都在逐年攀升。对于希望抓住这部分商机的卖家而言,有哪些是不得不知的新年消费趋势呢?

2017年家居园艺类户外产品流行趋势

传统复兴

出于居住考量,老房子再次被整治修缮,这股潮流开始兴起。

历史背景下现代建筑的出场。

关键词:重建、工业风、匠人精神、海军风、大胆的流行色、学院风、波西米亚风、印第安风






混搭风

不拘一格是全新的关键词。所有的东西不再需要一一匹配,不同的风格、色彩、材料可以相互搭配。千禧一代对于混搭尤为热衷。

以轻质混凝土、色彩鲜艳的涂釉陶瓷为代表的全新材料。

全新材料

人们开始寻找户外空间装饰的独特方式,因此,先前不常在户外家具中出现的室内装饰品以及混凝土材料,变得越来越流行。




明暗交织

灰褐色、灰色和褐色,与饱和的亮色一同出现,显得富有生机,也让这个色盘抓人眼球。可与对比色搭配,或与同一色系的其他色彩搭配。










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 亲近大自然是全世界人民的共同爱好,欧美消费者也不例外,户外产品一直是家居园艺品类中需求量庞大的子品类,而且销量和销售额都在逐年攀升。对于希望抓住这部分商机的卖家而言,有哪些是不得不知的新年消费趋势呢?

2017年家居园艺类户外产品流行趋势

传统复兴

出于居住考量,老房子再次被整治修缮,这股潮流开始兴起。

历史背景下现代建筑的出场。

关键词:重建、工业风、匠人精神、海军风、大胆的流行色、学院风、波西米亚风、印第安风

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混搭风

不拘一格是全新的关键词。所有的东西不再需要一一匹配,不同的风格、色彩、材料可以相互搭配。千禧一代对于混搭尤为热衷。

以轻质混凝土、色彩鲜艳的涂釉陶瓷为代表的全新材料。

全新材料

人们开始寻找户外空间装饰的独特方式,因此,先前不常在户外家具中出现的室内装饰品以及混凝土材料,变得越来越流行。
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明暗交织

灰褐色、灰色和褐色,与饱和的亮色一同出现,显得富有生机,也让这个色盘抓人眼球。可与对比色搭配,或与同一色系的其他色彩搭配。

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eBay选品:家居园艺备货前瞻 | 选对材质,销量有保障

选品小奇 发表了文章 • 0 个评论 • 151 次浏览 • 2017-01-10 11:14 • 来自相关话题

在家居园艺品类中,商品材质的选择也大有讲究,不同的材质能够满足消费者不同的需求和偏好。选对材质,往往可以事半功倍,为销量提供有力保障。明年会有哪些材质成为消费者的心头好呢?

2017年材料流行趋势

2017年春夏另一大流行趋势则是混合金属的运用。

这一趋势与先前提及的轻松自在色盘和原材料色盘不谋而合,混合金属融合了黄铜、黄金,以及抛光镍和抛光银,最后还加入了全新的金属修饰材料:石膏。

2017年春夏季回归的另一材料则为软木。软木不再局限地用于隔音,或传统的餐垫,而是颇具创意地被用于家具、墙面材料的制作。

软包床头在2017年春夏的曝光率也颇高。换掉家里简单的木质床架,装上经典的中性色床头,或者奢华舒适的床头吧。






混合金属

复古的金色金属环绕圆镜,外侧有超大尺寸未加工的锌铜钉头装饰。






想要让工业风美学在你家占上风,就用碳钢和抛光金属家装饰品装点你家。






软木

软木作为现代风家装材料,为空间增添了温暖和质感。此外,人们购买的开放式房屋,面积越来越大,软木还是吸收噪音的理想材料。






软包床头

2017年,床也会发生天翻地覆的变化,软包床头将开始代替木质床架,后者现在正占领着市场。不论你倾向于购买经典中性色纽扣软包床头,还是奢华风丝绒软包床头。换床头是种提升卧室格调,迅速增添卧室魅力的简单方式。





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在家居园艺品类中,商品材质的选择也大有讲究,不同的材质能够满足消费者不同的需求和偏好。选对材质,往往可以事半功倍,为销量提供有力保障。明年会有哪些材质成为消费者的心头好呢?

2017年材料流行趋势

2017年春夏另一大流行趋势则是混合金属的运用。

这一趋势与先前提及的轻松自在色盘和原材料色盘不谋而合,混合金属融合了黄铜、黄金,以及抛光镍和抛光银,最后还加入了全新的金属修饰材料:石膏。

2017年春夏季回归的另一材料则为软木。软木不再局限地用于隔音,或传统的餐垫,而是颇具创意地被用于家具、墙面材料的制作。

软包床头在2017年春夏的曝光率也颇高。换掉家里简单的木质床架,装上经典的中性色床头,或者奢华舒适的床头吧。

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混合金属

复古的金色金属环绕圆镜,外侧有超大尺寸未加工的锌铜钉头装饰。

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想要让工业风美学在你家占上风,就用碳钢和抛光金属家装饰品装点你家。

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软木

软木作为现代风家装材料,为空间增添了温暖和质感。此外,人们购买的开放式房屋,面积越来越大,软木还是吸收噪音的理想材料。

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软包床头

2017年,床也会发生天翻地覆的变化,软包床头将开始代替木质床架,后者现在正占领着市场。不论你倾向于购买经典中性色纽扣软包床头,还是奢华风丝绒软包床头。换床头是种提升卧室格调,迅速增添卧室魅力的简单方式。

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eBay欧美选品:抓住流行色,吸引消费者的第一步

选品小奇 发表了文章 • 0 个评论 • 228 次浏览 • 2017-01-10 11:05 • 来自相关话题

 把家里的布置换一个色调,居室就立即焕然一新,给你带来新的愉悦和灵感?对于家居园艺品类来说,抓住流行色,让商品营造与众不同的空间氛围,是给消费者留下深刻印象的第一步。就让小编带大家看一看,明年的流行色会有哪些吧~

2017年流行色

色彩研究权威机构潘通(Pantone)预测出了全新的2017年家居用品流行色,并将这些颜色分成了9组。这些流行色将从色彩和气氛两方面,影响室内软装。

这些流行色被分至9组色盘,将在家居园艺装饰类的相关材料和产品中一一呈现:

☆白日梦 ☆繁花似锦 ☆回忆

☆轻松自在 ☆嗜好 ☆原材料

☆天性 ☆森林浴 ☆图像印记






白日梦

白日梦色盘是年度色彩柔色主题的延续,这些柔色能勾起飘然思绪,与每日生活的压力和沉重形成鲜明对比。这个色盘的关键在于将鸢尾黄,尼罗绿等其他色彩扩展运用到了蓝色和粉色上。











轻松自在

与白日梦色盘相比,轻松自在色盘颜色偏灰,给人一种精致感。一组耐看的中性色,由冷暖色和谐相融,毫无用力过猛的感觉。











天性

就风格而言,先后有预测指出,印第安人陶器、土耳其绣织地毯及前哥伦比亚时期工艺品将相得益彰,三者将从设计和色彩方面均匀调和。同样地,天性色盘用色大胆,采用了例如灰紫色、胭脂红及淡茶色等色彩。
















繁花似锦

正如该色盘名字所暗示的,繁花似锦色盘充满了各色花卉的鲜艳色彩。薯草粉红、雏菊红、大丽花红、铁红色,配以不同的绿色点缀,让色盘显得异彩纷呈。
















嗜好

不论是在饮食,还是家装上,嗜好指的是与他人不同的独特品味。因此,嗜好色盘提供了不常见的色彩和纹理搭配,但是这个组合却带来了丰富的视觉效果。该色盘包括橙绸色、淡金色、深紫红色、甜瓜橙色、鸽子灰及柔粉色。











森林浴

该色盘的灵感来源于日式森林浴,能够帮助人们舒压。研究表明,静下心来在森林中漫步,可以帮助人与自然相融,提升情绪。绿色、蓝绿色的几抹色彩装点其中,与柔紫色和清新的酸橙色形成对比。
















回忆

不同于漫步在森林中,回忆色盘带您漫步记忆长廊,传递了不同的心境。传统色,例如海蓝、乌贼褐、藤米,传达了怀旧、稳重,但是全新色彩的加入,如深橄榄色、鸟蛋绿,则为回忆色盘增添了新鲜活力。











原材料

原材料色盘不仅表现了自然材料的再利用和功能重塑,还表现了美丽健康。微风粉在众多自然色调中显得格外的出挑。











图像印记

美国色彩专家Eiseman将图像印记色盘形容为“乐趣无穷”,该色盘以黑白为底色,然后加入一系列强烈的、富有活力的色彩。这些色彩的名字就能看出色彩背后的故事:燃烧黄、耀眼蓝、棱柱粉、方丹戈粉、白石绿、冰橙。 查看全部

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 把家里的布置换一个色调,居室就立即焕然一新,给你带来新的愉悦和灵感?对于家居园艺品类来说,抓住流行色,让商品营造与众不同的空间氛围,是给消费者留下深刻印象的第一步。就让小编带大家看一看,明年的流行色会有哪些吧~

2017年流行色

色彩研究权威机构潘通(Pantone)预测出了全新的2017年家居用品流行色,并将这些颜色分成了9组。这些流行色将从色彩和气氛两方面,影响室内软装。

这些流行色被分至9组色盘,将在家居园艺装饰类的相关材料和产品中一一呈现:

☆白日梦 ☆繁花似锦 ☆回忆

☆轻松自在 ☆嗜好 ☆原材料

☆天性 ☆森林浴 ☆图像印记

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白日梦

白日梦色盘是年度色彩柔色主题的延续,这些柔色能勾起飘然思绪,与每日生活的压力和沉重形成鲜明对比。这个色盘的关键在于将鸢尾黄,尼罗绿等其他色彩扩展运用到了蓝色和粉色上。

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轻松自在

与白日梦色盘相比,轻松自在色盘颜色偏灰,给人一种精致感。一组耐看的中性色,由冷暖色和谐相融,毫无用力过猛的感觉。

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天性

就风格而言,先后有预测指出,印第安人陶器、土耳其绣织地毯及前哥伦比亚时期工艺品将相得益彰,三者将从设计和色彩方面均匀调和。同样地,天性色盘用色大胆,采用了例如灰紫色、胭脂红及淡茶色等色彩。

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繁花似锦

正如该色盘名字所暗示的,繁花似锦色盘充满了各色花卉的鲜艳色彩。薯草粉红、雏菊红、大丽花红、铁红色,配以不同的绿色点缀,让色盘显得异彩纷呈。

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嗜好

不论是在饮食,还是家装上,嗜好指的是与他人不同的独特品味。因此,嗜好色盘提供了不常见的色彩和纹理搭配,但是这个组合却带来了丰富的视觉效果。该色盘包括橙绸色、淡金色、深紫红色、甜瓜橙色、鸽子灰及柔粉色。

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森林浴

该色盘的灵感来源于日式森林浴,能够帮助人们舒压。研究表明,静下心来在森林中漫步,可以帮助人与自然相融,提升情绪。绿色、蓝绿色的几抹色彩装点其中,与柔紫色和清新的酸橙色形成对比。

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回忆

不同于漫步在森林中,回忆色盘带您漫步记忆长廊,传递了不同的心境。传统色,例如海蓝、乌贼褐、藤米,传达了怀旧、稳重,但是全新色彩的加入,如深橄榄色、鸟蛋绿,则为回忆色盘增添了新鲜活力。

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原材料

原材料色盘不仅表现了自然材料的再利用和功能重塑,还表现了美丽健康。微风粉在众多自然色调中显得格外的出挑。

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图像印记

美国色彩专家Eiseman将图像印记色盘形容为“乐趣无穷”,该色盘以黑白为底色,然后加入一系列强烈的、富有活力的色彩。这些色彩的名字就能看出色彩背后的故事:燃烧黄、耀眼蓝、棱柱粉、方丹戈粉、白石绿、冰橙。

怎样提高ebay英国站的销量?

ebay芭芭拉 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 189 次浏览 • 2017-01-09 09:50 • 来自相关话题

亚马逊海外仓的产品可以发给ebay买家么?

FBAChatwin 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 241 次浏览 • 2016-12-30 17:15 • 来自相关话题

eBay印度开始裁员:还是中国和美国市场重要

ebay游泳的鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 405 次浏览 • 2016-12-30 11:49 • 来自相关话题

 eBay印度公司宣布,从2015年到2016年其销售额增长了3倍。不过印度新闻网站Economic Times指出,尽管eBay印度通过各种措施削减成本,它在2016财年的亏损还是从上一财年的17.2亿卢比(约合1.7549亿元人民币)扩大到了26.2亿卢比(约合2.6732亿元人民币)。根据eBay印度的年度报告,其在2014到2015财年的收入是13.2亿卢比,在2015~2016财年的收入是39.2亿卢比。相比之下,亚马逊卖方服务公司的营业额相比上一财年增长116%,达到221.7亿卢比;Flipkart的网上销售额在同期增长153%,达到195.2亿卢比。

值得注意的是,以上数字并不是指在这些平台上完成交易的商品交易额,而是来自商家所交的佣金、上架费以及广告费(电商企业一般向商家收取商品交易额的5%到20%作为抽成)。“eBay目前正在发挥防御性而不是战略性,因为印度并不是他们优先考虑的市场。他们已经说服自己在印度当个小玩家,并且努力缩小损失。”零售和消费品行业咨询企业Third Eyesight的CEO Devangshu Dutta如是分析道。据亿邦动力网了解,eBay印度公司最近已经开始通过裁员工程师和数据分析专家等措施来减少其在印度的劳动力。例如上个月,班加罗尔的员工都收到一封电子邮件,告诉他们公司将要减少当地的全职和兼职员工。不过,公司称这并不是一个削减成本的决定,它的目的是把资源集中在关键领域——公司将在上海和美国部分地区招募更多人,甚至部分班加罗尔的员工可以选择搬迁到美国。据悉,eBay总部设立于美国圣何塞(San Jose),在2004年以当时在线零售业的天文数字5500万美金收购印度的拍卖平台baazee后进入印度。不过,由于之后Flipkart、Snapdeal以及亚马逊等企业进行了一系列低价折扣获取用户的角逐,eBay印度很快告别了先入市场的优势地位。直到上个月,亚马逊还在印度投资了201亿卢比,至此其在亚马逊卖方服务上的总投入达到1163.8亿卢比。亚马逊卖方服务,是亚马逊印度公司的一个注册业务单位,由于其巨额投资和开销对利润率的不利影响,截至2016年3月财年亏损5.27亿美元;而在去年损失则为2.54亿美元。根据摩根士丹利研究公司(Morgan Stanley Research)今年年初发布的报告,印度电子商务市场将在2020年前达到1190亿美元,超过了此前预测的1020亿美元。报告还表示,印度网络市场规模(包括在线食品业务)将从13.7亿美元增长到15.9亿美元。 查看全部

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 eBay印度公司宣布,从2015年到2016年其销售额增长了3倍。不过印度新闻网站Economic Times指出,尽管eBay印度通过各种措施削减成本,它在2016财年的亏损还是从上一财年的17.2亿卢比(约合1.7549亿元人民币)扩大到了26.2亿卢比(约合2.6732亿元人民币)。根据eBay印度的年度报告,其在2014到2015财年的收入是13.2亿卢比,在2015~2016财年的收入是39.2亿卢比。相比之下,亚马逊卖方服务公司的营业额相比上一财年增长116%,达到221.7亿卢比;Flipkart的网上销售额在同期增长153%,达到195.2亿卢比。

值得注意的是,以上数字并不是指在这些平台上完成交易的商品交易额,而是来自商家所交的佣金、上架费以及广告费(电商企业一般向商家收取商品交易额的5%到20%作为抽成)。“eBay目前正在发挥防御性而不是战略性,因为印度并不是他们优先考虑的市场。他们已经说服自己在印度当个小玩家,并且努力缩小损失。”零售和消费品行业咨询企业Third Eyesight的CEO Devangshu Dutta如是分析道。据亿邦动力网了解,eBay印度公司最近已经开始通过裁员工程师和数据分析专家等措施来减少其在印度的劳动力。例如上个月,班加罗尔的员工都收到一封电子邮件,告诉他们公司将要减少当地的全职和兼职员工。不过,公司称这并不是一个削减成本的决定,它的目的是把资源集中在关键领域——公司将在上海和美国部分地区招募更多人,甚至部分班加罗尔的员工可以选择搬迁到美国。据悉,eBay总部设立于美国圣何塞(San Jose),在2004年以当时在线零售业的天文数字5500万美金收购印度的拍卖平台baazee后进入印度。不过,由于之后Flipkart、Snapdeal以及亚马逊等企业进行了一系列低价折扣获取用户的角逐,eBay印度很快告别了先入市场的优势地位。直到上个月,亚马逊还在印度投资了201亿卢比,至此其在亚马逊卖方服务上的总投入达到1163.8亿卢比。亚马逊卖方服务,是亚马逊印度公司的一个注册业务单位,由于其巨额投资和开销对利润率的不利影响,截至2016年3月财年亏损5.27亿美元;而在去年损失则为2.54亿美元。根据摩根士丹利研究公司(Morgan Stanley Research)今年年初发布的报告,印度电子商务市场将在2020年前达到1190亿美元,超过了此前预测的1020亿美元。报告还表示,印度网络市场规模(包括在线食品业务)将从13.7亿美元增长到15.9亿美元。

eBay一口价方式销售产品

ebay温开水 发表了文章 • 0 个评论 • 135 次浏览 • 2016-12-27 12:00 • 来自相关话题

跨境电商平台eBay为卖家准备了两种产品销售方式,一种是一口价,一种是拍卖的模式。针对新手卖家,eBay提供了默认是拍卖的销售模式,拍卖的模式好 处是产品很容易就销售出去了,但是库存只能设置为一个,另外,销售周期都比较长,所以新手卖家都希望产品是以一口价方式销售。

“一口价 / Fixed Price”物品,买家可立即以固定价格购买物品,无需竞拍。

一口价特点:

1. “一口价”价格固定不变,但在买家未购买前,卖家可以修改一口价商品的价格;

2. 买家在浏览或搜寻物品时,可选择“Buy it Now Only”来专门查看“一口价”方式出售的物品;

3. 刊登物品的数量您可在出售表格中填写;

4. 可提供“议价功能”,允许买家针对您的物品提出讲价

还有一种是有“一口价/Buy it Now”功能的拍卖物品,给买家提供了两种购买方式,既可直接购买物品,也可出价竞拍。

特点:

1. “一口价”的价格会在有人出价,或出价达到您的“保底价 / Reserve Price”时,便自动消失;

2. “一口价”功能消失后,物品“拍卖 ”将如常进行;

3. 买家浏览或搜寻物品时,可选择“Auction Only”来专门查看“拍卖”方式出售的物品;

4. 每次刊登物品仅能出售1件物品。

新手卖家在eBay想要以一口价方式销售产品,只需要上传产品的时候选择高级模式就可以直接的一口价了。 查看全部
跨境电商平台eBay为卖家准备了两种产品销售方式,一种是一口价,一种是拍卖的模式。针对新手卖家,eBay提供了默认是拍卖的销售模式,拍卖的模式好 处是产品很容易就销售出去了,但是库存只能设置为一个,另外,销售周期都比较长,所以新手卖家都希望产品是以一口价方式销售。

“一口价 / Fixed Price”物品,买家可立即以固定价格购买物品,无需竞拍。

一口价特点:

1. “一口价”价格固定不变,但在买家未购买前,卖家可以修改一口价商品的价格;

2. 买家在浏览或搜寻物品时,可选择“Buy it Now Only”来专门查看“一口价”方式出售的物品;

3. 刊登物品的数量您可在出售表格中填写;

4. 可提供“议价功能”,允许买家针对您的物品提出讲价

还有一种是有“一口价/Buy it Now”功能的拍卖物品,给买家提供了两种购买方式,既可直接购买物品,也可出价竞拍。

特点:

1. “一口价”的价格会在有人出价,或出价达到您的“保底价 / Reserve Price”时,便自动消失;

2. “一口价”功能消失后,物品“拍卖 ”将如常进行;

3. 买家浏览或搜寻物品时,可选择“Auction Only”来专门查看“拍卖”方式出售的物品;

4. 每次刊登物品仅能出售1件物品。

新手卖家在eBay想要以一口价方式销售产品,只需要上传产品的时候选择高级模式就可以直接的一口价了。

做跨境电商,为什么一定要选择使用ERP系统?

运营实操始终 回复了问题 • 6 人关注 • 5 个回复 • 561 次浏览 • 2016-12-30 19:12 • 来自相关话题

“扒点干货”微信访谈第(29)期启动:eBay最帅客户经理答卖家问

ebay扒点干货# 发表了文章 • 43 个评论 • 301 次浏览 • 2016-12-20 17:12 • 来自相关话题

​时间:12月22日(周四)晚上八点;

嘉宾:eBay客户经理亿小宇

主题:eBay客户经理答卖家问

主持人:雨果网小编Zack

嘉宾介绍:本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是eBay官方最帅的客户经理亿小宇!

本期访谈内容提要:老牌跨境电商巨头eBay,近年来一直着力于在华招商,对中国跨境电商卖家也给予各种大力的扶持和优惠。2017年eBay又将有什么新动作?政策上会有什么新动向?是否会对中国卖家提供更多的扶持?针对近年来热度不下的小语种市场,eBay又会有何作为?本期“扒点干货”,雨果网邀请到eBay最帅客户经理兼网红亿小宇,和大家一起分享交流关于eBay的那些事。机会摆在你眼前了,能不能把握住看你喽!

访谈形式:

1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Zack与eBay客户经理亿小宇进行微信访谈;

2、8:40至9:30,卖家在微信群中现场文字发问,由嘉宾做出回答;

参与方式及规则:下载雨果网APP,搜索“扒点干货”即可进入报名帖。

下载地址:http://www.cifnews.com/appdownload,Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 查看全部
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​时间:12月22日(周四)晚上八点;

嘉宾:eBay客户经理亿小宇

主题:eBay客户经理答卖家问

主持人:雨果网小编Zack

嘉宾介绍:本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是eBay官方最帅的客户经理亿小宇!

本期访谈内容提要:老牌跨境电商巨头eBay,近年来一直着力于在华招商,对中国跨境电商卖家也给予各种大力的扶持和优惠。2017年eBay又将有什么新动作?政策上会有什么新动向?是否会对中国卖家提供更多的扶持?针对近年来热度不下的小语种市场,eBay又会有何作为?本期“扒点干货”,雨果网邀请到eBay最帅客户经理兼网红亿小宇,和大家一起分享交流关于eBay的那些事。机会摆在你眼前了,能不能把握住看你喽!

访谈形式:

1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Zack与eBay客户经理亿小宇进行微信访谈;

2、8:40至9:30,卖家在微信群中现场文字发问,由嘉宾做出回答;

参与方式及规则:下载雨果网APP,搜索“扒点干货”即可进入报名帖。

下载地址:http://www.cifnews.com/appdownload,Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。

ebay店铺申诉

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ebay规则should 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 262 次浏览 • 2016-12-14 15:50 • 来自相关话题

eBay规则

ebay规则should 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 286 次浏览 • 2016-12-14 15:47 • 来自相关话题

做Ebay怎么感觉每天都没事做?

ebayCLan 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 575 次浏览 • 2017-01-08 10:14 • 来自相关话题

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Mr.Rabbit

Mr.Rabbit 回答了问题 • 2016-05-05 09:47 • 1 个回复 不感兴趣

如何修改eBay卖家退货地址?

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在你的Seller Account里的Return Preference里可以修改。
在你的Seller Account里的Return Preference里可以修改。

怎样提高ebay英国站的销量?

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ebay芭芭拉 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 189 次浏览 • 2017-01-09 09:50 • 来自相关话题

亚马逊海外仓的产品可以发给ebay买家么?

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FBAChatwin 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 241 次浏览 • 2016-12-30 17:15 • 来自相关话题

做跨境电商,为什么一定要选择使用ERP系统?

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运营实操始终 回复了问题 • 6 人关注 • 5 个回复 • 561 次浏览 • 2016-12-30 19:12 • 来自相关话题

ebay店铺申诉

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ebay规则should 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 262 次浏览 • 2016-12-14 15:50 • 来自相关话题

eBay规则

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ebay规则should 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 286 次浏览 • 2016-12-14 15:47 • 来自相关话题

做Ebay怎么感觉每天都没事做?

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ebayCLan 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 575 次浏览 • 2017-01-08 10:14 • 来自相关话题

ebay和Paypal不是同一个人,可以吗

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ebay规则should 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 306 次浏览 • 2016-11-29 07:27 • 来自相关话题

Ebay 法国站怎么做呀?不懂法语

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ebay正义网络 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 290 次浏览 • 2016-11-24 12:20 • 来自相关话题

eBay daily deals需要符合什么条件

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ebay知足知足 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 344 次浏览 • 2016-11-03 20:24 • 来自相关话题

快递无人签收被放在邮局,ebay客人开Unauthorized Transaction claim

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ebay一颗独苗苗 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 291 次浏览 • 2016-11-02 16:41 • 来自相关话题

听说ebay最近会更新政策哦!

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ebay规则喜欢学习 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 333 次浏览 • 2016-10-28 20:31 • 来自相关话题

买家赢了竞标,却被ebay取消,说他不是ebay用户。。。

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ebay航lin科技商标服务商 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 245 次浏览 • 2016-10-26 17:28 • 来自相关话题

ebay客人忽略产品图片和描述,没收到想要的,就开SNAD case!

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ebay_promise 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 332 次浏览 • 2016-10-26 11:43 • 来自相关话题

ebay如何提高销量

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ebay航lin科技商标服务商 回复了问题 • 6 人关注 • 4 个回复 • 728 次浏览 • 2016-10-27 11:22 • 来自相关话题

如何查询upc有没有被用过呢?

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ebaySky丨仰望云飞 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 544 次浏览 • 2016-10-22 15:20 • 来自相关话题

ebay法国站可以做ebay推荐的促销吗?

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ebay独一无二 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 251 次浏览 • 2016-10-23 22:05 • 来自相关话题

ebay客户说他们“经济困难”,想让我打折扣,要怎么回复?

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ebay蔷薇纷飞半城伤 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 324 次浏览 • 2016-10-18 16:18 • 来自相关话题

Windows版的ebay app正式“退役”,用户只能通过浏览器访问ebay网站?

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ebay航lin科技商标服务商 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 224 次浏览 • 2016-10-26 14:07 • 来自相关话题

玩具刀剑用什么物流才可以过海关

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ebay丝绸网路 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 273 次浏览 • 2016-10-27 15:32 • 来自相关话题

ebay客户竞标成功,但是后悔出价太高,不想完成交易?

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ebay秋风の回忆书 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 391 次浏览 • 2016-09-29 17:10 • 来自相关话题

eBay如何撰写“Notice Left”

ebaymoss 发表了文章 • 0 个评论 • 31 次浏览 • 1 天前 • 来自相关话题

当邮递员将您的包裹送往买家地址,而该地址没有人签收的时候,邮递员便会留一张便条在该地址,通知买家在一定的时间内到指定邮局领取,超时则将货物退回发货地。

而忙碌的买家往往没有注意到该便条,也没有进行网站包裹的实时追踪,因此不知道包裹已经在邮局了。此时,如果您追踪到包裹的状态为“Notice Left 通知”,您则需要通过邮件提醒买家及时领取,一方面避免货物被退回而引发的“物品未收到”纠纷,同时也让买家感受到您的温馨服务,从而留下好评。

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Dear ________,

Thanks for buying our item_________________, and I’m the seller___________. We send this email to you to confirm whether you’ve received the parcel or not?

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点评:该模板不仅温馨地提醒买家需要在有效期内到指定的邮局领取货物,也实时提醒买家给您的贴心服务留下一个正面评价和满分评分,这对您的事业发展有着极其重要的作用。 查看全部

当邮递员将您的包裹送往买家地址,而该地址没有人签收的时候,邮递员便会留一张便条在该地址,通知买家在一定的时间内到指定邮局领取,超时则将货物退回发货地。

而忙碌的买家往往没有注意到该便条,也没有进行网站包裹的实时追踪,因此不知道包裹已经在邮局了。此时,如果您追踪到包裹的状态为“Notice Left 通知”,您则需要通过邮件提醒买家及时领取,一方面避免货物被退回而引发的“物品未收到”纠纷,同时也让买家感受到您的温馨服务,从而留下好评。

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中小卖家如何解决“成长的烦恼”

运营实操旧街旧巷等旧人 发表了文章 • 0 个评论 • 51 次浏览 • 1 天前 • 来自相关话题

 跨境电商里,小卖家总是比大卖家要“脆弱”一些,或自身经营不善,或平台规则变动,触犯高压导致关店……

然而,即使克服了层层阻碍,穿过了重重荆棘,躲过了“生死”,好不容易做大之后,企业又将会面临不一样的“烦恼”,一个环节没做好,就有“翻船”的危险。

因此,中小企业如何解决这些成长中的烦恼?

易佰科技运营总监廖总认为,主要的问题有:第一产品,第二物流,第三销售。

易佰科技主营家具产品,作为从中小卖家成长到大卖家的典型,近两年来增长迅猛,2016年仅在eBay平台销售额就超过2000万美元。

“任何一个模块缺少,都很容易形成短板,导致失败,在这当中更重要的是准确定位产品,因为你只有产品选准了,物流运过去的才是有效的产品,这个体现在产品要有市场有前景有高毛利低客诉。而物流一般占销售的三分之一左右,这个很重要,但一开始并不是最重要的。”廖总监介绍。为此,公司的各个环节要形成闭环,不能有偏差、失误。例如产品开发不准,后面销售也较难;没有相关认证,无法通关;物流如果不及时,销售持续性也会受到很大影响。

当然,在所有的因素中,最不可或缺的就是一个带头人,廖总监表示,团队带头人的全盘精准把控很重要。同时要善于听取和分析团队的建议,从而更加接近市场,更加高效。

产品:

廖总监表示,产品是基础,市场是方向。

产品要注意以下几个方面:

结合市场布局与平台,找好市场定位。以eBay为例,重货大货,英国、德国、澳洲等国家和地区就有着非常不错的需求市场。

产品开发是源头。企业要结合市场需求与当地情况进行开发,注重产品精准性。

销售团队跟进。销售人员的市场分析推广能力和市场跟进非常重要,“这里强调及时跟进,比如这个效果包括市场测试反应,是热销还是滞销,实际利润率是多少,买家投诉怎么样。不对应的产品,及时清仓处理,以免挤压太多资金。”

在销售过程,库存周转率非常重要。廖总监表示,周转率会严重影响资金运转,要结合市场变化,做好优化跟价格调整与把控,如果做不好,资金周转不了,会给企业带来巨大影响。

产品周期,产品要注意更新换代。如何进行更新换代?廖总监建议,需要进行市场分析,可以上搜索引擎搜索,上外贸B2B、B2C查看趋势。另外还可结合客户建议与消费者需求,比如当地有什么卖的比较好的,有什么是客户需要的。

尽可能挖掘原有供应商,加强与控制采购周期,注重质量,注意包装改进。廖总监介绍,易佰的供应商主要集集中在江浙及河北、山东等地区,一是这些地区是产品主要生产地,二是有自己仓库,发货方便。另外,这些地方交通方便,可以由厂家直接发货给物流或海外仓,对于重货大货来讲,可省去大笔的物流成本。


账号。注重产品品类深挖,结构优化,在账号规划上要有技巧。例如在eBay平台,并不需要分布很多,而是要尽量使listing的量累积上去。

物流:廖总监表示,考核物流的标准是:运送及时性,物流费用很优惠,库存数据很准,能及时提供给销售参考库存数据。及时性体现在要及时采购到货,及时跟进入库发货给物流商,及时跟进海外入库,即头程尾程都要跟进好。费用包括头程尾程物流费用,正确申报关税,及时销售减少仓储费,争取做物流活动的奖励费,比如很多物流公司会鼓励用海外仓,在头程和仓储方面很多都会有优惠,可以多利用。数据包括产品分析数据要准确动态预测,物流费用,库存订单变化要准确,不同仓库,空海运,不同品类,不同SKU,不同账号,热销滞销款占比等这些维度。数据则包括要准确,及时,多维度,智能。

物流商方面,要注意价格变动,及时跟进,优化物流方式,控制物流成本。当企业逐渐做大,随着出货量逐渐加大,议价能力也会提高,优惠相对会更大。据介绍,易佰科技每年的物流费用就高达数千万。

海外仓,要充分利用好他们提供的物流仓储数据或者提升自建ERP的数据。建议选择成熟的第三方海外仓,这些海外仓价格透明化,给的参考和建议更有针对性,方便、快捷。

另外,企业一定不要错过任何可以节省成本的方式,比如eBay等平台以及一些物流服务商都会有一些促销活动,参加活动的卖家能得到一些、补贴,企业要多参加参加物流活动,这也是节省成本的一个非常重要方法。

团队:企业一做大,人员肯定要增加,人员一增加,就要对管理提出更高的要求。因此,人员管理对于人员高流动率的跨境电商来说,管理难度则相对增加。

因此,企业要发展,人员要稳定,就需要做好团队建设与管理。然而,如何做好团队管理?

廖总监表示,企业一定要在两个方面满足员工,个人价值的体现与回报,这些并不是嘴上说说,而是应该踏实地去实施。

价值体现方面,在工作同时,注重技能提升,员工自己的收获也很大。公司在成长的时候,员工也一起跟着成长。而在价值回报上,公司基于业绩增长比较快,且制定了科学的薪酬制度,对员工的分成还是比较有吸引力的,为公司创造越多的价值,将会得到更多的收入。

在人才方面,廖志富建议,企业要招合适的人,合理分配各个流程人员,正确做好自己的事;一定要坚持“专业化”,找专业的人,做专业的事,专人专岗,在每个岗位上都是最专业的人。例如,对政策把控,及时了解各国最新政策、认证,了解海关规定,因为英国对3c类产品要求比较严格,这就要求相关人员要有这些常识,要对政策有专业的了解,不能犯下基本性的错误。

科学分配员工收入,更要合理控制用人成本。针对近年来深圳人力成本不断上升,易佰也在武汉开了分公司,分配不同职能人员,实现异地办公。“武汉因为高校多,人才多,人工成本相对较低,因此我们将客服、营销等部门搬至武汉。”

此外,品牌化作为跨境电商的一个大趋势,电商企业如何在品牌打造上有更大进步?

廖总监表示,中小卖家在壮大的过程中,就要开始要有品牌意识,注重品牌打造。要注意售后服务,提高买家购物体验。

为此,易佰设立品牌文案部,在品牌化梳理、布局,做策略性事情,朝品牌化方向前进。坚持多渠道推广,同步推动:注重细节,在产品拍摄时,会特意注意logo,在各渠道品牌露出;社交平台,借助社交平台、网络红人进行推广,利用社交平台推荐新品;用户体验,品牌要做精品,产品要有亮点,精耕细作,提高客户体验;产品质量,品牌跟产品相依相成,产品质量是基础,没有产品质量,就不用提品牌了;线下渠道,平台销售为主导,注重线下客户渠道,通过客户代销提高产品知名度。

而在售后方面,如果是大货重货则更多会是组装类,一般会有配件,这种更多是配件维护为主,对这些配件进行编号重寄,可以及时给买家处理问题。另外,企业可在当地寻找合作伙伴,与当地商家服务,设立维修点,做好返修服务。一定不要推诿、找借口。

廖总监表示,企业业绩大了,规模扩张,人员激增,一些列问题也会开始出现。因此,公司要在管理上跟进,配套跟进,做好产品、物流、销售等方面,坚持做好大的方面,更要解决好细节问题。 查看全部

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 跨境电商里,小卖家总是比大卖家要“脆弱”一些,或自身经营不善,或平台规则变动,触犯高压导致关店……

然而,即使克服了层层阻碍,穿过了重重荆棘,躲过了“生死”,好不容易做大之后,企业又将会面临不一样的“烦恼”,一个环节没做好,就有“翻船”的危险。

因此,中小企业如何解决这些成长中的烦恼?

易佰科技运营总监廖总认为,主要的问题有:第一产品,第二物流,第三销售。

易佰科技主营家具产品,作为从中小卖家成长到大卖家的典型,近两年来增长迅猛,2016年仅在eBay平台销售额就超过2000万美元。

“任何一个模块缺少,都很容易形成短板,导致失败,在这当中更重要的是准确定位产品,因为你只有产品选准了,物流运过去的才是有效的产品,这个体现在产品要有市场有前景有高毛利低客诉。而物流一般占销售的三分之一左右,这个很重要,但一开始并不是最重要的。”廖总监介绍。为此,公司的各个环节要形成闭环,不能有偏差、失误。例如产品开发不准,后面销售也较难;没有相关认证,无法通关;物流如果不及时,销售持续性也会受到很大影响。

当然,在所有的因素中,最不可或缺的就是一个带头人,廖总监表示,团队带头人的全盘精准把控很重要。同时要善于听取和分析团队的建议,从而更加接近市场,更加高效。

产品:

廖总监表示,产品是基础,市场是方向。

产品要注意以下几个方面:

结合市场布局与平台,找好市场定位。以eBay为例,重货大货,英国、德国、澳洲等国家和地区就有着非常不错的需求市场。

产品开发是源头。企业要结合市场需求与当地情况进行开发,注重产品精准性。

销售团队跟进。销售人员的市场分析推广能力和市场跟进非常重要,“这里强调及时跟进,比如这个效果包括市场测试反应,是热销还是滞销,实际利润率是多少,买家投诉怎么样。不对应的产品,及时清仓处理,以免挤压太多资金。”

在销售过程,库存周转率非常重要。廖总监表示,周转率会严重影响资金运转,要结合市场变化,做好优化跟价格调整与把控,如果做不好,资金周转不了,会给企业带来巨大影响。

产品周期,产品要注意更新换代。如何进行更新换代?廖总监建议,需要进行市场分析,可以上搜索引擎搜索,上外贸B2B、B2C查看趋势。另外还可结合客户建议与消费者需求,比如当地有什么卖的比较好的,有什么是客户需要的。

尽可能挖掘原有供应商,加强与控制采购周期,注重质量,注意包装改进。廖总监介绍,易佰的供应商主要集集中在江浙及河北、山东等地区,一是这些地区是产品主要生产地,二是有自己仓库,发货方便。另外,这些地方交通方便,可以由厂家直接发货给物流或海外仓,对于重货大货来讲,可省去大笔的物流成本。


账号。注重产品品类深挖,结构优化,在账号规划上要有技巧。例如在eBay平台,并不需要分布很多,而是要尽量使listing的量累积上去。

物流:廖总监表示,考核物流的标准是:运送及时性,物流费用很优惠,库存数据很准,能及时提供给销售参考库存数据。及时性体现在要及时采购到货,及时跟进入库发货给物流商,及时跟进海外入库,即头程尾程都要跟进好。费用包括头程尾程物流费用,正确申报关税,及时销售减少仓储费,争取做物流活动的奖励费,比如很多物流公司会鼓励用海外仓,在头程和仓储方面很多都会有优惠,可以多利用。数据包括产品分析数据要准确动态预测,物流费用,库存订单变化要准确,不同仓库,空海运,不同品类,不同SKU,不同账号,热销滞销款占比等这些维度。数据则包括要准确,及时,多维度,智能。

物流商方面,要注意价格变动,及时跟进,优化物流方式,控制物流成本。当企业逐渐做大,随着出货量逐渐加大,议价能力也会提高,优惠相对会更大。据介绍,易佰科技每年的物流费用就高达数千万。

海外仓,要充分利用好他们提供的物流仓储数据或者提升自建ERP的数据。建议选择成熟的第三方海外仓,这些海外仓价格透明化,给的参考和建议更有针对性,方便、快捷。

另外,企业一定不要错过任何可以节省成本的方式,比如eBay等平台以及一些物流服务商都会有一些促销活动,参加活动的卖家能得到一些、补贴,企业要多参加参加物流活动,这也是节省成本的一个非常重要方法。

团队:企业一做大,人员肯定要增加,人员一增加,就要对管理提出更高的要求。因此,人员管理对于人员高流动率的跨境电商来说,管理难度则相对增加。

因此,企业要发展,人员要稳定,就需要做好团队建设与管理。然而,如何做好团队管理?

廖总监表示,企业一定要在两个方面满足员工,个人价值的体现与回报,这些并不是嘴上说说,而是应该踏实地去实施。

价值体现方面,在工作同时,注重技能提升,员工自己的收获也很大。公司在成长的时候,员工也一起跟着成长。而在价值回报上,公司基于业绩增长比较快,且制定了科学的薪酬制度,对员工的分成还是比较有吸引力的,为公司创造越多的价值,将会得到更多的收入。

在人才方面,廖志富建议,企业要招合适的人,合理分配各个流程人员,正确做好自己的事;一定要坚持“专业化”,找专业的人,做专业的事,专人专岗,在每个岗位上都是最专业的人。例如,对政策把控,及时了解各国最新政策、认证,了解海关规定,因为英国对3c类产品要求比较严格,这就要求相关人员要有这些常识,要对政策有专业的了解,不能犯下基本性的错误。

科学分配员工收入,更要合理控制用人成本。针对近年来深圳人力成本不断上升,易佰也在武汉开了分公司,分配不同职能人员,实现异地办公。“武汉因为高校多,人才多,人工成本相对较低,因此我们将客服、营销等部门搬至武汉。”

此外,品牌化作为跨境电商的一个大趋势,电商企业如何在品牌打造上有更大进步?

廖总监表示,中小卖家在壮大的过程中,就要开始要有品牌意识,注重品牌打造。要注意售后服务,提高买家购物体验。

为此,易佰设立品牌文案部,在品牌化梳理、布局,做策略性事情,朝品牌化方向前进。坚持多渠道推广,同步推动:注重细节,在产品拍摄时,会特意注意logo,在各渠道品牌露出;社交平台,借助社交平台、网络红人进行推广,利用社交平台推荐新品;用户体验,品牌要做精品,产品要有亮点,精耕细作,提高客户体验;产品质量,品牌跟产品相依相成,产品质量是基础,没有产品质量,就不用提品牌了;线下渠道,平台销售为主导,注重线下客户渠道,通过客户代销提高产品知名度。

而在售后方面,如果是大货重货则更多会是组装类,一般会有配件,这种更多是配件维护为主,对这些配件进行编号重寄,可以及时给买家处理问题。另外,企业可在当地寻找合作伙伴,与当地商家服务,设立维修点,做好返修服务。一定不要推诿、找借口。

廖总监表示,企业业绩大了,规模扩张,人员激增,一些列问题也会开始出现。因此,公司要在管理上跟进,配套跟进,做好产品、物流、销售等方面,坚持做好大的方面,更要解决好细节问题。

亚马逊、wish等跨境电商平台产品首图这么选!

运营实操Iris_fang 发表了文章 • 0 个评论 • 51 次浏览 • 2 天前 • 来自相关话题

如果一个产品的曝光量很高,但是点击和转化很低,那么一定是产品首图出了问题,下面我们就看看 什么样的首图是买家喜欢的。

1. 不要放入人脸

不信吧?!调查显示,在国外社交媒体上,没有人脸的图片比有的产品图片多转发23%。

2. 控制背景

如果图像里人为的背景占比超过40%时,被吸引的可能从50%下降到25%。在拍摄产品的时候要注意控制好背景。

3. 两种以上色彩

主色有两种以上的图像比只有一种颜色的图像获得的点击率高约3倍。

4. 多一点红色

以红色和黄色为中心的图像比青色为中心的图像多获得2倍的的转化

5. 彩色度和明亮度调至中等

彩色度是50%的图像和彩色度是0%(黑和白)的图像、彩色度100%的图像相比,点击率是最高的。亮度也是如此,亮度太高或者太低都不利于眼睛接收产品的图片。所以在修图的过程中,要控制好产品首图的彩色度和亮度。
示例:




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如果一个产品的曝光量很高,但是点击和转化很低,那么一定是产品首图出了问题,下面我们就看看 什么样的首图是买家喜欢的。

1. 不要放入人脸

不信吧?!调查显示,在国外社交媒体上,没有人脸的图片比有的产品图片多转发23%。

2. 控制背景

如果图像里人为的背景占比超过40%时,被吸引的可能从50%下降到25%。在拍摄产品的时候要注意控制好背景。

3. 两种以上色彩

主色有两种以上的图像比只有一种颜色的图像获得的点击率高约3倍。

4. 多一点红色

以红色和黄色为中心的图像比青色为中心的图像多获得2倍的的转化

5. 彩色度和明亮度调至中等

彩色度是50%的图像和彩色度是0%(黑和白)的图像、彩色度100%的图像相比,点击率是最高的。亮度也是如此,亮度太高或者太低都不利于眼睛接收产品的图片。所以在修图的过程中,要控制好产品首图的彩色度和亮度。
示例:
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eBay最新物流服务表现报告出炉

ebay游泳的鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 43 次浏览 • 4 天前 • 来自相关话题

好的物流服务是优化买家购物体验的关键,怎么选择最适合自己的物流服务商?eBay物流服务表现报告来帮你忙~我们收集整理了美、英、德、澳四大站点的物流服务商表现,帮你找到最靠谱的物流服务商

美国站
 
2016 第三季度综合物流服务表现报告

本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

海外仓服务






直邮服务






2016 第三季度物流表现

准时运送比例

下图展示了各物流服务在2016年第三季度准时运送表现(OTS)。






* 暂时无法获取无跟踪服务的准时运送表现

** 当中国卖家的货物地址在目的国当地时,会被认定使用了海外仓服务

2016 第三季度物流表现

物品未送达比例

下图展示了各物流服务在2016年第三季度物品未送达比例(INR)。





 

澳大利亚站
 
2016 第三季度综合物流服务表现报告

本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

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物品未送达比例

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2016 第三季度综合物流服务表现报告

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2016 第三季度物流表现

准时运送比例

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** 当中国卖家的货物地址在目的国当地时,会被认定使用了海外仓服务

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2016 第三季度综合物流服务表现报告

本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

海外仓服务

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2016 第三季度物流表现

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* 暂时无法获取无跟踪服务的准时运送表现

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澳大利亚站
 
2016 第三季度综合物流服务表现报告

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海外仓服务

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德国站

2016 第三季度综合物流服务表现报告

本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

海外仓服务

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直邮服务

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2016 第三季度物流表现

准时运送比例

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* 暂时无法获取无跟踪服务的准时运送表现

** 当中国卖家的货物地址在目的国当地时,会被认定使用了海外仓服务

2016 第三季度物流表现

物品未送达比例

下图展示了各物流服务在2016年第三季度物品未送达比例(INR)。

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英国站

2016第三季度综合物流服务表现报告

本报告根据卖家在eBay 上的交易情况,展现去年各个常用物流方式的准时运达比率,物品未收到(INR)纠纷情况,平均转运时间和平均Ascan生成时间

海外仓服务

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2016 第三季度物流表现

准时运送比例

下图展示了各物流服务在2016年第三季度准时运送表现(OTS)。

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* 暂时无法获取无跟踪服务的准时运送表现

** 当中国卖家的货物地址在目的国当地时,会被认定使用了海外仓服务

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下图展示了各物流服务在2016年第三季度物品未送达比例(INR)。

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ebay提高转化率怎么能少的了这四点

ebay夏云 发表了文章 • 0 个评论 • 49 次浏览 • 4 天前 • 来自相关话题

 其实不管是做优化、站内推广、站外推广,目的都是为了提高转化率,转化率是什么呢?转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。对于提高ebay产品的转化率,我们今天从4个方面来分析:

第一、曝光

Ebay店铺,尤其是新店铺,曝光是非常重要的,与曝光相关主要有关键词和属性两点。那么如何设置关键词,可以参考以下步骤:下载数据纵横搜索词分析--转换成数字--计算出筛选词--按照降序排列--删除无意义的词(非英文字符)--筛选与所卖产品最符合的词。

如何选择长尾关键词:

1.选择前几名关键词,根据店铺的产品数量决定

2.下拉词的选择根据产品的类目的热度决定,与产品属性相关。

第二、图片

所谓“三多”原则,就是“多图片、多角度、多细节”。简单来说,就是要用多张图片、多角度、多细节地完整、放大显示。据ebay统计显示,使用2张或以上橱窗图片的商品销售转换率明显高于1张的商品。此外,橱窗图片应注重细节图片,充分有效利用图片放大功能,多角度放大显示,展示商品细节。

物品图片要实物拍摄,清爽干净、高像素

1、店铺里的所有图片要实物拍摄,清爽干净,一目了然;

2、Listing页面图片更要高像素并带放大功能;

3、立体三维效果清晰展示商品。

4、勿在图片中包括边框、文字或插图。、

注:卖家应该使用图片与文字“自适应手机”模板设计。使用移动端HTML模板自适应手机,无需手动放大缩小,工作量又相对较小,从而凸显竞争优势。

第三、产品描述

你要明白的是,你的产品描述是写给;两类人的:买的人和用的人。

所以产品描述主要从:产品材质、型号(size)、适合群体、生产国、是否有认证等。

需要避免的事项:

1.不要有任何不真实的描述

2.禁止和限制的内容

3.直接复制其他网站来源

4.侵权

第四、价格

产品单价和运费。有的卖家会问,调整价格和运费,哪个会影响排名呢?产品降价肯定会有利于产品的转化,如果想涨价的话,建议不要去提高运费,只提高产品单价,而且只要不高于市场价,排名的影响就不会太大。

以上只是建议,各位卖家朋友们还是要根据自己的产品和店铺的实际情况,来做调整。 查看全部

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 其实不管是做优化、站内推广、站外推广,目的都是为了提高转化率,转化率是什么呢?转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。对于提高ebay产品的转化率,我们今天从4个方面来分析:

第一、曝光

Ebay店铺,尤其是新店铺,曝光是非常重要的,与曝光相关主要有关键词和属性两点。那么如何设置关键词,可以参考以下步骤:下载数据纵横搜索词分析--转换成数字--计算出筛选词--按照降序排列--删除无意义的词(非英文字符)--筛选与所卖产品最符合的词。

如何选择长尾关键词:

1.选择前几名关键词,根据店铺的产品数量决定

2.下拉词的选择根据产品的类目的热度决定,与产品属性相关。

第二、图片

所谓“三多”原则,就是“多图片、多角度、多细节”。简单来说,就是要用多张图片、多角度、多细节地完整、放大显示。据ebay统计显示,使用2张或以上橱窗图片的商品销售转换率明显高于1张的商品。此外,橱窗图片应注重细节图片,充分有效利用图片放大功能,多角度放大显示,展示商品细节。

物品图片要实物拍摄,清爽干净、高像素

1、店铺里的所有图片要实物拍摄,清爽干净,一目了然;

2、Listing页面图片更要高像素并带放大功能;

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4、勿在图片中包括边框、文字或插图。、

注:卖家应该使用图片与文字“自适应手机”模板设计。使用移动端HTML模板自适应手机,无需手动放大缩小,工作量又相对较小,从而凸显竞争优势。

第三、产品描述

你要明白的是,你的产品描述是写给;两类人的:买的人和用的人。

所以产品描述主要从:产品材质、型号(size)、适合群体、生产国、是否有认证等。

需要避免的事项:

1.不要有任何不真实的描述

2.禁止和限制的内容

3.直接复制其他网站来源

4.侵权

第四、价格

产品单价和运费。有的卖家会问,调整价格和运费,哪个会影响排名呢?产品降价肯定会有利于产品的转化,如果想涨价的话,建议不要去提高运费,只提高产品单价,而且只要不高于市场价,排名的影响就不会太大。

以上只是建议,各位卖家朋友们还是要根据自己的产品和店铺的实际情况,来做调整。

春节将至,跨境电商平台亚马逊、wish等店铺怎么办?

亚马逊cocoli 发表了文章 • 0 个评论 • 258 次浏览 • 5 天前 • 来自相关话题

 歪果仁在圣诞假期已嗨皮过了,可是我们即将来临的春节也不得不跟着小伙伴们一起嗨皮去呀!可是跨境电商的那些亚马逊、eBay、Wish等平台的店铺怎么办呢?

你知道怎么开启假期模式吗?

如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响吗?

下面就为大家整理下假期时产品链接处理、邮件回复等问题的应对方式。

一、启动平台“假期模式”

很多平台都推出了假期模式,不同平台的启动方法可能有些不同,这里为大家分享了5个常见平台的假期模式启动方法:

1. Amazon平台:登录卖家后台,点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive(登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive)。修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”,但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。

2. eBay平台:登录ebay后台,在“My eBay”页面点击进入【Messages】—【Change settings】完成相关设置。

3. Wish平台:登录wish平台,进入【账户】—【设置】—【假期模式】,打开即可。

4. 速卖通平台:法定节假日期间,速卖通官方会自动延长发货时间,具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺产品,或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。

5. Lazada平台:需要向Lazada官方官方申请关闭时间和开启时间。

但是一定要提醒大家注意的是,平台里的假期模式也只是可以减少你的工作量而已,并不代表你可以事不关已的高高挂起了哦!那么“假期模式”有哪些不足之处呢?

1.“假期模式”激活后可能需要10-30分钟才生效。除了之前产生的订单,这段时间也可能产生新订单,这些待处理订单(包含unshipped和pending等状态的订单)你都要去及时处理。

2.“假期模式”只能停售你的产品,你的客户邮件等信息还是需要及时处理。

3.“假期模式”使产品停售后重新上架只能让产品回到可售状态,不能让产品回到之前的排名,会影响产品应有的销售趋势。

二、把不能在长假期间销售的产品库存设置为“0”

这样,一些在长假期间可以做到正常销售的产品就可以继续销售了,以免“假期模式”造成更多的产品排名下跌,使其消费者印象程度和销售量无法保持良好水平。

三、调高单价,降低单量

长假期间,可能你的产品库存以及人员都不能够支撑你的正常销量,那么此时调高单价就是很好的选择,既可以避免断货又可以减少人力,还可以提高利润!四、延长订单处理时间

很多平台的订单发货时间是除了默认要求之外还可以自行设置的,比如亚马逊默认发货时间是两天,而我们可以根据需求自行设置:如果你的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间,如果您是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间。五、下架不能销售的产品

我们经常说对于不能销售的产品要定期下架清理,在长假期间,如果你的产品信息都是用批量表格进行上传管理的或者都有备份信息,原listing的评价、排名等也不重要,那么你可以直接下架产品,需要时重新上传就好。另外,关于邮件回复的方案

假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而大多平台都需要我们及时回复客户信息,比如亚马逊就明确规定买家消息应当在24小时之内给予回复!如果假期不能安排专人值班处理,大家也可以用自己的私人电脑或者手机登录邮箱处理邮件等事宜。

在进行以下相关操作时请一定要注意避免关联:

1.使用手机等其他网络登录平台账户邮箱时避免点击后台相关链接;

2.在可以使用第三方工具的情况下,处理订单等信息时尽量避免进入后台;

3.使用私人电脑远程操作或者使用VPS等云服务器操作时,注意不要在本地电脑打开相关后台链接;

4.如果要用本地电脑进行登录后台账户,请一定要保证家里的私人电脑,路由,网路环境没有操过其他相关账号,否则都有可能引发关联! 查看全部

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 歪果仁在圣诞假期已嗨皮过了,可是我们即将来临的春节也不得不跟着小伙伴们一起嗨皮去呀!可是跨境电商的那些亚马逊、eBay、Wish等平台的店铺怎么办呢?

你知道怎么开启假期模式吗?

如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响吗?

下面就为大家整理下假期时产品链接处理、邮件回复等问题的应对方式。

一、启动平台“假期模式”

很多平台都推出了假期模式,不同平台的启动方法可能有些不同,这里为大家分享了5个常见平台的假期模式启动方法:

1. Amazon平台:登录卖家后台,点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive(登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive)。修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”,但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。

2. eBay平台:登录ebay后台,在“My eBay”页面点击进入【Messages】—【Change settings】完成相关设置。

3. Wish平台:登录wish平台,进入【账户】—【设置】—【假期模式】,打开即可。

4. 速卖通平台:法定节假日期间,速卖通官方会自动延长发货时间,具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺产品,或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。

5. Lazada平台:需要向Lazada官方官方申请关闭时间和开启时间。

但是一定要提醒大家注意的是,平台里的假期模式也只是可以减少你的工作量而已,并不代表你可以事不关已的高高挂起了哦!那么“假期模式”有哪些不足之处呢?

1.“假期模式”激活后可能需要10-30分钟才生效。除了之前产生的订单,这段时间也可能产生新订单,这些待处理订单(包含unshipped和pending等状态的订单)你都要去及时处理。

2.“假期模式”只能停售你的产品,你的客户邮件等信息还是需要及时处理。

3.“假期模式”使产品停售后重新上架只能让产品回到可售状态,不能让产品回到之前的排名,会影响产品应有的销售趋势。

二、把不能在长假期间销售的产品库存设置为“0”

这样,一些在长假期间可以做到正常销售的产品就可以继续销售了,以免“假期模式”造成更多的产品排名下跌,使其消费者印象程度和销售量无法保持良好水平。

三、调高单价,降低单量

长假期间,可能你的产品库存以及人员都不能够支撑你的正常销量,那么此时调高单价就是很好的选择,既可以避免断货又可以减少人力,还可以提高利润!四、延长订单处理时间

很多平台的订单发货时间是除了默认要求之外还可以自行设置的,比如亚马逊默认发货时间是两天,而我们可以根据需求自行设置:如果你的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间,如果您是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间。五、下架不能销售的产品

我们经常说对于不能销售的产品要定期下架清理,在长假期间,如果你的产品信息都是用批量表格进行上传管理的或者都有备份信息,原listing的评价、排名等也不重要,那么你可以直接下架产品,需要时重新上传就好。另外,关于邮件回复的方案

假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而大多平台都需要我们及时回复客户信息,比如亚马逊就明确规定买家消息应当在24小时之内给予回复!如果假期不能安排专人值班处理,大家也可以用自己的私人电脑或者手机登录邮箱处理邮件等事宜。

在进行以下相关操作时请一定要注意避免关联:

1.使用手机等其他网络登录平台账户邮箱时避免点击后台相关链接;

2.在可以使用第三方工具的情况下,处理订单等信息时尽量避免进入后台;

3.使用私人电脑远程操作或者使用VPS等云服务器操作时,注意不要在本地电脑打开相关后台链接;

4.如果要用本地电脑进行登录后台账户,请一定要保证家里的私人电脑,路由,网路环境没有操过其他相关账号,否则都有可能引发关联!

eBay新卖家不养账号也能玩转eBay

ebay七爷 发表了文章 • 0 个评论 • 109 次浏览 • 2017-01-13 16:43 • 来自相关话题

 随着跨境电商的火爆,市场形势的转变,电商已变成一个新的趋势,诸多传统企业纷纷转向跨境电商。然而,电商市场一片火爆,没有经验的新卖家如何在竞争激烈的市场完美起步,并有自己的立身之处。如何把握机遇,成为众多传统企业面临的一个重大问题。

潘总,广州威博电子科技有限公司总经理,eBay平台卖家。2016年开始涉足跨境电商,虽然到现在还未满一年,但随着自己逐渐的摸索与熟悉,短短数月时间内已经取得了不错的成绩。

卖家档案:

潘总 传统贸易转型跨境电商

“触电”时间:2016年4月

主要产品:家居,汽配,运动用品

SKU:500个站点:英国站

GMV:40万美元/月

平台:eBay

潘总有着一家汽配类工厂,与其他人一样,潘总在前期做贸易阶段,忙着找客户、参加广交会、出国拜访客户。做着外贸的他,也并未真正接触到跨境电商,然而客户在电商上做的风生水起,加上跨境电商的火爆,也触动了潘总。

2016年4月,潘总正是开始了自己的跨境电商生涯。因为前期的了解与准备,所以上手看似不难,选品、选平台、找市场、组建团队。因为自己工厂生产汽配产品,因此,潘总不意外地选择了汽配产品作为主打产品,而因为eBay在汽配商的优势,所以决定在eBay上试水。潘总建议,卖家进入市场前,需要找准适合的产品定位和制定有效的销售策略,建议卖家从自身比较熟悉的产品及领域入手,能够充分结合自身的产品优势和销售目的地市场的趋势和消费者喜好,找到有竞争力的产品。

从工厂转型跨境电商,面对的群体不同,渠道不同,贸易方式也不同,这就要求卖家首先要转变自己的思维以及管理方式,在各个方面进行转变,所有的过程都有着很大的不同。潘总表示,管理工厂的思维与公司完全不同,需要用新的方式来进行管理。

前期的生意还算平稳,平台运营人员是新招的经验丰富操作人员,因为是自己工厂生产的产品,在质量等方面,自己好掌控。

然而,产品比较简单,为了更好地做好店铺,就要求必须不断丰富产品品类。而eBay也欢迎卖家不断丰富产品类别、拓宽产品品类。潘总也在不断丰富着自己的产品品类,从汽配,到办公桌、运单器材、割草机等产品。到现在,店铺sku已达到500多个,产品比例也正在不断优化,汽配产品所占的比例大概在5%左右,其他产品已占到将近95%。

潘总表示,对于新卖家来说,选品和做好产品定位是非常重要的,自己的秘诀就是——“大数据”。

“其实大数据也并不大,从各个渠道,搜集数据,了解市场,了解买家需求,了解行业需求。自己经过系统的观察,看哪个产品适合哪个国家,哪个国家需要什么产品。”渠道方面,平台每月发布全球热卖商品月刊,为卖家提供eBay全球站点销量高、需求大的商品总结,帮助卖家掌握行业发展趋势、熟悉各地潮流,卖家一定要关注这方面信息。

除此之外,卖家还可以通过浏览eBay站点的在售商品及热销产品从而了解不同目的地市场的市场趋势及消费者偏好。同时,eBay团队也会根据内部数据为卖家提供市场变化、热销产品、消费者喜好等方面的资讯信息。

另外,自己也可以多到其他平台看看相同的产品信息,也可以出国看看市场信息,拜访客户,了解市场需求。

作为跨境电商最重要的一环,如何做好物流?“卖家需要对跨国货运方案(包括运送流程、时间及成本)有所了解,在充分考虑买家购物体验(发货速度及送达时间需快于买家预期)的前提下,选定适合自己商品的跨国货运方式。跨国物流是eBay外贸中的一个关键环节,对于中国卖家来讲,要在物流时间和运费方面赢得买家认可与满意,还需更深入地了解跨国物流的解决方案,尝试多种不同的物流方式。”潘总介绍。

潘总注重物流,一开始就100%选择海外仓。海外仓的逐步普及,不仅能够降低卖家跨境贸易成本、提升物流配送品质和效率,也大大拓展了跨境物流配送的适配性,使得从轻小件到大重量、大体积等不同商品均能按时、保质完成配送。因此这也为诸如家居园艺、汽车零配件等大件、重件,及价值更高商品的零售出口提供了强有力的支撑,进一步拓宽了中国卖家出口的品类。

潘总建议,选品时也要注重产品是不是适合做海外仓。在家居或大件物件时,可以尽量做成可拆卸,客户可自己组装,更可节省物流成本。

品类的增加也就意味着要找更多的供应商和工厂,而做好国外客户,在质量把控上要更为严谨,也就意味着追求质量的潘总要在工厂的合作商要花费更多的心思。潘总透露了一条自己的秘籍,就是在广交会上去找工厂,一般来说,自己会更在乎产品质量,而广交会上的供应商在质量把控上做的都相对较好,因此,一次性难得集合了那么的企业,不能错过这样的一个大平台。而广交会也可以作为一个选品的渠道,他表示,别人参加广交会都是一届一期,而自己选择三期都参与。

除了把好质量关之外,新卖家在刚进入平台时,往往会碰到一个问题就是,找不到方向,不止体现在选品等操作方面,也体现在规则的不熟悉。另外,潘总也总结了自己一些不足的地方,不如:

1.需求判断不足,导致备货不足,一半的产品库存不足;

2.账号操作,对平台了解不足,走了一些不必要的弯路;

3.判断不足,只开了一个站点,对市场预估不足。

另外,信心不足也是阻碍之一,当然,卖家前期可视自己的选择和决定,不保守,不激进。

随着平台对品牌和知识产权的保护,而新卖家在这块相对做的比较不足,潘总也建议,为了避免以后由于商品违规而影响账号安全,在选择商品也需考量。此外,销售市场所在地区法律法规所禁止销售的产品也需特别避免。

“在eBay平台,除了侵犯版权、商标或其他权力的物品被禁止出售外,仿货、复制品、赝品、未获销售许可及中国及目标市场法律所规定的禁运或限制进出口的商品或服务也在禁止出售之列。”

做电商,总有一些别人所谓的经验和门道,潘总提醒,新卖家一定要注意遵守平台规则,其实什么规则在中国都有人能找到“捷径”,作为一个成熟的平台,规则都是相对完善的,卖家不管是出于什么目的,都不要轻易去尝试。做好产品、运营、售后,不要投机取巧。企业一定要找好定位和方向,做好店铺维度、产品、人员分工、备货、支付,企业也不要找漏洞,前期要求稳。

关于前期要“养账号”,潘总认为,现在已不再适合用老的思路来做新的平台,这是种吃力不讨好的行为,卖家把产品排上去,多余的事情不要做,专注做好该做的事情。其实eBay也在做改变,卖家要跟上这种变化。

当前,人才紧缺是行业现状,电商人才抢手及稀缺性,如何找到人才,留住人才成为行业难题。作为一家传统贸易工厂转型的公司,潘总表示,企业在管理和用人思路上不能停留在过去阶段,还用管理工厂的那种老思维来解决新的难题,而应及时转变思维,给员工最大自主性,在跟外国人做生意,就必须在管理上跟外国同步,明确薪酬,制定科学的奖惩制度,及时发放薪资。

而在招募人才上,潘总也有自己独特的方式,比如,在招新员工时,如何给员工一个满意的薪资,潘总的做法是,工资多少由员工自己提出,“员工说多少,老板给多少。”

另外,潘总建议,作为一个管理者,并不是什么东西都交给员工去完成,自己也要去了解,把自己打造成一个行家,规则也要一条一条的熟悉,要学会操作,只有这样才能知道什么东西是对的,该往什么方向发展。潘总表示,不管是做工厂,还是做电商,最重要的一点专注,企业只有专注在自己想要做的事情上,才能做好、做精、做透。 查看全部

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 随着跨境电商的火爆,市场形势的转变,电商已变成一个新的趋势,诸多传统企业纷纷转向跨境电商。然而,电商市场一片火爆,没有经验的新卖家如何在竞争激烈的市场完美起步,并有自己的立身之处。如何把握机遇,成为众多传统企业面临的一个重大问题。

潘总,广州威博电子科技有限公司总经理,eBay平台卖家。2016年开始涉足跨境电商,虽然到现在还未满一年,但随着自己逐渐的摸索与熟悉,短短数月时间内已经取得了不错的成绩。

卖家档案:

潘总 传统贸易转型跨境电商

“触电”时间:2016年4月

主要产品:家居,汽配,运动用品

SKU:500个站点:英国站

GMV:40万美元/月

平台:eBay

潘总有着一家汽配类工厂,与其他人一样,潘总在前期做贸易阶段,忙着找客户、参加广交会、出国拜访客户。做着外贸的他,也并未真正接触到跨境电商,然而客户在电商上做的风生水起,加上跨境电商的火爆,也触动了潘总。

2016年4月,潘总正是开始了自己的跨境电商生涯。因为前期的了解与准备,所以上手看似不难,选品、选平台、找市场、组建团队。因为自己工厂生产汽配产品,因此,潘总不意外地选择了汽配产品作为主打产品,而因为eBay在汽配商的优势,所以决定在eBay上试水。潘总建议,卖家进入市场前,需要找准适合的产品定位和制定有效的销售策略,建议卖家从自身比较熟悉的产品及领域入手,能够充分结合自身的产品优势和销售目的地市场的趋势和消费者喜好,找到有竞争力的产品。

从工厂转型跨境电商,面对的群体不同,渠道不同,贸易方式也不同,这就要求卖家首先要转变自己的思维以及管理方式,在各个方面进行转变,所有的过程都有着很大的不同。潘总表示,管理工厂的思维与公司完全不同,需要用新的方式来进行管理。

前期的生意还算平稳,平台运营人员是新招的经验丰富操作人员,因为是自己工厂生产的产品,在质量等方面,自己好掌控。

然而,产品比较简单,为了更好地做好店铺,就要求必须不断丰富产品品类。而eBay也欢迎卖家不断丰富产品类别、拓宽产品品类。潘总也在不断丰富着自己的产品品类,从汽配,到办公桌、运单器材、割草机等产品。到现在,店铺sku已达到500多个,产品比例也正在不断优化,汽配产品所占的比例大概在5%左右,其他产品已占到将近95%。

潘总表示,对于新卖家来说,选品和做好产品定位是非常重要的,自己的秘诀就是——“大数据”。

“其实大数据也并不大,从各个渠道,搜集数据,了解市场,了解买家需求,了解行业需求。自己经过系统的观察,看哪个产品适合哪个国家,哪个国家需要什么产品。”渠道方面,平台每月发布全球热卖商品月刊,为卖家提供eBay全球站点销量高、需求大的商品总结,帮助卖家掌握行业发展趋势、熟悉各地潮流,卖家一定要关注这方面信息。

除此之外,卖家还可以通过浏览eBay站点的在售商品及热销产品从而了解不同目的地市场的市场趋势及消费者偏好。同时,eBay团队也会根据内部数据为卖家提供市场变化、热销产品、消费者喜好等方面的资讯信息。

另外,自己也可以多到其他平台看看相同的产品信息,也可以出国看看市场信息,拜访客户,了解市场需求。

作为跨境电商最重要的一环,如何做好物流?“卖家需要对跨国货运方案(包括运送流程、时间及成本)有所了解,在充分考虑买家购物体验(发货速度及送达时间需快于买家预期)的前提下,选定适合自己商品的跨国货运方式。跨国物流是eBay外贸中的一个关键环节,对于中国卖家来讲,要在物流时间和运费方面赢得买家认可与满意,还需更深入地了解跨国物流的解决方案,尝试多种不同的物流方式。”潘总介绍。

潘总注重物流,一开始就100%选择海外仓。海外仓的逐步普及,不仅能够降低卖家跨境贸易成本、提升物流配送品质和效率,也大大拓展了跨境物流配送的适配性,使得从轻小件到大重量、大体积等不同商品均能按时、保质完成配送。因此这也为诸如家居园艺、汽车零配件等大件、重件,及价值更高商品的零售出口提供了强有力的支撑,进一步拓宽了中国卖家出口的品类。

潘总建议,选品时也要注重产品是不是适合做海外仓。在家居或大件物件时,可以尽量做成可拆卸,客户可自己组装,更可节省物流成本。

品类的增加也就意味着要找更多的供应商和工厂,而做好国外客户,在质量把控上要更为严谨,也就意味着追求质量的潘总要在工厂的合作商要花费更多的心思。潘总透露了一条自己的秘籍,就是在广交会上去找工厂,一般来说,自己会更在乎产品质量,而广交会上的供应商在质量把控上做的都相对较好,因此,一次性难得集合了那么的企业,不能错过这样的一个大平台。而广交会也可以作为一个选品的渠道,他表示,别人参加广交会都是一届一期,而自己选择三期都参与。

除了把好质量关之外,新卖家在刚进入平台时,往往会碰到一个问题就是,找不到方向,不止体现在选品等操作方面,也体现在规则的不熟悉。另外,潘总也总结了自己一些不足的地方,不如:

1.需求判断不足,导致备货不足,一半的产品库存不足;

2.账号操作,对平台了解不足,走了一些不必要的弯路;

3.判断不足,只开了一个站点,对市场预估不足。

另外,信心不足也是阻碍之一,当然,卖家前期可视自己的选择和决定,不保守,不激进。

随着平台对品牌和知识产权的保护,而新卖家在这块相对做的比较不足,潘总也建议,为了避免以后由于商品违规而影响账号安全,在选择商品也需考量。此外,销售市场所在地区法律法规所禁止销售的产品也需特别避免。

“在eBay平台,除了侵犯版权、商标或其他权力的物品被禁止出售外,仿货、复制品、赝品、未获销售许可及中国及目标市场法律所规定的禁运或限制进出口的商品或服务也在禁止出售之列。”

做电商,总有一些别人所谓的经验和门道,潘总提醒,新卖家一定要注意遵守平台规则,其实什么规则在中国都有人能找到“捷径”,作为一个成熟的平台,规则都是相对完善的,卖家不管是出于什么目的,都不要轻易去尝试。做好产品、运营、售后,不要投机取巧。企业一定要找好定位和方向,做好店铺维度、产品、人员分工、备货、支付,企业也不要找漏洞,前期要求稳。

关于前期要“养账号”,潘总认为,现在已不再适合用老的思路来做新的平台,这是种吃力不讨好的行为,卖家把产品排上去,多余的事情不要做,专注做好该做的事情。其实eBay也在做改变,卖家要跟上这种变化。

当前,人才紧缺是行业现状,电商人才抢手及稀缺性,如何找到人才,留住人才成为行业难题。作为一家传统贸易工厂转型的公司,潘总表示,企业在管理和用人思路上不能停留在过去阶段,还用管理工厂的那种老思维来解决新的难题,而应及时转变思维,给员工最大自主性,在跟外国人做生意,就必须在管理上跟外国同步,明确薪酬,制定科学的奖惩制度,及时发放薪资。

而在招募人才上,潘总也有自己独特的方式,比如,在招新员工时,如何给员工一个满意的薪资,潘总的做法是,工资多少由员工自己提出,“员工说多少,老板给多少。”

另外,潘总建议,作为一个管理者,并不是什么东西都交给员工去完成,自己也要去了解,把自己打造成一个行家,规则也要一条一条的熟悉,要学会操作,只有这样才能知道什么东西是对的,该往什么方向发展。潘总表示,不管是做工厂,还是做电商,最重要的一点专注,企业只有专注在自己想要做的事情上,才能做好、做精、做透。

eBay买家退货请求分析及处理对策

ebayEmotiona 发表了文章 • 0 个评论 • 94 次浏览 • 2017-01-10 15:30 • 来自相关话题

退货流程一般分为4种情况:

情况1:买家发起退货->卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束

情况2:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->退款请求结束

情况3:同意部分退款金额,买家保留物品->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束

情况4:不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但是买家可给出信用评价

作为卖家需要注意的一般原则:

•因SNAD退货 = 不良交易

•因后悔退货 = 无不良交易

•因SNAD或后悔的退货个案升级,且裁定为卖家责任 = 未解决个案不良交易

•对于SNAD退货,卖家应支付退货运费

•对于后悔型退货,买家应支付退货运费,除非卖家在退货政策中另有说明







当遇到买家发起退货请求,我们应该怎么做?

在卖家自行解决问题(SMIR)期间回复买家,提出我们的解决方案

解决方案包括

1) 接受退货 或 2) 全额退款,买家保留物品 或 3) 部分退款,买家保留物品

一旦超过SMIR期间,买家将在退货流程中看到“ask eBay to step in(要求eBay介入)”选项

需要积极和买家沟通

不过,如果卖家没有提供解决方案而只是与买家用讯息沟通,一旦超过SMIR期间,买家仍然拥有在退货流程中升级个案的权利。

SMIR 期间:

美国/澳大利亚站点为3个工作日,英国站点为8个日历日,而德国站点为10个日历日。 查看全部
退货流程一般分为4种情况:

情况1:买家发起退货->卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束

情况2:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->退款请求结束

情况3:同意部分退款金额,买家保留物品->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束

情况4:不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但是买家可给出信用评价

作为卖家需要注意的一般原则:

•因SNAD退货 = 不良交易

•因后悔退货 = 无不良交易

•因SNAD或后悔的退货个案升级,且裁定为卖家责任 = 未解决个案不良交易

•对于SNAD退货,卖家应支付退货运费

•对于后悔型退货,买家应支付退货运费,除非卖家在退货政策中另有说明

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当遇到买家发起退货请求,我们应该怎么做?

在卖家自行解决问题(SMIR)期间回复买家,提出我们的解决方案

解决方案包括

1) 接受退货 或 2) 全额退款,买家保留物品 或 3) 部分退款,买家保留物品

一旦超过SMIR期间,买家将在退货流程中看到“ask eBay to step in(要求eBay介入)”选项

需要积极和买家沟通

不过,如果卖家没有提供解决方案而只是与买家用讯息沟通,一旦超过SMIR期间,买家仍然拥有在退货流程中升级个案的权利。

SMIR 期间:

美国/澳大利亚站点为3个工作日,英国站点为8个日历日,而德国站点为10个日历日。

eBay选品:欧美户外产品商机一览

选品小奇 发表了文章 • 0 个评论 • 102 次浏览 • 2017-01-10 11:22 • 来自相关话题

 亲近大自然是全世界人民的共同爱好,欧美消费者也不例外,户外产品一直是家居园艺品类中需求量庞大的子品类,而且销量和销售额都在逐年攀升。对于希望抓住这部分商机的卖家而言,有哪些是不得不知的新年消费趋势呢?

2017年家居园艺类户外产品流行趋势

传统复兴

出于居住考量,老房子再次被整治修缮,这股潮流开始兴起。

历史背景下现代建筑的出场。

关键词:重建、工业风、匠人精神、海军风、大胆的流行色、学院风、波西米亚风、印第安风






混搭风

不拘一格是全新的关键词。所有的东西不再需要一一匹配,不同的风格、色彩、材料可以相互搭配。千禧一代对于混搭尤为热衷。

以轻质混凝土、色彩鲜艳的涂釉陶瓷为代表的全新材料。

全新材料

人们开始寻找户外空间装饰的独特方式,因此,先前不常在户外家具中出现的室内装饰品以及混凝土材料,变得越来越流行。




明暗交织

灰褐色、灰色和褐色,与饱和的亮色一同出现,显得富有生机,也让这个色盘抓人眼球。可与对比色搭配,或与同一色系的其他色彩搭配。










  查看全部

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 亲近大自然是全世界人民的共同爱好,欧美消费者也不例外,户外产品一直是家居园艺品类中需求量庞大的子品类,而且销量和销售额都在逐年攀升。对于希望抓住这部分商机的卖家而言,有哪些是不得不知的新年消费趋势呢?

2017年家居园艺类户外产品流行趋势

传统复兴

出于居住考量,老房子再次被整治修缮,这股潮流开始兴起。

历史背景下现代建筑的出场。

关键词:重建、工业风、匠人精神、海军风、大胆的流行色、学院风、波西米亚风、印第安风

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混搭风

不拘一格是全新的关键词。所有的东西不再需要一一匹配,不同的风格、色彩、材料可以相互搭配。千禧一代对于混搭尤为热衷。

以轻质混凝土、色彩鲜艳的涂釉陶瓷为代表的全新材料。

全新材料

人们开始寻找户外空间装饰的独特方式,因此,先前不常在户外家具中出现的室内装饰品以及混凝土材料,变得越来越流行。
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明暗交织

灰褐色、灰色和褐色,与饱和的亮色一同出现,显得富有生机,也让这个色盘抓人眼球。可与对比色搭配,或与同一色系的其他色彩搭配。

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eBay选品:家居园艺备货前瞻 | 选对材质,销量有保障

选品小奇 发表了文章 • 0 个评论 • 151 次浏览 • 2017-01-10 11:14 • 来自相关话题

在家居园艺品类中,商品材质的选择也大有讲究,不同的材质能够满足消费者不同的需求和偏好。选对材质,往往可以事半功倍,为销量提供有力保障。明年会有哪些材质成为消费者的心头好呢?

2017年材料流行趋势

2017年春夏另一大流行趋势则是混合金属的运用。

这一趋势与先前提及的轻松自在色盘和原材料色盘不谋而合,混合金属融合了黄铜、黄金,以及抛光镍和抛光银,最后还加入了全新的金属修饰材料:石膏。

2017年春夏季回归的另一材料则为软木。软木不再局限地用于隔音,或传统的餐垫,而是颇具创意地被用于家具、墙面材料的制作。

软包床头在2017年春夏的曝光率也颇高。换掉家里简单的木质床架,装上经典的中性色床头,或者奢华舒适的床头吧。






混合金属

复古的金色金属环绕圆镜,外侧有超大尺寸未加工的锌铜钉头装饰。






想要让工业风美学在你家占上风,就用碳钢和抛光金属家装饰品装点你家。






软木

软木作为现代风家装材料,为空间增添了温暖和质感。此外,人们购买的开放式房屋,面积越来越大,软木还是吸收噪音的理想材料。






软包床头

2017年,床也会发生天翻地覆的变化,软包床头将开始代替木质床架,后者现在正占领着市场。不论你倾向于购买经典中性色纽扣软包床头,还是奢华风丝绒软包床头。换床头是种提升卧室格调,迅速增添卧室魅力的简单方式。





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在家居园艺品类中,商品材质的选择也大有讲究,不同的材质能够满足消费者不同的需求和偏好。选对材质,往往可以事半功倍,为销量提供有力保障。明年会有哪些材质成为消费者的心头好呢?

2017年材料流行趋势

2017年春夏另一大流行趋势则是混合金属的运用。

这一趋势与先前提及的轻松自在色盘和原材料色盘不谋而合,混合金属融合了黄铜、黄金,以及抛光镍和抛光银,最后还加入了全新的金属修饰材料:石膏。

2017年春夏季回归的另一材料则为软木。软木不再局限地用于隔音,或传统的餐垫,而是颇具创意地被用于家具、墙面材料的制作。

软包床头在2017年春夏的曝光率也颇高。换掉家里简单的木质床架,装上经典的中性色床头,或者奢华舒适的床头吧。

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混合金属

复古的金色金属环绕圆镜,外侧有超大尺寸未加工的锌铜钉头装饰。

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想要让工业风美学在你家占上风,就用碳钢和抛光金属家装饰品装点你家。

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软木

软木作为现代风家装材料,为空间增添了温暖和质感。此外,人们购买的开放式房屋,面积越来越大,软木还是吸收噪音的理想材料。

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软包床头

2017年,床也会发生天翻地覆的变化,软包床头将开始代替木质床架,后者现在正占领着市场。不论你倾向于购买经典中性色纽扣软包床头,还是奢华风丝绒软包床头。换床头是种提升卧室格调,迅速增添卧室魅力的简单方式。

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eBay欧美选品:抓住流行色,吸引消费者的第一步

选品小奇 发表了文章 • 0 个评论 • 228 次浏览 • 2017-01-10 11:05 • 来自相关话题

 把家里的布置换一个色调,居室就立即焕然一新,给你带来新的愉悦和灵感?对于家居园艺品类来说,抓住流行色,让商品营造与众不同的空间氛围,是给消费者留下深刻印象的第一步。就让小编带大家看一看,明年的流行色会有哪些吧~

2017年流行色

色彩研究权威机构潘通(Pantone)预测出了全新的2017年家居用品流行色,并将这些颜色分成了9组。这些流行色将从色彩和气氛两方面,影响室内软装。

这些流行色被分至9组色盘,将在家居园艺装饰类的相关材料和产品中一一呈现:

☆白日梦 ☆繁花似锦 ☆回忆

☆轻松自在 ☆嗜好 ☆原材料

☆天性 ☆森林浴 ☆图像印记






白日梦

白日梦色盘是年度色彩柔色主题的延续,这些柔色能勾起飘然思绪,与每日生活的压力和沉重形成鲜明对比。这个色盘的关键在于将鸢尾黄,尼罗绿等其他色彩扩展运用到了蓝色和粉色上。











轻松自在

与白日梦色盘相比,轻松自在色盘颜色偏灰,给人一种精致感。一组耐看的中性色,由冷暖色和谐相融,毫无用力过猛的感觉。











天性

就风格而言,先后有预测指出,印第安人陶器、土耳其绣织地毯及前哥伦比亚时期工艺品将相得益彰,三者将从设计和色彩方面均匀调和。同样地,天性色盘用色大胆,采用了例如灰紫色、胭脂红及淡茶色等色彩。
















繁花似锦

正如该色盘名字所暗示的,繁花似锦色盘充满了各色花卉的鲜艳色彩。薯草粉红、雏菊红、大丽花红、铁红色,配以不同的绿色点缀,让色盘显得异彩纷呈。
















嗜好

不论是在饮食,还是家装上,嗜好指的是与他人不同的独特品味。因此,嗜好色盘提供了不常见的色彩和纹理搭配,但是这个组合却带来了丰富的视觉效果。该色盘包括橙绸色、淡金色、深紫红色、甜瓜橙色、鸽子灰及柔粉色。











森林浴

该色盘的灵感来源于日式森林浴,能够帮助人们舒压。研究表明,静下心来在森林中漫步,可以帮助人与自然相融,提升情绪。绿色、蓝绿色的几抹色彩装点其中,与柔紫色和清新的酸橙色形成对比。
















回忆

不同于漫步在森林中,回忆色盘带您漫步记忆长廊,传递了不同的心境。传统色,例如海蓝、乌贼褐、藤米,传达了怀旧、稳重,但是全新色彩的加入,如深橄榄色、鸟蛋绿,则为回忆色盘增添了新鲜活力。











原材料

原材料色盘不仅表现了自然材料的再利用和功能重塑,还表现了美丽健康。微风粉在众多自然色调中显得格外的出挑。











图像印记

美国色彩专家Eiseman将图像印记色盘形容为“乐趣无穷”,该色盘以黑白为底色,然后加入一系列强烈的、富有活力的色彩。这些色彩的名字就能看出色彩背后的故事:燃烧黄、耀眼蓝、棱柱粉、方丹戈粉、白石绿、冰橙。 查看全部

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 把家里的布置换一个色调,居室就立即焕然一新,给你带来新的愉悦和灵感?对于家居园艺品类来说,抓住流行色,让商品营造与众不同的空间氛围,是给消费者留下深刻印象的第一步。就让小编带大家看一看,明年的流行色会有哪些吧~

2017年流行色

色彩研究权威机构潘通(Pantone)预测出了全新的2017年家居用品流行色,并将这些颜色分成了9组。这些流行色将从色彩和气氛两方面,影响室内软装。

这些流行色被分至9组色盘,将在家居园艺装饰类的相关材料和产品中一一呈现:

☆白日梦 ☆繁花似锦 ☆回忆

☆轻松自在 ☆嗜好 ☆原材料

☆天性 ☆森林浴 ☆图像印记

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白日梦

白日梦色盘是年度色彩柔色主题的延续,这些柔色能勾起飘然思绪,与每日生活的压力和沉重形成鲜明对比。这个色盘的关键在于将鸢尾黄,尼罗绿等其他色彩扩展运用到了蓝色和粉色上。

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轻松自在

与白日梦色盘相比,轻松自在色盘颜色偏灰,给人一种精致感。一组耐看的中性色,由冷暖色和谐相融,毫无用力过猛的感觉。

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天性

就风格而言,先后有预测指出,印第安人陶器、土耳其绣织地毯及前哥伦比亚时期工艺品将相得益彰,三者将从设计和色彩方面均匀调和。同样地,天性色盘用色大胆,采用了例如灰紫色、胭脂红及淡茶色等色彩。

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繁花似锦

正如该色盘名字所暗示的,繁花似锦色盘充满了各色花卉的鲜艳色彩。薯草粉红、雏菊红、大丽花红、铁红色,配以不同的绿色点缀,让色盘显得异彩纷呈。

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嗜好

不论是在饮食,还是家装上,嗜好指的是与他人不同的独特品味。因此,嗜好色盘提供了不常见的色彩和纹理搭配,但是这个组合却带来了丰富的视觉效果。该色盘包括橙绸色、淡金色、深紫红色、甜瓜橙色、鸽子灰及柔粉色。

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森林浴

该色盘的灵感来源于日式森林浴,能够帮助人们舒压。研究表明,静下心来在森林中漫步,可以帮助人与自然相融,提升情绪。绿色、蓝绿色的几抹色彩装点其中,与柔紫色和清新的酸橙色形成对比。

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回忆

不同于漫步在森林中,回忆色盘带您漫步记忆长廊,传递了不同的心境。传统色,例如海蓝、乌贼褐、藤米,传达了怀旧、稳重,但是全新色彩的加入,如深橄榄色、鸟蛋绿,则为回忆色盘增添了新鲜活力。

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原材料

原材料色盘不仅表现了自然材料的再利用和功能重塑,还表现了美丽健康。微风粉在众多自然色调中显得格外的出挑。

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图像印记

美国色彩专家Eiseman将图像印记色盘形容为“乐趣无穷”,该色盘以黑白为底色,然后加入一系列强烈的、富有活力的色彩。这些色彩的名字就能看出色彩背后的故事:燃烧黄、耀眼蓝、棱柱粉、方丹戈粉、白石绿、冰橙。

eBay印度开始裁员:还是中国和美国市场重要

ebay游泳的鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 405 次浏览 • 2016-12-30 11:49 • 来自相关话题

 eBay印度公司宣布,从2015年到2016年其销售额增长了3倍。不过印度新闻网站Economic Times指出,尽管eBay印度通过各种措施削减成本,它在2016财年的亏损还是从上一财年的17.2亿卢比(约合1.7549亿元人民币)扩大到了26.2亿卢比(约合2.6732亿元人民币)。根据eBay印度的年度报告,其在2014到2015财年的收入是13.2亿卢比,在2015~2016财年的收入是39.2亿卢比。相比之下,亚马逊卖方服务公司的营业额相比上一财年增长116%,达到221.7亿卢比;Flipkart的网上销售额在同期增长153%,达到195.2亿卢比。

值得注意的是,以上数字并不是指在这些平台上完成交易的商品交易额,而是来自商家所交的佣金、上架费以及广告费(电商企业一般向商家收取商品交易额的5%到20%作为抽成)。“eBay目前正在发挥防御性而不是战略性,因为印度并不是他们优先考虑的市场。他们已经说服自己在印度当个小玩家,并且努力缩小损失。”零售和消费品行业咨询企业Third Eyesight的CEO Devangshu Dutta如是分析道。据亿邦动力网了解,eBay印度公司最近已经开始通过裁员工程师和数据分析专家等措施来减少其在印度的劳动力。例如上个月,班加罗尔的员工都收到一封电子邮件,告诉他们公司将要减少当地的全职和兼职员工。不过,公司称这并不是一个削减成本的决定,它的目的是把资源集中在关键领域——公司将在上海和美国部分地区招募更多人,甚至部分班加罗尔的员工可以选择搬迁到美国。据悉,eBay总部设立于美国圣何塞(San Jose),在2004年以当时在线零售业的天文数字5500万美金收购印度的拍卖平台baazee后进入印度。不过,由于之后Flipkart、Snapdeal以及亚马逊等企业进行了一系列低价折扣获取用户的角逐,eBay印度很快告别了先入市场的优势地位。直到上个月,亚马逊还在印度投资了201亿卢比,至此其在亚马逊卖方服务上的总投入达到1163.8亿卢比。亚马逊卖方服务,是亚马逊印度公司的一个注册业务单位,由于其巨额投资和开销对利润率的不利影响,截至2016年3月财年亏损5.27亿美元;而在去年损失则为2.54亿美元。根据摩根士丹利研究公司(Morgan Stanley Research)今年年初发布的报告,印度电子商务市场将在2020年前达到1190亿美元,超过了此前预测的1020亿美元。报告还表示,印度网络市场规模(包括在线食品业务)将从13.7亿美元增长到15.9亿美元。 查看全部

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 eBay印度公司宣布,从2015年到2016年其销售额增长了3倍。不过印度新闻网站Economic Times指出,尽管eBay印度通过各种措施削减成本,它在2016财年的亏损还是从上一财年的17.2亿卢比(约合1.7549亿元人民币)扩大到了26.2亿卢比(约合2.6732亿元人民币)。根据eBay印度的年度报告,其在2014到2015财年的收入是13.2亿卢比,在2015~2016财年的收入是39.2亿卢比。相比之下,亚马逊卖方服务公司的营业额相比上一财年增长116%,达到221.7亿卢比;Flipkart的网上销售额在同期增长153%,达到195.2亿卢比。

值得注意的是,以上数字并不是指在这些平台上完成交易的商品交易额,而是来自商家所交的佣金、上架费以及广告费(电商企业一般向商家收取商品交易额的5%到20%作为抽成)。“eBay目前正在发挥防御性而不是战略性,因为印度并不是他们优先考虑的市场。他们已经说服自己在印度当个小玩家,并且努力缩小损失。”零售和消费品行业咨询企业Third Eyesight的CEO Devangshu Dutta如是分析道。据亿邦动力网了解,eBay印度公司最近已经开始通过裁员工程师和数据分析专家等措施来减少其在印度的劳动力。例如上个月,班加罗尔的员工都收到一封电子邮件,告诉他们公司将要减少当地的全职和兼职员工。不过,公司称这并不是一个削减成本的决定,它的目的是把资源集中在关键领域——公司将在上海和美国部分地区招募更多人,甚至部分班加罗尔的员工可以选择搬迁到美国。据悉,eBay总部设立于美国圣何塞(San Jose),在2004年以当时在线零售业的天文数字5500万美金收购印度的拍卖平台baazee后进入印度。不过,由于之后Flipkart、Snapdeal以及亚马逊等企业进行了一系列低价折扣获取用户的角逐,eBay印度很快告别了先入市场的优势地位。直到上个月,亚马逊还在印度投资了201亿卢比,至此其在亚马逊卖方服务上的总投入达到1163.8亿卢比。亚马逊卖方服务,是亚马逊印度公司的一个注册业务单位,由于其巨额投资和开销对利润率的不利影响,截至2016年3月财年亏损5.27亿美元;而在去年损失则为2.54亿美元。根据摩根士丹利研究公司(Morgan Stanley Research)今年年初发布的报告,印度电子商务市场将在2020年前达到1190亿美元,超过了此前预测的1020亿美元。报告还表示,印度网络市场规模(包括在线食品业务)将从13.7亿美元增长到15.9亿美元。

eBay一口价方式销售产品

ebay温开水 发表了文章 • 0 个评论 • 135 次浏览 • 2016-12-27 12:00 • 来自相关话题

跨境电商平台eBay为卖家准备了两种产品销售方式,一种是一口价,一种是拍卖的模式。针对新手卖家,eBay提供了默认是拍卖的销售模式,拍卖的模式好 处是产品很容易就销售出去了,但是库存只能设置为一个,另外,销售周期都比较长,所以新手卖家都希望产品是以一口价方式销售。

“一口价 / Fixed Price”物品,买家可立即以固定价格购买物品,无需竞拍。

一口价特点:

1. “一口价”价格固定不变,但在买家未购买前,卖家可以修改一口价商品的价格;

2. 买家在浏览或搜寻物品时,可选择“Buy it Now Only”来专门查看“一口价”方式出售的物品;

3. 刊登物品的数量您可在出售表格中填写;

4. 可提供“议价功能”,允许买家针对您的物品提出讲价

还有一种是有“一口价/Buy it Now”功能的拍卖物品,给买家提供了两种购买方式,既可直接购买物品,也可出价竞拍。

特点:

1. “一口价”的价格会在有人出价,或出价达到您的“保底价 / Reserve Price”时,便自动消失;

2. “一口价”功能消失后,物品“拍卖 ”将如常进行;

3. 买家浏览或搜寻物品时,可选择“Auction Only”来专门查看“拍卖”方式出售的物品;

4. 每次刊登物品仅能出售1件物品。

新手卖家在eBay想要以一口价方式销售产品,只需要上传产品的时候选择高级模式就可以直接的一口价了。 查看全部
跨境电商平台eBay为卖家准备了两种产品销售方式,一种是一口价,一种是拍卖的模式。针对新手卖家,eBay提供了默认是拍卖的销售模式,拍卖的模式好 处是产品很容易就销售出去了,但是库存只能设置为一个,另外,销售周期都比较长,所以新手卖家都希望产品是以一口价方式销售。

“一口价 / Fixed Price”物品,买家可立即以固定价格购买物品,无需竞拍。

一口价特点:

1. “一口价”价格固定不变,但在买家未购买前,卖家可以修改一口价商品的价格;

2. 买家在浏览或搜寻物品时,可选择“Buy it Now Only”来专门查看“一口价”方式出售的物品;

3. 刊登物品的数量您可在出售表格中填写;

4. 可提供“议价功能”,允许买家针对您的物品提出讲价

还有一种是有“一口价/Buy it Now”功能的拍卖物品,给买家提供了两种购买方式,既可直接购买物品,也可出价竞拍。

特点:

1. “一口价”的价格会在有人出价,或出价达到您的“保底价 / Reserve Price”时,便自动消失;

2. “一口价”功能消失后,物品“拍卖 ”将如常进行;

3. 买家浏览或搜寻物品时,可选择“Auction Only”来专门查看“拍卖”方式出售的物品;

4. 每次刊登物品仅能出售1件物品。

新手卖家在eBay想要以一口价方式销售产品,只需要上传产品的时候选择高级模式就可以直接的一口价了。

“扒点干货”微信访谈第(29)期启动:eBay最帅客户经理答卖家问

ebay扒点干货# 发表了文章 • 43 个评论 • 301 次浏览 • 2016-12-20 17:12 • 来自相关话题

​时间:12月22日(周四)晚上八点;

嘉宾:eBay客户经理亿小宇

主题:eBay客户经理答卖家问

主持人:雨果网小编Zack

嘉宾介绍:本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是eBay官方最帅的客户经理亿小宇!

本期访谈内容提要:老牌跨境电商巨头eBay,近年来一直着力于在华招商,对中国跨境电商卖家也给予各种大力的扶持和优惠。2017年eBay又将有什么新动作?政策上会有什么新动向?是否会对中国卖家提供更多的扶持?针对近年来热度不下的小语种市场,eBay又会有何作为?本期“扒点干货”,雨果网邀请到eBay最帅客户经理兼网红亿小宇,和大家一起分享交流关于eBay的那些事。机会摆在你眼前了,能不能把握住看你喽!

访谈形式:

1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Zack与eBay客户经理亿小宇进行微信访谈;

2、8:40至9:30,卖家在微信群中现场文字发问,由嘉宾做出回答;

参与方式及规则:下载雨果网APP,搜索“扒点干货”即可进入报名帖。

下载地址:http://www.cifnews.com/appdownload,Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 查看全部
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​时间:12月22日(周四)晚上八点;

嘉宾:eBay客户经理亿小宇

主题:eBay客户经理答卖家问

主持人:雨果网小编Zack

嘉宾介绍:本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是eBay官方最帅的客户经理亿小宇!

本期访谈内容提要:老牌跨境电商巨头eBay,近年来一直着力于在华招商,对中国跨境电商卖家也给予各种大力的扶持和优惠。2017年eBay又将有什么新动作?政策上会有什么新动向?是否会对中国卖家提供更多的扶持?针对近年来热度不下的小语种市场,eBay又会有何作为?本期“扒点干货”,雨果网邀请到eBay最帅客户经理兼网红亿小宇,和大家一起分享交流关于eBay的那些事。机会摆在你眼前了,能不能把握住看你喽!

访谈形式:

1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Zack与eBay客户经理亿小宇进行微信访谈;

2、8:40至9:30,卖家在微信群中现场文字发问,由嘉宾做出回答;

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eBay售后邮件模板

ebayProvenceE 发表了文章 • 0 个评论 • 380 次浏览 • 2016-11-29 16:44 • 来自相关话题

(1)物品售出:提醒买家尽快付款模板(提醒邮件)

Hi Dear(可以放上客户名字),

Much appreciate your purchase from us, but we haven't received your payment for that item yet.

As a friendly reminder, the instant payment is very important. The earlier you pay, the sooner you will get the item.

Please make your payment as soon as possible, so we can send you the item in time.If you have any concerns during paying, or if you do not want it any more, please feel free to let us know. We  can help you to resolve the problems or cancel our transaction.

Thanks again and looking forward to hear from you soon.
 
 
(2)物品寄出:提供跟踪号并告知买家预计到货时间

Hi Dear(可以放上客户名字),
 
Good day.

Your item has just sent out via XX (物流) which may take about  XX  (几天) business days to arrive at you.

The tracking number of your parcel is: XX (运单号), and you can track the shipping status.

Besides, as we all know that International shipping requires more complicated shipping procedures, such as both countries’ customs clearance, stations etc., it will probably take longer time for your item to arrive at the final destination.

Much appreciate for your understanding on this uncontrollable matter. If you have any other concerns, feel free to contact us.
 
Thanks.
 

(3).特殊情况导致物流延误:节假日/自然灾害/安检延误
遇到物流耽误投递的情况,大家要及时联系买家,做好沟通,请买家保持耐心:

Hi Dear,

Thanks for purchasing and prompt payment. However, we’ll have  XX  (节假日) from   XX to  XX  (时间).

During that time, all the shipping several will not be available and may cause the shipping delay for several days.

Thanks for your understanding and your patience is much appreciated. If you have any other concerns, please let us know.

Thank you again.


(4)物品未收到:提供物流状态并请买家耐心等待
在物品寄出一段时间后,买家可能会发邮件询问物流怎么还没到,这是你需要向买家耐心解释,并请其耐心等待:

Hi Dear,

I have just tracked your parcel status and get following latest information:

Tracking No. :XX            

Status:XX            

Date:XX            

It seems that your parcel has already arrived in  XX   and is waiting for local dispatch now(告知客户物流状态).
Please be patient for several days and it will be delivered soon.

Normally, it takes    XX   business days to arrived at you, but as this is peak holiday season and the shipping agency is extremely busy on handing parcels now, as the result, it might need longer time to deliver the international parcels.

Sorry for the inconvenience and your understanding is very appreciated.

Thank you.


(5)物品收到:关于退换货
当买家收到物品但是不满意并提出退/换货时,如果你接受其退/换货要求,则可对其进行以下回复:

关于退货
Sure, you can send it back for exchange, please send your item back to:  (退货地址)
         
We will issue you the refund(可以备注退款是否包含运费) via Paypal once we receive your parcel.

Thanks.

关于换货
Sure, you can send it back for exchange, please send your item back to: (退货地址)

We will send you a new one after receiving your parcel. Please be aware the return shipping cost and re-send shipping cost will be charged on your side.

Thanks for your understanding and any other questions feel free to let us know. 查看全部
(1)物品售出:提醒买家尽快付款模板(提醒邮件)

Hi Dear(可以放上客户名字),

Much appreciate your purchase from us, but we haven't received your payment for that item yet.

As a friendly reminder, the instant payment is very important. The earlier you pay, the sooner you will get the item.

Please make your payment as soon as possible, so we can send you the item in time.If you have any concerns during paying, or if you do not want it any more, please feel free to let us know. We  can help you to resolve the problems or cancel our transaction.

Thanks again and looking forward to hear from you soon.
 
 
(2)物品寄出:提供跟踪号并告知买家预计到货时间

Hi Dear(可以放上客户名字),
 
Good day.

Your item has just sent out via XX (物流) which may take about  XX  (几天) business days to arrive at you.

The tracking number of your parcel is: XX (运单号), and you can track the shipping status.

Besides, as we all know that International shipping requires more complicated shipping procedures, such as both countries’ customs clearance, stations etc., it will probably take longer time for your item to arrive at the final destination.

Much appreciate for your understanding on this uncontrollable matter. If you have any other concerns, feel free to contact us.
 
Thanks.
 

(3).特殊情况导致物流延误:节假日/自然灾害/安检延误
遇到物流耽误投递的情况,大家要及时联系买家,做好沟通,请买家保持耐心:

Hi Dear,

Thanks for purchasing and prompt payment. However, we’ll have  XX  (节假日) from   XX to  XX  (时间).

During that time, all the shipping several will not be available and may cause the shipping delay for several days.

Thanks for your understanding and your patience is much appreciated. If you have any other concerns, please let us know.

Thank you again.


(4)物品未收到:提供物流状态并请买家耐心等待
在物品寄出一段时间后,买家可能会发邮件询问物流怎么还没到,这是你需要向买家耐心解释,并请其耐心等待:

Hi Dear,

I have just tracked your parcel status and get following latest information:

Tracking No. :XX            

Status:XX            

Date:XX            

It seems that your parcel has already arrived in  XX   and is waiting for local dispatch now(告知客户物流状态).
Please be patient for several days and it will be delivered soon.

Normally, it takes    XX   business days to arrived at you, but as this is peak holiday season and the shipping agency is extremely busy on handing parcels now, as the result, it might need longer time to deliver the international parcels.

Sorry for the inconvenience and your understanding is very appreciated.

Thank you.


(5)物品收到:关于退换货
当买家收到物品但是不满意并提出退/换货时,如果你接受其退/换货要求,则可对其进行以下回复:

关于退货
Sure, you can send it back for exchange, please send your item back to:  (退货地址)
         
We will issue you the refund(可以备注退款是否包含运费) via Paypal once we receive your parcel.

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关于换货
Sure, you can send it back for exchange, please send your item back to: (退货地址)

We will send you a new one after receiving your parcel. Please be aware the return shipping cost and re-send shipping cost will be charged on your side.

Thanks for your understanding and any other questions feel free to let us know.

“扒点干货”直播访谈第(26)期启动:跨境电商多平台运营——亚马逊、eBay、速卖通、Wish、独立站

亚马逊扒点干货# 发表了文章 • 44 个评论 • 456 次浏览 • 2016-11-28 18:56 • 来自相关话题

时间:12月1日(周四)晚上八点;
嘉宾:厦门金多厦网络科技有限公司创始人林福东;
主题:跨境电商多平台运营——亚马逊、eBay、速卖通、Wish、独立站
主持人:雨果网小编Will

嘉宾介绍:本期扒点干货嘉宾是拥有近10年的跨境电商运营经验的卖家林福东,他2012年正式创办厦门金多厦网络科技有限公司,多年来专注于跨境电商业务的开发。目前其公司团队规模70人,先后建立了独立品牌站,以及运营亚马逊、速卖通、eBay、Wish等第三方平台店铺,其主要销售欧美时尚潮流女装,日均销售数千单,年销售额近亿人民币。

本期访谈内容提要:跨境电商各大平台的政策变化难以预料,往往平台小的调整就足以改变卖家继续经营下去的动力。每个平台都有它的魅力和优势所在,于是,有的卖家选择在一个平台上发展专精,而有的卖家则认为多平台运营才拥有更遥远的未来,不仅更启发电商运营思路,发展的可能性也更加丰富。多平台运营常被比拟成“不把鸡蛋放在一个篮子里”,那如何将鸡蛋放在多个篮子里还能保护好来,对于卖家的运营、管理技巧来说,就显得尤为重要了。姑且不论是否人人都该开展多平台运营,多平台运营者的思维就有很多单一平台运营者所需要学习的地方。

访谈形式:
1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Will与厦门金多厦网络科技有限公司创始人林福东进行直播访谈;
2、8:40至9:30,卖家在直播间中现场文字发问,由嘉宾做出回答;
参与方式及规则:下载雨果网APP,搜索“扒点干货”即可进入报名帖,关注雨果网花椒号入群。
下载地址:http://www.cifnews.com/appdownload ,apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 查看全部

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时间:12月1日(周四)晚上八点;
嘉宾:厦门金多厦网络科技有限公司创始人林福东;
主题:跨境电商多平台运营——亚马逊、eBay、速卖通、Wish、独立站
主持人:雨果网小编Will

嘉宾介绍:本期扒点干货嘉宾是拥有近10年的跨境电商运营经验的卖家林福东,他2012年正式创办厦门金多厦网络科技有限公司,多年来专注于跨境电商业务的开发。目前其公司团队规模70人,先后建立了独立品牌站,以及运营亚马逊、速卖通、eBay、Wish等第三方平台店铺,其主要销售欧美时尚潮流女装,日均销售数千单,年销售额近亿人民币。

本期访谈内容提要:跨境电商各大平台的政策变化难以预料,往往平台小的调整就足以改变卖家继续经营下去的动力。每个平台都有它的魅力和优势所在,于是,有的卖家选择在一个平台上发展专精,而有的卖家则认为多平台运营才拥有更遥远的未来,不仅更启发电商运营思路,发展的可能性也更加丰富。多平台运营常被比拟成“不把鸡蛋放在一个篮子里”,那如何将鸡蛋放在多个篮子里还能保护好来,对于卖家的运营、管理技巧来说,就显得尤为重要了。姑且不论是否人人都该开展多平台运营,多平台运营者的思维就有很多单一平台运营者所需要学习的地方。

访谈形式:
1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Will与厦门金多厦网络科技有限公司创始人林福东进行直播访谈;
2、8:40至9:30,卖家在直播间中现场文字发问,由嘉宾做出回答;
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2016秋季eBay美国站关于换货和调货管理新政策是什么样的?

ebay国考小熊猫 发表了文章 • 2 个评论 • 127 次浏览 • 2016-11-10 19:44 • 来自相关话题

请问大神,eBay美国站关于换货和调货管理新政策是什么样的?有谁清楚吗
请问大神,eBay美国站关于换货和调货管理新政策是什么样的?有谁清楚吗

eBay平台UBI加拿大快捷专线旺季促销开始啦

ebay十年太久 发表了文章 • 0 个评论 • 310 次浏览 • 2016-11-03 23:22 • 来自相关话题

以下是eBay官方最新发布的公告(适用站点加拿大):
 
据悉,自即日起至2016年12月31日,UBI将向eBay卖家推出加拿大快捷专线专享运费折扣。若您发运的包裹重量在0-150克,可享受运费95折优惠。折扣将在账单中体现。
公告发布时间:2016年11月3日 查看全部
以下是eBay官方最新发布的公告(适用站点加拿大):
 
据悉,自即日起至2016年12月31日,UBI将向eBay卖家推出加拿大快捷专线专享运费折扣。若您发运的包裹重量在0-150克,可享受运费95折优惠。折扣将在账单中体现。
公告发布时间:2016年11月3日

eBay新账号到底要如何运营

ebay暴走的使徒 发表了文章 • 0 个评论 • 442 次浏览 • 2016-11-02 20:11 • 来自相关话题

在我们拿到一个新账号时,不要着急上架,首先你应该考虑的是你账号的定位问题,卖什么东西,在哪个站点卖,是否要开店铺,以及产品的定价,你是走高端产品路线,还是平民价路线?账号能否有个完美的开端,这些因素起着至关重要的作用。
 
1. 站点  
ebay拥有几大主要站点,美国站,英国站,澳洲站,加拿大站,比利时站,德国站以及奥地利站。美国站是最受卖家青睐的,站点强大,出单速度快,政策齐全,也因为有EUB原因,时效快,物流投诉相对较少,电子产品和家居在美国站都是大受欢迎的, 情趣内衣也大有市场。英国站应该是ebay的第二大站点了,运输多用平邮,到达英国的时效为20-25天,服装品类是大热门,其次是电子产品,英国买家相对于比较有耐心,愿意一页一页的浏览,但是英国站出单速度较慢,且做大较难。其次就是ebay第三大站点澳洲站了,由于澳洲大部分国家都是沿海国家,喜爱运动,尤其是水上运动,所以运动产品在澳洲站即为大热产品,其次是服装,尤其是泳装,沙滩装以及防晒用品,但是澳洲站不适合做拍卖,刊登费太高了。加拿大站是一个比较难的站点,客户群不大,运输方式单一,且运输成本较大,对于新卖家来说,不值得尝试。而另外其他站点,不仅客户群小,运输单一,更重要的是语言不通,这对于我们管理账号及其不利。所以依本人之见,新卖家应该优先选择美国站,其次是英国站和澳洲站。

2. 店铺  
有些新卖家不知道是否需要开设店铺,开店铺有何好处?我认为新卖家有必要开设店铺,首先开设店铺可以减少刊登成本,虽然每月需要交十几美金的店铺费,但是如果你没有店铺,每个刊登需要0.3美金,而开店铺的只需要0.2美金甚至更少,而且开设店铺你才能设置店铺活动,增加你产品曝光量,这完全是有利无害。

3. 产品  
在选产品时,我建议开始时先选家居产品,首先家居产品品类繁多,尤其对于前期需要大量铺货的卖家来说是一个好选择,再者,家居产品质量投诉比电子产品少,账号表现容易掌控。但是如果你是一个比较有野心的卖家,且对自己的产品质量有把握,那么你可以选电子产品,电子产品可以让你在短时间内出单,而且销售额很可观。如果你是准备销售服装产品,那么你可以考虑情趣服装,由于外国人比较注重生活情趣,并且性格奔放,性感的情趣睡衣是他们的最爱。

4. 价格  
刚加入ebay的卖家,我不建议一开始就以正常利润去计算销售价格,如果你正常利润是30%, 那么我建议你开始时以5-15%的利润来计算,前期不要想着我要赚多少多少钱,你应该把重心放到打造爆款和积累好评上。如果你不知道哪款产品有可能成为爆款,我建议你先观察5-7天,从你已销售的产品中选出一款价格不是特别高,3-5美金左右的,销量靠前的产品来打造爆款,你可以无利润销售,甚至也可以亏本出售,每天控制一下库存,等你的单量和销售额达都到ebay要求时,大约15-20天,就可以慢慢调整价格。在调整价格时,千万不能一次性把所有产品的价格调完, 这样容易引起单量大跌,你可以每周调整一批,让你的账号有个过渡,前期的努力才不会白费。

5. 活动设置
虽然ebay活动的效果不像速卖通效果那么强大,但是仍然可以起到增加曝光的效果,在设置Order Discount活动时,我建议设置的活动门槛不要太高,如果你是低价产品较多,那么你可以设置买3个,打9.5折,如果你产品金额较高, 那么你就设置满$15减 $1,这样买家容易拿到折扣,并且我们也不会亏。 查看全部
在我们拿到一个新账号时,不要着急上架,首先你应该考虑的是你账号的定位问题,卖什么东西,在哪个站点卖,是否要开店铺,以及产品的定价,你是走高端产品路线,还是平民价路线?账号能否有个完美的开端,这些因素起着至关重要的作用。
 
1. 站点  
ebay拥有几大主要站点,美国站,英国站,澳洲站,加拿大站,比利时站,德国站以及奥地利站。美国站是最受卖家青睐的,站点强大,出单速度快,政策齐全,也因为有EUB原因,时效快,物流投诉相对较少,电子产品和家居在美国站都是大受欢迎的, 情趣内衣也大有市场。英国站应该是ebay的第二大站点了,运输多用平邮,到达英国的时效为20-25天,服装品类是大热门,其次是电子产品,英国买家相对于比较有耐心,愿意一页一页的浏览,但是英国站出单速度较慢,且做大较难。其次就是ebay第三大站点澳洲站了,由于澳洲大部分国家都是沿海国家,喜爱运动,尤其是水上运动,所以运动产品在澳洲站即为大热产品,其次是服装,尤其是泳装,沙滩装以及防晒用品,但是澳洲站不适合做拍卖,刊登费太高了。加拿大站是一个比较难的站点,客户群不大,运输方式单一,且运输成本较大,对于新卖家来说,不值得尝试。而另外其他站点,不仅客户群小,运输单一,更重要的是语言不通,这对于我们管理账号及其不利。所以依本人之见,新卖家应该优先选择美国站,其次是英国站和澳洲站。

2. 店铺  
有些新卖家不知道是否需要开设店铺,开店铺有何好处?我认为新卖家有必要开设店铺,首先开设店铺可以减少刊登成本,虽然每月需要交十几美金的店铺费,但是如果你没有店铺,每个刊登需要0.3美金,而开店铺的只需要0.2美金甚至更少,而且开设店铺你才能设置店铺活动,增加你产品曝光量,这完全是有利无害。

3. 产品  
在选产品时,我建议开始时先选家居产品,首先家居产品品类繁多,尤其对于前期需要大量铺货的卖家来说是一个好选择,再者,家居产品质量投诉比电子产品少,账号表现容易掌控。但是如果你是一个比较有野心的卖家,且对自己的产品质量有把握,那么你可以选电子产品,电子产品可以让你在短时间内出单,而且销售额很可观。如果你是准备销售服装产品,那么你可以考虑情趣服装,由于外国人比较注重生活情趣,并且性格奔放,性感的情趣睡衣是他们的最爱。

4. 价格  
刚加入ebay的卖家,我不建议一开始就以正常利润去计算销售价格,如果你正常利润是30%, 那么我建议你开始时以5-15%的利润来计算,前期不要想着我要赚多少多少钱,你应该把重心放到打造爆款和积累好评上。如果你不知道哪款产品有可能成为爆款,我建议你先观察5-7天,从你已销售的产品中选出一款价格不是特别高,3-5美金左右的,销量靠前的产品来打造爆款,你可以无利润销售,甚至也可以亏本出售,每天控制一下库存,等你的单量和销售额达都到ebay要求时,大约15-20天,就可以慢慢调整价格。在调整价格时,千万不能一次性把所有产品的价格调完, 这样容易引起单量大跌,你可以每周调整一批,让你的账号有个过渡,前期的努力才不会白费。

5. 活动设置
虽然ebay活动的效果不像速卖通效果那么强大,但是仍然可以起到增加曝光的效果,在设置Order Discount活动时,我建议设置的活动门槛不要太高,如果你是低价产品较多,那么你可以设置买3个,打9.5折,如果你产品金额较高, 那么你就设置满$15减 $1,这样买家容易拿到折扣,并且我们也不会亏。

eBay平台这些情况可以移除差评

ebay乐乎 发表了文章 • 0 个评论 • 405 次浏览 • 2016-11-01 16:53 • 来自相关话题

先说说在eBay平台申请人工移除的规则,大家可以按照以下规则审核下自己的评价,若符合以下条件,则可申请人工移除中差评:

一、评价中包含不恰当的内容或信息:
1、评价包含个人信息(地址、电话、邮箱、真实姓名、货物追踪单号等等)
2、评价内容与本次交易无关的
3、包含政治、宗教、社会不良信息的评价
4、包含亵渎、粗俗、淫亵、恐吓或者种族歧视的言论
5、与正面评价抵触的负面评价(仅限于卖家所留下的评语;若是由买家所留下的评语则不可移除)
6、用户正在接受信用评价调查时所留下的评价
 
二、与卖家表现无关的评价
1、买家评论反馈只提及货物与listing上刊登的细节有所不同,却没有提供相对应的信息或图片。刊登细节包括:物品状况、物品细节、销售税、退货政策、合并运费、付款方式。
 
2、买家发出差评反馈卖家“不回应”,但是卖家提供了双方沟通过的邮件信息。
 
3、因以下情况,买家给出的差评:
A、买家因自身原因提出取消交易,而卖家同意了买家的请求。
B、买家提出不符合listing所列出的额外要求,卖家拒绝了买家的要求。例如:买家要求使用其他运送方式,而卖家listing并未提供该项运送服务,卖家拒绝提供,买家因而留下差评。
 
4、因以下事项而导致买家给出差评:
A.海运大规模的延误、报关费、极端天气导致断电延误运输
B.买家反馈货物未送达,但物流跟踪信息却显示已送达。价值超过$750的货物必须有签字签收确认。
C.货物是在卖家承诺的时间内到达
D.买家提供的地址是无效的,货物已被退回物流站或已被退回给卖家
E.买家在交易3天后才进行付款导致运送失效延误(若买家可在交易3天后合并运送多个商品,则此类信用评价不可移除)
F.卖家在Case中被判有理
 
5、违反了eBay相关规范和政策的买家留下的中差评将会被移除
A.买家未付款
B.买家未付款,而卖家已提出取消此次交易
C.已有多个卖家投诉该买家恶意不付款
D.买方提供了无效的邮箱地址,交易时无法进行联络(同时适用卖家)
 
三、买家评价时出错
1、错误的留下了对另一卖家或另一个商品的评价
2、给的是中差评但评语却是:“我非常喜欢这件物品,太完美了”、“我孩子非常开心”、“这正是我想要的”或者“迅速到达,感谢你的服务”等等正面评语
3、买家要求送达的地址与付款时注明的地址不同
4、买家提供了错误的运送地址
四、由以下原因造成的中差评也可被移除
1、因人为因素无法控制的自然灾害而导致了买家不良购物体验
2、因eBay系统问题而导致的中差评
3、PP账款延迟,并告知卖家推迟运送
4、因卖家未给买家评价而导致中差评 查看全部
先说说在eBay平台申请人工移除的规则,大家可以按照以下规则审核下自己的评价,若符合以下条件,则可申请人工移除中差评:

一、评价中包含不恰当的内容或信息:
1、评价包含个人信息(地址、电话、邮箱、真实姓名、货物追踪单号等等)
2、评价内容与本次交易无关的
3、包含政治、宗教、社会不良信息的评价
4、包含亵渎、粗俗、淫亵、恐吓或者种族歧视的言论
5、与正面评价抵触的负面评价(仅限于卖家所留下的评语;若是由买家所留下的评语则不可移除)
6、用户正在接受信用评价调查时所留下的评价
 
二、与卖家表现无关的评价
1、买家评论反馈只提及货物与listing上刊登的细节有所不同,却没有提供相对应的信息或图片。刊登细节包括:物品状况、物品细节、销售税、退货政策、合并运费、付款方式。
 
2、买家发出差评反馈卖家“不回应”,但是卖家提供了双方沟通过的邮件信息。
 
3、因以下情况,买家给出的差评:
A、买家因自身原因提出取消交易,而卖家同意了买家的请求。
B、买家提出不符合listing所列出的额外要求,卖家拒绝了买家的要求。例如:买家要求使用其他运送方式,而卖家listing并未提供该项运送服务,卖家拒绝提供,买家因而留下差评。
 
4、因以下事项而导致买家给出差评:
A.海运大规模的延误、报关费、极端天气导致断电延误运输
B.买家反馈货物未送达,但物流跟踪信息却显示已送达。价值超过$750的货物必须有签字签收确认。
C.货物是在卖家承诺的时间内到达
D.买家提供的地址是无效的,货物已被退回物流站或已被退回给卖家
E.买家在交易3天后才进行付款导致运送失效延误(若买家可在交易3天后合并运送多个商品,则此类信用评价不可移除)
F.卖家在Case中被判有理
 
5、违反了eBay相关规范和政策的买家留下的中差评将会被移除
A.买家未付款
B.买家未付款,而卖家已提出取消此次交易
C.已有多个卖家投诉该买家恶意不付款
D.买方提供了无效的邮箱地址,交易时无法进行联络(同时适用卖家)
 
三、买家评价时出错
1、错误的留下了对另一卖家或另一个商品的评价
2、给的是中差评但评语却是:“我非常喜欢这件物品,太完美了”、“我孩子非常开心”、“这正是我想要的”或者“迅速到达,感谢你的服务”等等正面评语
3、买家要求送达的地址与付款时注明的地址不同
4、买家提供了错误的运送地址
四、由以下原因造成的中差评也可被移除
1、因人为因素无法控制的自然灾害而导致了买家不良购物体验
2、因eBay系统问题而导致的中差评
3、PP账款延迟,并告知卖家推迟运送
4、因卖家未给买家评价而导致中差评
eBay平台的运营问题[ebay]