eBay寄出货但是买家投诉说未收到？现在怎么办？

我自己在网上查了货确实已经到了，并且有人签收了，但客户还是说没收到要投诉，现在怎么办？
ebay
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2019-04-28
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    在海一方

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    这其实也挺简单的，首先要找出签收人的名是否与发货时写的名字的人是不是同一个人，如果不是那把查到的信息裁图给客户看，也可以让他自己去查，并告诉他签收的那个人他是否认识，会不会是他的同事，朋友，亲戚代收了，并再一次确认运送的地址是否是正确的。从根源出发往往能事半功倍，切记不能和客户较劲。
    2019-04-28 1 0
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    一切顺其自然

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    感觉那个买家是在坑你
    2019-04-28 0 0
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