Guaranteed Delivery须知
Guaranteed Delivery 分为以下2种:Handling Time Guarantee和Door-to-Door Guarantee,卖家可以根据自身情况择其一参加。
澳洲
带有Guaranteed Delivery标识的商品可以保证在3日内送达。eBay表示,如果消费者有信心在2-3天内收到商品,那么他们下单可能性就会增加45%。在eBay澳洲站上,超过50%的商品都能在4天内送达。
eBay澳洲站上为买家提供了1、2、3或4天的Guaranteed Delivery筛选项。
如果商品未在eBay Guaranteed Delivery规定的时间内到达,买家可以在以下两种弥补措施中选择一项:
· 退运费(由卖家支付);如果产品本来就包邮的话,买家可以得到一张10美元的优惠券(由eBay提供)。
· 全额退还商品费用(由卖家支付)。
eBay Guaranteed Delivery初期保护计划
对于在5月31日前接入Guaranteed Delivery服务的eBay澳洲站卖家,eBay将提供额外的卖家保护措施。
1、对于eBay顶级卖家:
(1)如果卖家选择在5月31日前接入Guaranteed Delivery服务,eBay将允许卖家的延迟发货率最高达10%;
(2)eBay将在6个完整的评估期内保护你的延迟发货率(3月20日至8月20日);
(3)从9月20日开始的评估中,卖家标准将根据Top Rated Seller的要求进行评估。
2、对于所有卖家:
eBay将支付因延迟交货而产生的费用直到6月30日,包括:
(1)退货的运费;
(2)退货标签。
卖家要求
在2018年5月31日前,确保至少有25%的Listing符合eBay Guaranteed Delivery 的条件。
针对优秀评级卖家(eTRS)保护的条件:
1、在2月份或3月份的评估中,卖家需要成为一名顶级卖家。
2、延迟交货率保持在10%以下。
3、交易缺陷率仍然需要满足Top Rated Seller的要求。
使用
买家只需点击搜索结果页面顶端的Guaranteed Delivery按钮,所有Guaranteed Delivery物品刊登将显示在页面内。但如果买家不使用搜索筛选按钮,搜索结果将不会因Guaranteed Delivery而发生变化。
优势
1、增加曝光率
eBay将新增“Guaranteed Delivery”搜索选项,为提供更快的派送选项的卖家找到有时效需求的新买家。
2、提升客户满意度
据调查,买家在作出购买决定时,送达时效是仅次于免运费之后的第二大重要考虑因素。
3、提高卖家自主权
卖家将可以按工作日设置不同的截单时间,并设定区域化的运费费率表。
4、更多的搜索选项
买家将可以按精准的送达日期搜索过滤物品。
5、承诺送达日期
买家可以预期其物品将在承诺的送达日期前抵达。
6、提供保障
如果买家的物品没有在承诺的送达日期前抵达,买家将收到相应补偿。