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运营注意事项——新客接待标准流程
雨课 · 2021-11-05 17:02:12
客服在电商运营中也很重要的,很多卖家售前售后服务质量要求高
新冠疫情期间,为eBay卖家准备的售后客服邮件回复示例及模板!
eBay李思婷设计师 · 2020-03-31 14:12:23
疫情期间,eBay售后邮件该怎么写?
赢取客户“芳心”的五个秘笈
BayGraph · 2019-10-29 16:18:48
怎么应对难缠客户?
eBay买家如何取消拍卖?eBay拍卖取消步骤
eBay · 2019-10-18 11:37:53
为了保证潜在买家的购物体验,我们不建议您随意取消eBay拍卖,特别是成交不卖,这将严重影响买家的购物体验,除非必要或者有特殊原因时。
eBay物品未收到纠纷处理(INR case)
eBay · 2019-08-29 18:06:19
eBay交易中,大多数物品能顺利送达。但当物品预计送达时间已经超过,买家未能及时收到物品时,买家可向卖家开启“物品未收到”纠纷。
eBay如何取消交易?eBay买卖双方取消交易流程
雨果跨境 · 2019-07-27 14:06:35
在eBay取消一笔交易,可以由买家提出取消,也可以是卖家的原因取消
eBay卖家如何通过Second chance offer与买家达成交易
雨果跨境 · 2019-07-27 13:53:14
通过发送Second chance offer,可以帮助你有机会和未拍得你产品的买家达成交易,也就是说,如果一个买家参与一次拍卖,但是并未赢得最后的竞拍,此时你可以提供second chance offer,让其以其最后一次出价的价格买下这个产品。
eBay卖家如何获得Final Value Fee Credit成交费返还?eBay成交费返还指南
雨果跨境 · 2019-07-27 13:47:11
在eBay上的绝大部分的交易都简单快捷,但是偶尔也会遇到有些交易出现一些小问题,那时,你有可能可以获得一些成交费用的返还。
eBay运费如何合并?eBay运费合并规则及操作指南
雨果跨境 · 2019-07-27 13:46:04
卖家如何设置订单合并
eBay卖家如何解决Unpaid Item case未付款纠纷?eBay未付款纠纷解决办法
雨果跨境 · 2019-07-27 13:44:18
当卖家遇到未付款情况时,首先尽量联系买家,一起解决这个问题。如果需要的话,eBay将会介入一起帮助处理。
eBay如何向买家发送invoice?eBay invoice发送及payment合并教程
雨果跨境 · 2019-07-27 13:35:51
如果各位卖家遇到买家拍下物品后,并未直接结账付款,那么也许你可以给你的买家发送invoice提醒买家付款。
eBay卖家如何取消 Cancel bids 拍卖
雨果跨境 · 2019-07-27 13:33:28
卖家什么情况下可以取消拍卖
eBay如何自动退换货?eBay自动退换货设置教程
雨果跨境 · 2019-07-27 13:27:35
在售后内容中,退货新增了自动化退货的操作。就目前而言,自动化退货仅适用于使用海外仓的卖家,对于直发卖家还未开放此通道。
eBay 评价管理功能如何操作? eBay 评价管理功能介绍
雨果跨境 · 2019-07-27 13:24:03
卖家如何通过评价管理功能,评估交易对象的诚信度
eBay的Manage your Q&A for buyers 设置买家常见问答
雨果跨境 · 2019-07-27 13:20:44
对于正在出售的商品,感兴趣的买家会发来电子邮件询问具体事项。你可将一系列常见问题与回答(Q&A)添加至“向卖家提问”页面,这样一来,便无需个别回答买家问题,买家也不需要直接与你联络。
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