让曝光和销量来得更猛烈一些！eBay 2024春季卖家更新发布

eBay一直致力于全方位不断优化卖家在各个环节的销售体验，并为卖家寻求更多曝光和销售机会，从而促进更多销售。此次eBay 2024春季卖家更新便发布了一系列旨在提升卖家使用体验和销售效率的功能改进、流程简化和服务升级，今天我们便为大家带来详细介绍。

流程简化，促进更多交易

减少向买家发送议价的未付款问题

【适用站点：美国站】

此前，eBay已采取措施减少“一口价（Buy It Now）”和“议价（Best Offer）”销售的未付款纠纷（unpaid item cases），促进了成功付款的交易数量增加。此次春季更新中，eBay将会把这些改进扩展至卖家发起议价（seller-initiated offers）交易。本次变更生效后，卖家可以跟以往一样继续向感兴趣的买家发送议价，对卖家议价感兴趣的买家将被直接带到结账页面，并且必须成功完成付款才能接受议价。在买家完成付款之前，其他潜在买家仍可购买该物品或进行出价（make offers）。这将确保卖家库存仍然可供其他买家购买，并避免发生未付款交易。

“在线刊登”选项卡功能更新，让销售更快

【适用站点：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay基础店铺或更高级别的店铺已经可以使用各种促销工具，包括“促销活动 + 价格折扣”（markdown sale events）选项。现在起，eBay店铺订阅卖家可以直接从 eBay 网站卖家中心中心的“在线刊登”选项卡创建促销活动，并将物品添加到现有促销活动中。

以前，卖家只能从卖家中心的营销选项卡创建促销活动。有了这项更新，卖家就可以快速、轻松地确定促销活动中要包含的物品，并在查看当前物品刊登的同时进行操作。此功能在eBay桌面设备端上已可用。

需要注意的是，通过“在线刊登”选项卡访问促销活动时，只能创建促销活动或向现有促销活动添加物品刊登。要访问基于规则的促销活动等高级功能，或管理、停止或删除促销活动，仍需要使用营销选项卡上的促销活动工具。

此外，eBay会根据平台数据分析为卖家提供更多“更快售出（Sell it faster）”建议。这些建议旨在帮助卖家提高物品刊登的质量，开展更有效的营销活动。卖家会在卖家中心的“在线刊登”选项卡中看到新的“更快售出”建议。目前eBay已经开始向符合条件的物品刊登显示向买家发送报价的建议。如果卖家暂时不需要这项功能，可以选择“稍后提醒我”按钮，将其暂停。

服务升级，捕捉更多销售机会

eBay顶级服务标志启用

【适用站点：德国站】

几个月后，在eBay上具有卓越的交付和服务标准的物品刊登，将突出显示新的eBay标志：eBay顶级服务（eBay Top-Service）。这个标志将取代eBay保证 (Guarantee) 和eBay Plus标志，并为此提供了优化的买卖体验，eBay Plus买家忠诚度计划将继续存在。

要获得eBay顶级服务（eBay Top-Service）标志的物品刊登需要符合以下条件：

★ 国内快速发货，买家无需支付运费

★ 对价值10欧元以上的物品进行发货跟踪

★ 30天内轻松退货

★ 获得最优评级（top rated）或高于平均（Above standard）服务水平的卖家

eBay顶级服务（eBay Top-Service）的标准与之前的eBay Plus标志类似。只要达到这些标准，则物品刊登中将自动获得eBay顶级服务（eBay Top-Service）的标志，卖家无需额外操作。

获得eBay顶级服务（eBay Top-Service）标志的物品刊登会在eBay搜索结果、物品页面、购物车和结账页面突出显示。这将提高物品刊登的曝光，并增加物品在eBay上销售的机会。

即将上线新监管运营费

【适用站点：英国、奥地利、比利时、法国、意大利、爱尔兰、荷兰、波兰、西班牙和瑞士】

为了应对数量和复杂性日益增加的监管法规（包括消费者和环境保护）以及新税务和海关措施带来的成本不断上涨问题，自4月8日起，eBay将推出新的监管运营费（regulatory operating fee）。

该适用于以下站点：英国、奥地利、比利时、法国、意大利、爱尔兰、荷兰、波兰、西班牙和瑞士。此费用将按总销售额（包括物品价格、运费、税费及任何其他适用费用）的固定百分比（0.35%）计算，并在适用的情况下加征增值税（VAT）。

功能改进，卖家使用更高效、安全

卖家的刊登草稿将保存更长时间

【适用站点：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay对刊登草稿的保存方式作出了变更。以前，刊登草稿可以在创建后保存75天，在这期间，即使卖家更改了草稿，保存期限也不会延长。本次更新后，如果卖家在创建刊登草稿后又做了更改，刊登草稿保存时间会变为自更改日期起75天。如果卖家在创建刊登草稿后75天内未作出任何变更，该刊登草稿将被自动删除。卖家可以查看管理草稿（Manage drafts）页面上的到期日（Expiration date）列，了解刊登草稿还剩余多长时间将被删除。本次更新目前已正式生效，卖家无需采取任何行动。

多用户帐户访问功能改进

助卖家授权更多工作

【适用站点：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay已改进多用户帐户访问（multi-user account access，简称“MUAA”）功能，让卖家能够向团队成员分配更多类型的工作，并增添身份验证应用程序（authenticator app）作为两步验证法。

卖家可以通过MUAA功能授予其他eBay用户相关权限（permissions），包括：

消息（Messages）

授权其他用户代表卖家管理收件箱以及卖家发送给社区其他会员的消息。

广告活动（Advertising campaigns）

允许其他用户创建、修改和管理广告活动。

促销（Promotions）

给予其他用户权限（permission）以管理卖家物品刊登的促销活动及相关买家群体（buyer groups）。

通过MUAA功能获得卖家帐户相关权限的eBay用户必须拥有自己的eBay帐户和密码，可以使用这些帐户和密码登录卖家帐户、访问特定的工作流程以及代表卖家执行某些操作。只有卖家帐户所有者才可管理邀请和权限。MUAA功能现已面向所有选择加入卖家中心（Seller Hub）的卖家推出。

eBay建议开通MUAA功能的卖家帐户都启用两步验证，并选择身份验证应用程序（Authenticator app）作为每个用户帐户的验证方法。卖家可以使用任何身份验证应用程序，eBay建议使用谷歌身份验证应用程序（Google authenticator）、微软身份验证应用程序（Microsoft authenticator）或Authy。安装身份验证应用程序后，eBay平台可以通过绑定设备、基于时间的一次性密码（one-time passcode，简称“OTP”）两个步骤验证卖家的身份，从而降低未经授权访问卖家eBay帐户的风险，比SMS、语音和电子邮件OTP等传统方法更安全。此外，eBay建议卖家添加自己的电子邮件和电话号码作为备用方法。例如，如果卖家购买了一部新手机或丢失了现有手机，在新设备上重新注册身份验证应用程序之前，就需要使用备用方法（存档的电话号码或电子邮件）进行身份验证。

以上便是eBay 2024春季卖家更新的主要内容。

封面/图虫创意

（来源：ebay）

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