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2026-10-29 16:42
最近，越来越多亚马逊卖家在后台或邮箱里收到同一类通知：依据《商业解决方案协议》第3条，亚马逊要求账户联系人在14天内预约一次视频通话，逾期未完成，销售权限可能被限制。业内把它叫作"协议三视频"。
几年前，视频验证只是针对异常账号的定向抽查，现在基本成了所有账号迟早要面对的常规环节，没有违规记录的老店同样可能收到通知。
图片来源：亚马逊全球开店；供图：枫筝国际微信公众号
审核员其实在做一件事：交叉核对。
很多卖家把视频验证想成"接个电话答几道题"，但从卖家反馈的情况看，审核更像是把你说的话，和后台数据、手里的单据放在一起对一遍。核对大致落在四个方面。
一是人。法人需要本人出镜，对公司和店铺的基本情况要说得清楚：公司怎么注册的、店铺什么时候开的、平时在哪里登录。中国法人注册海外公司的，审核员还可能追问原因。
二是钱。收款方式、绑定的信用卡和银行账户、近几个月的对账单。使用虚拟卡或第三方收款的，需要能说明原因。
三是货。在卖什么、为什么选这些、价格怎么定、哪些卖得好、库存怎样、品牌有没有授权。再往下是供应商是谁、在哪里、怎么谈下来的、有没有采购发票和付款记录。
四是后台。审核员可能请法人当场打开后台，看绩效通知、库存、订单和提款记录。哪里能点到、数据大概是多少，一操作就能看出熟不熟。
图片来源：亚马逊全球开店；供图：枫筝国际微信公众号
这几块之间要能互相对得上。供应商名称、采购时间、产品信息，和发票、物流单据、后台库存只要有一处出入，就容易被追问。具体问到什么、问到多深，因账号而异。
人和钱的信息相对固定，提前准备并不难。真正容易出问题的是货的这条链路：采购发票、付款记录、发货单据、运输和入仓资料，往往分散在工厂、货代、财务和运营几个人手里，平时没有人统一归档。
跨境卖家尤其要留意物流这一段。货从工厂发出，经过报关、海运或空运，到海外仓或FBA入库，每个环节都有对应的单据，包括装箱单、提单、报关资料、运费账单和入库记录。这些单据本身就是"货真实存在、确实在流转"的证据，如果能和采购发票、后台库存相互印证，供应链这一块的底气会足很多。反过来，平时只关心货能不能按时到仓、不留存单据，到核验时再去补，往往补不齐。
另外，如果需要运营人员陪同出镜，平台要求提供劳动合同和社保记录证明劳动关系，相关人员还需要同地点同框，这一点也要提前安排。
图片来源：图虫创意
收到通知后的14天怎么排？14天看着不短，但预约、凑资料、让法人熟悉流程，都需要时间。可以大致这样安排：
前三天，先确认出镜人员和时间。法人本人是否方便、网络和设备是否稳定、是否需要运营陪同，先定下来，再去预约视频时段，尽量留出余量，别等到最后几天才约。
第四天到第十天，集中整理资料。公司注册材料、营业执照、近几个月的银行对账单、供应商资料和合同、采购发票和付款记录、物流和入仓单据，按"人、钱、货"分类归档，做到能按顺序翻出来。
最后几天，法人自己把店铺过一遍。后台各板块在哪、主要产品和价格、近期销售和库存情况，不依赖运营转述，自己能讲清楚。条件允许的话，找同事模拟问答一遍，比单纯背资料有效。
对主体清晰、业务闭环、单据齐全的卖家来说，这类验证更像一次例行的"对账"，对资料零散、各环节信息对不上的卖家，则是需要提前补课的信号。把资料日常整理好，比收到通知后临时应对稳妥得多。
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封面来源/图虫创意
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