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2021-08-06 14:45
Q:请问有产品自动被wayfairdiscontinued，是为什么？点了重新激活(Reactivate)，但是好像没有效果，该如何解决？且该如何避免被discontinued？
A:可能是由于产品质量警告，这种情况会收到邮件要求你做出相应的改进，需要及时回应。这种状况建议你邮件联系wayfair要求激活，后续的操作会邮件跟你沟通。
Q:自己是没法创建促销的吗？只能参加平台的促销 是不是？
A:对。目前只能参加平台的促销
Q:Ticket上时间久的！（感叹号）是不是需要都点完成complete？
A:是。
Q:Late registraion alerts 是啥意思
A:延迟接受订单，订单中acknowledge这一步。
Q:同一台电脑可以注册多个账号吗？
A:可以
Q: 我个人觉得广告组里面的attributedretail sales、retail roas好像是wf前台售价数据的样子。如果是这样的话我们要从哪里找到我们广告出单具体的订单号，然后自己算出真实的数据？
A:是指前台销售的数据，但没有报表显示广告订单。
Q:sample orders是什么订单？什么情况下会出现这种订单。
A:样品订单，你添加了样品材料之后才可能会出sample order。在product image&mediamanagement -material提交
Q:wayfair店铺注册起来如果不买保险不上架产品，先放着，会被注销店铺吗
A:短期内不会，需及时关注wayfair邮件。
Q:目录中的 stockingorders 是什么？有什么用？
A:是指castlegate订单，但在castlegate栏目下可以看到，一般没什么用处。
Q:咨询关于ACH收款，银行账户已经收到测试金额，请问一般要多久才能收到之前的货款。另外，后台Payment summary现在显示的信息还是信用卡，这种情况，要开ticket询问吗？
A:需要沟通表明之前的货款需要转成ACH。
Q:开店保险的种类不一样对销量是否有影响？比如家具类带滚轮和折叠的保险金额和不带滚轮 折叠的家具的保险金额是不一样的？这会对销量和推荐产生影响吗？
买室内家具的保险和室外家具的保险有区别的吗？
A:没影响
Q:怎么查看自己的supplierID
A:库存表下载下来，表格上有。后台其他地方看不到。
Q. 激活产品直接后台就可以激活了吗，我看好像有action的按钮，但是我这边账号里没有这个功能
A. 新上架产品通过审核后自动会激活
Q. 因为对接了系统，所以订单都是自动会进入了awaiting pickup状态，那处于这个状态还能更换仓库吗。
A. 下载面单当天内可以更换。如果是小包发货，发货地址有差异不影响发货可以不更换。
Q. 欧洲站可以卖哪些国家？可以直接开欧洲站吗？
A. 有英国、德国。
Q. 上传产品可以填三个价格，除了Basecost外，另外MAP Price 和Full RetailPrice 的价格填写会对Wayfair平台的价格展示有影响吗？平台的定价会参考那些？买手会参考提供的建议价来定价，还是买手自定呢？
A. 没有太大影响，前台定价主要根据wholesaleprice以及品类情况。买手自定。
Q. 一个店铺同时经营2-3个品类会不会不好
A. 不会。
Q. SKU的数量要求必须是20+以上吗？
A. 不一定，但SKU多对你的账号有积极影响。
Q. 注册的邮箱有什么要求，163是否可用？
A. 没有要求，163可以。
Q. 账号下来之后，激活期限是多久
A. 没有标准时间，建议尽快激活
Q. ACH账号怎么绑定
A. 提交ticket，选accounting底下general payment inquiry，写明自己要绑定ACH账户，并且告知第三方收款账户。或写邮件给supplierservicedesk@wayfair.com
平台会告知具体的调试步骤
Q. 联系平台删除差评选择什么ticket类型
A. 没有相关ticket。只能发邮件给supplierservicedesk@wayfair.com
Q. 目前销量有所下跌，怎么去提升它
A. 近期整个市场的销售都有下降。
Q. 联系平台修改图片顺序选择什么类型的ticket
A. Product update-incorrect image
Q. 评价后面的日期是下单的日期还是评论的日期
A. 评论日期
Q. wayfair 平台出单的话，面单上面没有sku 信息，仓库人员无法进行配货，不能操作。这个问题，需要怎样解决。
A. 找仓库解决。
Q. 如果碰到取消订单需要做什么处理吗？
A. 根据实际情况，同意或拒绝。
Q. 每次收到邮件通知发票账单需要做回复吗？不做回复会不会影响账户分？
A. 不需要。
Q. 关于castlegate的操作流程，是我们海外仓打包产品，然后叫卡派发货至自营仓，还是通过预约wayfair叫第三方承运商到我们海外仓取货？
A. 在后台预约
Q. 预约wayfair了，但是一个多星期他们都不来拉货，预约完之后是不是还要做什么操作
A. 跟他们邮件沟通。有时候卡车或他们的仓库比较紧张 会有延迟的情况
Q. 除了wayfair推荐我们的产品，该怎么操作其他的sku发至自营仓。预约列表里只有一个可选产品，其他产品如果也想发自营仓要怎么操作呢
A. 应该是可以 下订单的页面下面就有一个添加SKU的地方。不过我没有试过
Q. 产品图片顺序太乱，在哪修改图片顺序和产品主图
A. 图片顺序需要开T联系平台修改
Q. 我们想开发一些产品只在wayfair上面卖，不在其他平台售卖，这个怎么让wayfair知道我们只在他们平台卖呢？WAYFAIR有没有什么专供项目？
A. 可以联系wayfair签约独家销售
（来源： 跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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