8个数据玩转Google Analytics

Google Analytics 是啥？

Google Analytics，一般来说都会简称GA，是Google公司提供的数据分析工具，可用来分析网站或APP的数据状况（不过目前还是使用在网站数据分析居多），同时也是目前全世界最普及的数据分析软体，而且由于使用Google搜寻引擎的人数比例将近超过80%，间接的大家对于GA的数据准确度也都有相当高的信任度。另外很重要的一点是GA基本版完全免费！

那么我们使用google analytics之前，先思考一下，我们应该用哪些指标来评估网站的转换率？

是客户到结帐页面并且完成付款吗？是订阅人数吗？是填写资料吗？是报名参与活动？可能不同时期不同转化率，比方说可能会在特殊节庆活动的时候推出促销优惠、满立减等活动，但排除变动性的指标之外，什么是你评估转换的终极目标？

在进入到下一步如何解读GA资料之前，我们务必先设定好「目标」。这是省我们不少时间呢，让你可以在最短的时间内看完你的GA后台数据！那么不多说，教程如下：

选择你想要的目标，继续

你也可以任意设定需要查看客户的行为习惯，比方说先到你的首页，接着到看常见问题，然后到服务内容页面，又或者是先到你的登录页面（Landing Page），看完介绍的影片，然后到购物页面去浏览商品。当你设定越多目标，追踪越多的分析资料，并节省未来必须点开分页或细项查看资料的时间。

完了之后，进入正题。主要看这7个数据来了解你客户的前世今生。

01

人口分析（Demographics）

在「受众群体」里面，你可以看到客户的行为模式。在「受众特征」可以看到浏览你的网站的使用者的年龄区间、性别；「兴趣」可以看到他们可能在Google cookie中留下的资讯，演算相对应的兴趣偏好；「地理位置」可以看到浏览你的网站的使用者他们所在的位置以及使用的语言。

02

行为分析（Behavior）

「行为」 可以辨识客户是否第一次浏览你的网站，或是回头客，浏览网站的频率、回头的频率，以及主动参与的程度。

「技术」的细节你可以看到使用者使用的浏览器、操作系统、网络。

「移动」可以看到使用者他们所使用的手机品牌、规格型号和操作系统。

03

用户多层图表（User Explorer）

如果你希望可以更了解忠实客户的行为，可以回到目标对象点开来的「用户多层图表 」中，根据你判断标准，比方说交易次数最多的（电商网站）、平均工作阶段时间长度最长的（内容行销、博客），以不同的筛选条件筛选，找到该位使用者的使用习惯和行为。

在「概览」部分其实就可以针对不同的用户、使用的系统和装置做基本的了解，而在「生命周期价值」也可以看到使用者大多从哪里尽到你的网站。是透过自然搜索（Organic Search）、社交媒体（Social）、Direct、Email、其他的网站外连（Referral）或是其他。

在「流量获取」的「所有流量」可以进一步看到客户进入管道更详尽的细节，比方说是手机设备浏览Facebook的、搜寻的自然搜寻等。

在「行为」这个大的项目里面，你则可以看到客户在你的网站上大致的行为流程，细节还包括网页内容的深入分析、到达网页跟离开的网页，网站整体的内容。

04

热门字词与页面

在「流量获取」里，你同样可以查看网站的流量来源，以及渠道为何，但跟「目标对象」总览不同的地方是，还可以进一步看到人们做了什么样的搜寻（在GA里面，如果看到蓝色的字，基本上都可以再点进去看细节）

在Search Console 里面则可以看到网站的热门关键字（排名在Google搜寻结果前几页的关键字）

「着陆页」可以看到在该段时间内，浏览量最高的内容

「社交」的着陆页则是看在社交媒体上，点击最好的。也就是说，可以在GA后台看到你在每个社群媒体平台的表现，免去在不同的平台要开不同的资料分析软体。

「行为」中的网站内容，也有进一步的分析你的网站最常被浏览的页面、使用者连结的渠道，以及他们到达哪个网页又从哪个网页离开。

05

网页速度

从「行为」中的「网站速度」，你可以看到在人们常看的网页中，哪些网页的载入时间太慢，针对跟页面进行内容的优化，或找出是什么原因让网页加载的时间过长。

06

网站搜索

在「网站搜寻」中，你可以看看使用者通常会搜寻哪些内容，或对什么样的主题有疑问，在未来设计内容的时候可以朝向这些主题，或者是优化使用者在整个网站上的操作流程，减少使用者「搜寻」的频率。

07

转化

还记得在文章的一开始提到的目标设定吗？就是为了在「转化」里面可以让你直接看到成果。若是在做电商网站，GA可以告诉你什么商品卖得最好、业绩如何、成交的次数以及使用者的购买周期。

而在「多渠道漏斗」中你则可以看到Google帮你视觉化过后的资料。

在热门转换路径，它也会直接帮你计算路径的转换结果。而在「转换耗时」和「路径长度」则可以看到使用者从造访你的网站到「达成转化」需要的时间，以及他们是透过了几个步骤才到达你想要他们完成转换的那个页面。

在事件中（基本上是网页中的弹出视窗）可以查看使用者与网站或是应用程式的互动情形，要使用事件Tag做标题跟追踪，才会有比较详尽的资料（不然会是乱码）。

08

使用者区隔

在你拥有一些资料，可以辨别出不同的使用者的大致雏形的时候，可以进一步将「受众群体」做「添加细分」，如此一来，未来你在读取资料的时候就可以直接看到某些特定族群的行为表现，而不用再到细项里面去找资料了！

做完以上8步，你就离成功不远了。因为知己知彼百战百胜嘛。