从“销售漏斗”与“商品诊断”入手，全面提升Shopee店铺转化率！

“销售漏斗”提转化

转化率一般指的是 “访问” 至 “已确定订单” 的转化率，但在这个过程中，还有两个转化率需要大家关注：

①“访问”至“已下订单”转化率

②“已下订单”至“已确定订单”转化率

当发现整体转化率较低时，卖家可通过拆解为这两部分来寻找问题根源。

*访问：指访客数。

（图片来源：Shopee官方）

“销售漏斗”在哪？

Shopee卖家可登录 卖家中心 - 数据 - 商业分析 - 销售额 - 概述，即可按照下单的三个阶段（①访问，②已下订单，③已确定订单/ 已付款订单），查看不同阶段之间的转化率，同时查看每个阶段对应的关键指标。

（图片来源：Shopee官方）

提升“访问”至“已下订单”转化率

“访问”至“已下订单”转化率 = 已下订单的买家数 ÷ 访客数

Shopee卖家如果发现店铺“访问”至“已下订单”转化率较低，说明大多数买家浏览商品后不愿意下单。

（图片来源：Shopee官方）

提升“已下订单”至“已确定订单”转化率

“已下订单”至“已确定订单”转化率 = 已确定订单的买家数 ÷ 已下订单的买家数

店铺 “已下订单” 至 “已确定订单” 的转化率一般须在90%及以上，该部分转化率低，说明买家已经提交订单了，但未付款。

（图片来源：Shopee官方）

这种情况一般是买家忘记付款或商品价格造成的。卖家可通过“聊聊”与买家沟通，提醒买家及时付款，如买家是由于价格问题犹豫不决，卖家可适当让利，主动给予相关优惠，如小额优惠券，让买家坚定购买决心。

“商品诊断”直击核心

“ 销售漏斗 ” 帮助卖家从店铺整体角度分析转化，但精细化运营时代，Shopee卖家还得拥有必不可少的超级法宝“商品诊断”，帮你一对一分析问题商品，采取优化措施。

“商品诊断”在哪

Shopee卖家可登录 卖家中心 - 数据 - 商业分析 - 商品 - 商品诊断 ，选择日期和维度后，即可查看表现异常的商品名单及指标值。卖家点击商品名称可进入商品页面查看，点击商品右侧“编辑”按钮可直接进入商品编辑界面进行优化。

（图片来源：Shopee官方）

优化转化率低产品

店铺的转化率可进一步细分为每个商品的转化率。低转化率的商品会拉低整体店铺的表现。

（图片来源：Shopee官方）

针对低转化率商品，如果是访客数和转化率双低，Shopee卖家可考虑下架该商品。如果商品访客数高，但转化率低时说明选品没问题，可从完善商品描述、优化商品图片、提供有竞争力价格和维护店铺与商品评价四方面进一步提升。关于Shopee 店铺产品listing优化，大家可以参考学习萌啦科技视频号的干货视频。

（编辑：江同）

（来源：sword）

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