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速卖通公告:优选仓海外无法投递退件服务上线

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速卖通公告:优选仓海外无法投递退件服务上线图片来源:图虫创意

11月4日,速卖通发布新公告,原文如下:

尊敬的全球速卖通商家:

针对当前优选仓无法投递退件沟通成本高等问题,优选仓标准线路目前已上线海外无法投递退件服务。当卖家完成海外无法投递退件服务的开通,对于需要退回且单笔物流订单交易金额大于等于卖家设定的阈值的订单,一旦发生无法投递,即可提供退回服务。

优选仓海外无法投递退件服务覆盖线路为:

1)优选仓无忧标准线路;

2)威海优选仓无忧标准线路

退货服务费:0.88元/单

详细的服务开通操作步骤,退件时效以及投诉举证和赔付标准请参考:《 优选仓无法投递退件服务说明》 

同时,为了进一步提升物流服务体验,我们将同步上线海外无法投递退件托管服务。针对已经产生纠纷且选择了海外无法投递退件服务的包裹,我们将进行全程托管,实时追踪包裹状态,并对于超时未完成履约包裹,进行赔付。具体服务指引和介绍请参考以下信息。

速卖通公告:优选仓海外无法投递退件服务上线

感谢您对优选仓的长期支持!

全球速卖通&杭州菜鸟供应链管理有限公司

(来源:速卖通训练营)

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