【干货】亚马逊关联！一篇文章让你明白账号安全知识点

2021年，亚马逊营收持续大幅增加。最近一个季度，亚马逊营收达到1131亿美元，同比增长27%。成绩亮眼，总体销量强势增长。沃尔玛表示，其供应链部门将再雇用20000名工人为即将到来的购物旺季做准备。这都表明跨境电商仍然蕴含巨大的商机和流量，而对国内卖家来说，如何抓住跨境电商的流量红利，让品牌顺利出海，仍有很大的挑战。

从今年4月开始，亚马逊掀起一场旷日持久的“封号潮”。截至目前，已有超5万卖家受影响。大卖和中小卖家状况不容乐观，很多卖家在今年都收到了平台的警告信！这都在说明一件事，那就是亚马逊的要求越来越严格，越来越重视平台的合规把控。

账号安全是卖家的重中之重，一个账号的安全和稳定决定了卖家未来成长的空间。所以，账号安全问题必须要重视起来！但是又有多少人知道并了解账号安全的常识呢？作为一个在亚马逊冲浪十年的老卖家，我将在这篇文章里面对亚马逊账号安全做详细的讲解，让你在一篇文章里，学到各个环节的知识点。文章较长，但是干货满满，文章最后还帮大家整理了文章的思维导图，一定要认真看！

一、什么是亚马逊关联？【点击领取30天防关联浏览器免费使用】

账号关联是影响账号安全的重要因素之一。那什么是账号关联呢？账号关联指的是卖家在同一个站点开设一家以上的店铺。现在，在亚马逊的全球市场中，我们可以开设店铺的是7个站点：北美、欧洲、日本、澳洲、印度、中东、新加坡。为了更好地用户体验，亚马逊不允许同一个卖家在同一个站点开设一家以上店铺的，但是如果卖家是分不同的站点去注册，比如在美国站点、日本站点、欧洲站点都分别注册开店，这是完全没问题的。但是，亚马逊作为世界上强大的互联网公司之一，它依靠自身的技术手段，对卖家进行信息采集和数据分析，通过这些信息来判定店铺之间是否存在关联关系。一旦发现，绝不手软。

总之，亚马逊想要的是：一个站点、一个人。

（一）哪些原因会被判定店铺关联呢？

店铺关联是基于大数据算法，是系统的自动识别去判定的，这可能包含了多个原因，很难去分析出具体是什么因素触发了关联，可能是单一的原因，也可能是综合原因。

在这里，我将关联因素归纳为六类。

1、硬件类：电脑环境、系统、路由器、网线IP、网卡、硬盘信息等。

2、软件类：浏览器指纹、分辨率、时区、插件、定位、字体、协议、Cookie。

3、注册资料类：法人身份证、营业执照、信用卡、注册地址信息、电话、邮箱、收款账号等。

4、产品类：产品相似度要小于30%，图片，SKU，产品的描述一定要有区分。

5、运营类：账号交叉登错、共同买家（高度重合、疑似刷单）

6、商标类：使用被封店铺已备案商标，KYC审核信息关联，跟卖已死账号产品等。

这六类原因因为强弱程度不同，可以分为强关联和弱关联。比如：硬件信息和注册类信息就属于强关联，产品重复、图片关联就属于弱关联，强弱程度不一样，亚马逊的处理方式也不同。

（二）账号关联的后果是什么呢？

账号关联让卖家谈之色变，那它到底会导致什么后果呢？

1、Listing被下架。如果你同站点的两个店铺，产品内容高度重合，亚马逊就会要求你下架新账号的全部Listing。

2、直接封号。为什么卖家都是谈之色变呢？一旦被封号，很有可能就是无可挽回了。

当然，一切都不是绝对的。同一个站点，但是售卖的产品不相同，那账号可能会存活，但是依旧存在隐患，不能掉以轻心。还有异站点关联。如果你是任意站点的一个账号被判定关联，那么其他的几个也就岌岌可危了。

被判定关联后，并不是亚马逊会马上限制或处罚卖家。如果关联账号中的其中某一个账号出现问题而受限或处罚就可能波及其它亚马逊关联账号跟着受限或处罚。所以，如果想保证账号安全，那就一定要避开账号关联。【点击领取30天防关联浏览器免费使用】

二、 亚马逊账号安全包含哪些内容？

总的来说，亚马逊的账号安全主要分为8个点,分别是资料安全、软件安全、硬件安全、团队安全、店铺安全、主账号安全、数据安全、管理安全。下文将挑重点分析。

（图片来源：跨境卫士）

（一）资料安全

首先必须谨记，在注册店铺的时候，提交的资料信息一定要具备唯一性，不可重复也不能有相关性，避免关联行为。这些资料包括法人身份证、营业执照、公司名称、联系电话、注册地址、信用卡、收款账号、注册邮箱、密码。在亚马逊不同站点注册账号时，可以使用同一套资料。除此之外，注册账号的信息彼此之间不应该产生关联。关于资料注册的信息可以详看《亚马逊全球开店手册》里面有详细的说明和要求，但是这个里面有几点需要特别注意。

1、注册邮箱：一定要使用服务商的域名

比如腾讯的QQ邮箱、网易163邮箱。

2、不同店铺的注册密码，一定不要一致

密码在数据库里面也会有单独的字段，虽然存储时都会有加密，但是相同的加密方法下，相同的内容加密出来的内容一定是一致的。例如：两个账号的密码都是123456，在通用的MD5的加密算法下，它的密钥值是一致的。通过密码不能直接判断账号为关联，但是也会引起程序的相似性分析。

（图片来源：跨境卫士）

3、法人信息

一定要记住两个账号的信息，法人不是同一个人，不能说明你是两家公司。你要记住你的公司信息去天眼查上面进行搜索，可以看到法人、相关股东、监事等信息。这些都要注意，他们名下的公司如果也注册了亚马逊，你们两个店铺从资料层面也是属于关联的行为。

4、收款账号

这个问题很多的第三方收款工具都支持一个账号下面的多个子账号申请，卖家只需要为不同的子账号设置不同的用户名，分别添加到不同的亚马逊账号中。

（图片来源：跨境卫士）

（二）软件安全

软件安全主要包含电脑环境安全、浏览器环境安全、地址访问安全。

1、电脑环境安全

常用环境是常用的电脑和IP所在的地域。电脑环境是要让你的电脑信息与普通的电脑环境没有差别，要让程序分析时证明你是正常的，而不是异类。例如你的电脑系统使用的是win8的大陆版本，时间是美国的，地区是东南亚的，语言是德语。你认为这样的电脑环境是正常的吗？肯定不正常，好的电脑环境不是让你的电脑成为异类，而是让它变得正常。

为什么我们一直强调要固定环境呢？

举个例子，你现在处在美国纽约，使用一台Win10电脑，用的是Chrome浏览器，英语环境，IP是也是美国纽约的。如果你想换环境，那就尽量保证之前的一些细节不变，能保留多少尽力保留多少，这样风险性小些。

2、浏览器环境安全

浏览器环境则不太一样，不仅是要让它与正常的浏览器相似，还有一个非常重要的一点是浏览器是相对开源的，可以在浏览器上面可以安装各式各样的插件。如果插件不是正常的，很有可能会盗取你的重要数据，甚至是能操控浏览器。程序是一把双刃剑，有的人能用它为需要帮助的人赋能，也有的人在用它为自己“赋能”。现在有很多浏览器的软件，一定要选择安全有保证的来使用。

3、地址安全访问

这其实就是访问黑白名单防火墙、异常访问、异常风控，主要是为了防止卖家在平时的浏览器操作中，访问了一些黑名单里面的异常网址给店铺造成风险。保证地址的访问安全，对危险网址进行访问风控拦截并在异常日志里面进行记录，这样就可以保证IP和环境长期可用，避免账号因为IP不稳定引起的安全的问题。要做到这一点，就需要使用跨境安全浏览器。在你打开店铺之前，会基于数据做环境安全分析，检查是否有风险，在访问异常网址时，做出拦截警告。

（图片来源：跨境卫士）

（三）硬件安全

硬件安全中最重要的就是要使用固定IP。众所周知，亚马逊从2012年开始在国内组建卖家服务团队，逐渐打开了跨境电商的市场。平台和卖家都在不断成长，不断有新的玩法、新的黑科技出现，平台的规则在不断完善，账号关联成为致使账号封店的重要因素之一。亚马逊平台为了更好的买家体验，避免卖家重复上架同样的产品，限制每个卖家每个单独主体只允许有一个店铺。也就是要求卖家在运营中尽可能采取独立的电脑和独立的网络来运营独立的账号，避免在同一电脑或网络下登录多个账号。

根据亚马逊的官方要求，每个人只能在亚马逊上申请注册一个商家账号，并且需要独立干净的IP来登录这个账号。一旦串IP，就极有可能被检测到关联而封号。所以很多卖家选择使用VPS或者是一些安全浏览器作为登录亚马逊的中转站，通过VPS和安全浏览器提供的IP去链接亚马逊。用固定的IP地址去申请注册账号登录，安全性会大大的提高，也不用浪费钱去买新的电脑。

但是因为云主机的VPS的业务并不是专门为解决这个问题而生，主要是为网络服务而生，所以会问题。

1、多账号操作起来不方便

频繁远程切换，都是远程主机管理方式。速度跟不上，对于电商来说是一个很大的问题。耽误一分钟可能就会损失几十上百的订单。

2、要保持操作顺畅成本偏高

想要操作流畅主机配置要好一点起码2H4G，因为要配置家用版本操作系统。这样整体成本就上去了，小的团队还可以，如果团队做大以后，这个成本会很贵。

3、要有一定的网络处理问题能力。

毕竟是国外的主机网络连通，网络卡顿、出海加速等都需要一定解决能力。国内的网络环境也复杂。也许你在单位的时候很快，但你回家就是非常慢。在这一点上，安全浏览器的IP质量凸显，因为VPS的IP可能是别的亚马逊运营所“释放”的，而安全浏览器的IP（以跨境卫士浏览器为例）IP是从阿里云、谷歌云、微软云等合作伙伴购买的，IP来源清晰可靠且独享。

安全浏览器是基于全世界流行的Chromium内核深度开发，日常使用的国产浏览器，甚至是Google Chrome浏览器都是依据这个内核进行开发的。所以，使用此类浏览器会更安全的打开你的亚马逊店铺。

（图片来源：跨境卫士）

（四）团队安全

当你成长为一个大卖后，必然会面临多账号运营的问题。首先，多账号运营是非常有必要的，首先是可以分担风险。在亚马逊的政策下，如果账号发生意外，我们也可以做二手准备，把账号分成大中小账号，形成梯队运营，核心主要运营大账号，中小账号。有产品有销售业绩，但可以接受暂时没长大的状态。但是，多账号操作起来又很不方便。频繁切换，权责不清都是造成账号运营不善的原因。所以，如果是多账号运营，就一定做好团队的管理工作。比如，使用有团队管理功能的浏览器，借助工具，提升效率。

团队功能管理可以针对子账号授权管理，明确子账号的所属权限。在方便管理的同时，保证了账号的安全操作，随着团队的不断壮大与成长中，团队账号授权账号的管理也会越来越重要。

安全浏览器中的组织架构功能可以避免不同部门之间账号相互交叉的风险。所以，在运营管理的过程中需要分清权限，每个人做好自己的部分，同时还可以提升安全。

（图片来源：跨境卫士）

（五）管理安全

在这部分主要是做好三点：

1、不要使用相同设备环境查看不同邮件。

2、不要使用被封店铺的商标。

3、避免图片、FLASH侵权。

4、账号交叉登录。

5、产品信息：产品相似度小于30%。

很多人对邮件导致账号关联很是不解，我查看的是不同店铺的邮件，我使用谷歌，用网易邮箱，怎么会跟亚马逊关联呢？这是让很多人容易忽略的细节。

为什么说邮件也会导致关联。因为在邮件中，电商平台是可以通过图片和Flash读取你的本地IP地址的，当你多个店铺注册用的邮箱被检测到IP相同，那么这就会成为亚马逊判定你账号关联的凭证。

那图片和Flash是如何读取你的本地IP呢？答案就是，线上的图片和    Flash都是有存储位置这一概念的。通常亚马逊的图片和Flash肯定是链接到平台的服务器。当你本地进行这些加载内容的时候，首先需要向域名地址发出请求，返回域名位置给你反馈回数据。在你发出请求的过程中，平台方就可以获取你的地址了。

原理就等于你在亚马逊上买东西，你买东西需要向店方下单，店铺方根据你的地址，给你发货。关于这一点，我来告诉大家两种避免方式。

第一种：关闭邮件加载项，多数邮箱都有关闭加载这一选项，大家在登录邮箱时，可以进行设置，避免图片及Flash的加载。

第二种：不要在自己邮箱中直接打开亚马逊发来的邮件。首先看一下标题，如果是重要的邮件，直接去亚马逊的后台进行查看，彻底避免查看邮件导致的关联。

（注：只有在安全的环境下，即一台电脑和一个固定IP上操作一个店铺的卖家，可以在该环境下随意查看该店铺注册所用邮箱邮件。环境安全非常重要！）

还有一点就是一定要细心，账号交叉登录！多个账号的卖家一定要细心！很多卖家为了避免麻烦会使用账号密码自动带入，这里建议使用有这项功能的浏览器来操作。但是密码一致也会有风险，为了避免此类错误，使用有账号密码自动带入的安全浏览器会更安心。使用页面自动填充功能，员工就无需知道密码，避免泄露，为安全再加一把锁。

不同店铺的同类产品或者相似类产品不能太多！产品的相似度过高也会被平台判定关联。所以，产品的图片、标题、描述等一定要不一致，店铺要分品类运营、不同账号可以上架同品类的产品，但是一定要注意自己的Listing不要完全照搬，相似度太高容易被标记，一定要尽量区分。

三、解救账号，如何申诉？

如果你被判定关联，店铺被封可以看看如何申诉。申诉也分为两种情况：

（一）竞争对手恶意操作导致被封

1、证明自己产品合规

包括产品的功能、外观、产品描述、包装、LOGO、生产或进货渠道，都已经获得正规授权，并且没有夸张、侵权和仿冒的地方，也无劣或损坏的情况。提供尽可能多的证据，比如销售数据、单号和跟踪号，和客户的沟通情况，之前是否收到过客户的投诉或问询，所有数据要真实可靠。除了证据意外还要有一个态度的加持。表示自己会认真学习平台的各项规定，严格遵守，合规经营。良好的态度会给你加分。

（二）触犯平台规定被封

1、找出错处，向平台说明你为什么错了。

2、展现闪光点。可以表现一下之前有哪些方面是被买家认可的。

3、如何解决。说明今后将通过哪些方法防止此类事情发生。比如产品是假冒的或者侵权，那就要向平台说明此产品已全部销售完毕，今后不再出售此产品，或者直接删除产品来表明决心。作出承诺，今后将加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料，保证不违规和侵权。

虽然申诉不一定能解决，但还是要尽最后一份努力。这其中，对于Listing的申诉要比店铺申诉的成功几率高。

四、防关联的解决方案【点击领取30天防关联浏览器免费使用】

账号关联的危害相信大家都已经清楚了，那如何防关联呢？正所谓上有政策下有对策。针对账号关联这一命题，一直以来广大的卖家群体致力于与其斗智斗勇，解决方案也在逐步更新。

（图片来源：跨境卫士）

（一）一台电脑+一个网络

最简单直接的方式就是一台电脑加一个网络，每个店铺都拥有自己独立的网线和电脑，各个店铺之间环境绝对隔离。但是如果你有十家店铺，十几家店铺甚至上百家店铺后，这个方法不适用。

（二）虚拟机VPS

VPS在目前来说，仍然是主流的账号防关联方式。VPS防关联就相当于用一个电脑操作总端，远程控制客户端。这样客户端可以在任何地方通过一个主机来控制远程的客户端。

VPS就是虚拟的IP技术，将硬件环境和软件环境分开，可以获得独立的操作系统、IP、用户、应用程序等。一部服务器被分割成多个VPS虚拟机，分割以后的每个虚拟机都可以具备独立的IP地址和硬盘空间。只要这个虚拟机足够稳定和干净，即使没有被使用过，就不会出现关联的问题。一机多用，降低成本，现在提供VPS服务的商家有很多，价格也参差不齐，需要去辨别使用。但是，VPSIP质量和风险把控能力低，是困扰很多买家的地方。

（三）防关联浏览器

防关联浏览器是现在很多买家的新选择，它能够提供独立的环境和独立安全的IP。卖家在多店铺操作的时候，每个店铺都拥有独立的环境进行操作，各个店铺之间做到环境隔离。这样就保障了账号的安全，从而做到防关联。

五、使用防关联浏览器

做亚马逊需要很多的工具加持，它会给你的店铺赋能，为运营提供支持，这是绝对不可以节省的部分，防关联浏览器是一款保障账号安全的工具。

防关联浏览器有什么作用呢？

首先能够给账号创造一个固定的环境，从源头保障账号的安全，还有团队管理、异地登陆、提速的功能。卖家可以多个账号同时操作、管理，登陆时会有环境安全验证，有操作日志，可以记录操作情况，方便进行风险追溯。

很多防关联浏览器首月都是免费的。完全可以试一试！比如跨境卫士这款超级浏览器，除了给大家提供IP地址隔离以外，还能提速增效，为店铺经营保驾护航！

作为阿里云、谷歌云、微软云等的合作伙伴，跨境卫士的IP来源清晰可靠独享，有商用IP、住宅IP，还有IP黑名单过滤。同时，跨境卫士浏览器可以隔离本地电脑环境，让你在任意电脑任意网络下，安全管理账号，异地办公也安全。

六、脚踏实地，合法经营

根据官方说法，“封号潮”的封号原因有以下三点。

1、不当的使用评论

2、索要虚假评论

3、使用礼品卡获取评论

使用了平台不允许的方法，通过一些优惠来向买家索要评论，就会被封号。不可否认的是，封号不会停止，尊重平台法则是必须要做的。肃清行动也不是全无好处，对很多卖家来说，意味着拥有更多公平的机会。

今年，我国跨境电商规模5年增长近10倍。前5个月，跨境电商进出口超过7000亿元，增长36.9%，跨境电商也成为国家重点推进行业。越来越多的人入局跨境电商，也有很多卖家因为封号危机陷入虑。但是如果还想出海掘金，坚持下去才能收获成功的果实。

好了，有关账号安全的问题就说到这里，除了账号安全，很多卖家还会向我咨询远程云服务器、团队办公、多店铺运营如何提升效率、

异地如何管理账号以及异常操作如何查原因等问题。

对不懂技术流的卖家来说，选择一款让你安心的工具是最直接的解决办法。推荐卖家使用跨境卫士浏览器【点击领取30天防关联浏览器免费使用】，能够保障账号安全，帮助您做好生意。

（编辑：江同）

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