随波逐流是远远不够的——Similarweb如何助您引领数字化转型的大棋

天下理无常是，事无常非，变化似乎贯穿了我们的世界。但并非人人都能乐意拥抱变化，很多人甚至会惧怕变化。当我们论及未知时，这山的我们便不免苦恼，那山就真的更高吗？

我们中的大部分都得学着去适应，尽管未知的前景依然难以琢磨。但在数字世界中，变化其实并不是那么不可预测。

不论是数字营销人员、研究人员还是业务分析师，我们都处于数字化转型之旅的某个阶段。  

虽然没有人可以 100% 预测未知，但我们可以使用数据驱动的研究情报 来保持敏捷的反应速度并预测我们的最终目标。不要随波逐流，要学会自己掌舵。

（图片来源：similarweb）

什么是数字化转型？这是一场最新的技术革命

数字化转型的影响之巨，大概能以工业革命作比喻了。那么，究竟什么才是数字化转型呢？数字化转型描绘的是这么一种过程：人们利用数字技术重构组织流程，进而改变组织流程对工作流程、内部层次架构和业务模式的影响。 

但是，它不是仅仅采用诸如 Zoom 会议这样的新技术而已。数字化转型背后的意义乃是业务战略的根本转变。是什么推动了这一转变？是客户（和员工）的期望。

数字技术并不新鲜，新鲜的是数字化转型之速，各项标准变化之快可谓迅雷不及掩耳。

这不仅适用于寻求即时结果和无缝用户体验的客户，也适用于寻找自动化和高效化解决方案来改善工作流程的员工。例如，人们对数据分析的期望即是快而精确而直观。

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这里需要注意的是，尽管数字化转型和数字化成熟度密切相关，但它们仍有不同。 

虽然数字化转型是根据数字技术改变工作流程的实际过程，但数字化成熟度衡量的是具体承担这些变化的能力。 

假如说，若我们大部分内部业务流程都是靠手工运作的，那么就说明我们的数字化成熟度较低，因此转型需要很长时间才能实现这些流程的自动化。 

数字化转型的日常例子有哪些呢？ 

我们生活在数字时代。当我们想到一个受新技术影响最明显的行业时，首先想到的是什么？或许部分人可能认为电子商务生态系统是现代化最引人注目的例子。事实上，传统的实体店零售商已经将在线购物体验作为业务的一部分，想要通过这种方式来跟上不断增长的需求，光是上个月就有 170 亿人 访问过在线零售网站。 

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但是还有其他更为成功的数字化转型示例可供学习。 

看看金融世界 ，或者我们对货币的理解，是如何演变的吧。 硬邦邦的现金，曾经一度唯一的货币依然存在，但我们还在常常用它吗？我们最后一次用钞票付款是什么时候？我们早已转为使用信用卡、支付平台，现在更是用支付应用程序或电子钱包，大部分钱都在网上。试想一下，在挪威只有 3-4% 的交易是用现金完成的。货币从纸张变为数字似乎不如零售转为电商那么戏剧化，但自被疫情困扰的 2020 年起 ，货币数字化的进程更是狂飙突进。然而，金融领域的数字化转型更为重要。它不仅迫使企业采用新技术以满足客户需求，还彻底改变了我们对金钱的看法。

更进一步而言，我们日常接触到的大小事物其实都在数字化的进程中。我们可以通过智能家居应用远程控制我们的家。在智慧城市中，数字技术可以控制交通灯、电力、供水等。 

数字化甚至进入了传统制造业，物联网（IoT）正使整个生产车间和供应链的数字化监控和运营成为可能。 

引领数字颠覆潮流  

任何数字化程度高的公司都会提高行业标准和用户期望。

当一家领公司加快数字化步伐时，消费者对其他所有公司的要求也只是时间问题。在这里，要求不仅指新产品，或许也是更好的客户体验。就像当大多数人希望他们的问题能立即得到解答，而无需打电话或等待回复时，聊天机器人便应运而生了。不管新期望是什么，我们自当顺其自然，从容应对。但哪怕是齐天大圣，第一次翻筋斗云时也不至于得心应手到能闭着眼飞的程度吧？

借助深思熟虑的数字化转型战略 ，我们可以采取积极主动的方法，将自己置于为其他市场设定标准的公司之列。 

数字化转型能提高生产力和工作效率，并提升生活各个领域的可见性和可扩展性。数字策略的制定将有助于避免容易出错的手动流程并提高运营效率。

由 Google 和波士顿咨询集团（BCG） 开发的流行数字成熟度模型就能看出， 达到高成熟度水平的公司处于持续改进和不断变化的状态。我们得作好准备迎接意想不到的挑战，因为我们一直在实验和试错中前行。我们既已知道如何利用技术为您带来优势，我们便能找到更好的服务或更快的产品，并对由变化而生的冲击作出实时反应。 

数字化成熟的一部分是意识到我们需要不断改变、发展、改进和革新。我们越早意识到自己在数字化转型过程中所处的位置，就越能有效地控制和规划这一进度。只需稍稍几年，这种自我意识将不再会是增强我们竞争力的锦上添花，而会成为我们在数字竞争中赖以生存的米饭馒头。 

想知道我们在数字化转型的道路上处于什么位置？看看下面的数字成熟度模型。

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简单五步迈向彻底的数字化转型  

有效的数字化转型看似一项艰巨的任务，但并非必须如此。将其分解为这 5 个简单的步骤，我们现在就可以顺利实现数字化成熟。   

第一步：衡量数字化成熟度

手持导向数字化转型的地图，我们首先要了解当前的自身处境。第一步，具体而言，即是进行公司研究 并收集所在市场的相关数据。采用数字成熟度指数 来分析公司在其发展历程中所处的位置将对您大有裨益。您是否有意将新技术与公司发展结合起来？您不妨审视下您当前的数字策略，并问问自己这些技术能否让您在竞争中获得战略优势。收集与您客户相关的洞见 也将有助于这一步骤。

第二步：设想想要达到的愿景

在这个阶段，不要把自己限制在您知道可能或业已存在的事物上，而是要为您的公司创造一个您想要的愿景。 

精准定位想要填补的战略空白，明确把握如何利用技术帮助支持您的员工。同时问问自己，您想为客户提供什么样的体验？您还需要获得管理层和“大股东们”的认同，因为这些变化将影响业务的每个领域。构建路线图以更好地可视化要实现的目标。

第三步：研究每个可能的选项 

查看您所在的市场都有哪些数字平台，并调查可用的技术和解决方案。 

使用数据分析，您可以验证您的选项并设置特定的 KPI；然后确定优先级，设定业务目标并制定数字化转型策略。这一阶段将有很多选择，因此请确保根据要优化的流程评估您的决策。 

第四步：尝试、培训、重组 

决策之际到了。现在是确定您构建什么、购买哪些工具以及外包哪些内容的时候了。请记住，每个面临新事物的员工都需要培训，您在设立计划时应当将此预计在内。数字化转型将需要重新组织工作流程、职责和层次架构。  

第五步：升级和优化 

没有优化的过程是不完整的。方法如下：以合理的时间间隔重复步骤 1-4，每次都改进您的流程。请记住，持续改进是数字化成熟的关键。 

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加速数字化转型之旅 

不要忘记，我们都在这条数字化转型的道路上前进。因此，只要您不断努力改进，您发现自己在过程中的位置就不那么重要了。毕竟，不同行业和市场前进的步伐各有不同。 

重要的是您如何进行数字化转型。您会躺下来，让变化拉着走吗？还是您要引领潮流，积极主动地推动必要的变革？  

若您是愿决胜千里的弄潮儿，similarweb 的研究情报能以其最可靠的实时分析，助您运筹帷幄。通过将公司内部数据对比行业基准和竞争对手的绩效，您将获得宝贵的信息，用以监控相关指标、制定行动计划、设定可实现的战略目标，最终加速数字业务转型。获取加速数字化转型所需的洞见 吧。 

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（编辑：江同）

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