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2022-03-03 10:49
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图片来源：图虫创意
电商平台都会有自己的商家评分规则，Rakuten乐天法国也不例外，本文详细剖析Rakuten的商家质量评分（Merchant Quality Score -> MQS）规则，商家们可要做好笔记，这可关系到您店铺的流量和销售额哟！【点击申请入驻】
01、商家质量评分越高，权益越多
1. 评分会对商家店铺和产品的曝光率起到决定性的作用。评分越高，您的产品不仅会在乐天平台的主页和类目页上拥有较多的曝光，还会有更多的机会出现在诸如Google shopping（谷歌购物），比价网等第三方平台搜索结果中。
2. 商家质量评分达到D以上，才具有使用Rakuten营销工具的权益。
3. 商家质量评分很优秀的情况下，商家还能获得加速打款的服务。香不香？
02、评分指标
乐天平台的商家质量评分共分为四个等级：A，B, C, D，评分满分为20分，不同的分数段对应不同的等级。
03、商家质量评分标准
乐天的商家评分以三个维度的打分构成：
1.客户满意度
投诉率（近60天内）
订单取消率（订单前后30天内）
买家打分平均值（近60天内）
2.运输发货
订单到货平均时长 （近30天内）
货运选项（近30天内）
追踪单号信息 （近30天内）
3.产品目录质量
产品上传成功率（近30天内）
SKU数量总和，照片上传成功率（近30天内）
产品评论比率（近30天内）
在三个评分额度中，最为重要的维度是客户满意度。如果您发现您的商家质量评分不够高，可以通过检查以下几点来进行改进：
投诉率需低于3%（做好客户关系维护）
订单取消率低于3%（注意更新您的库存）
鼓励买家评分
物流配送方式有没有改进空间
有没有忘记填入追踪单号
产品描述是否足够诱人
如果你对您的MQS有疑问，也可以联系您的客户经理，了解更多信息。Rakuten法国，随时为您服务。
（来源：Rakuten法国跨境电商）
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