年销90万台！这个产品在中国卖不动，却在海外爆红了！

作者：阿斯

（图片来源：图虫创意）

智能割草机作为家用服务机器人的一个重要分支，在国内的存在感一直都比较低，原因是国内的住宅大都是高层楼盘商品房，几乎没有割草的必要。

但是在海外却不一样，割草机的需求与扫地机器人不相上下，都是家庭必备的工具之一。因此，在欧美国家，割草机器人市场空间非常庞大。

2020年，全球智能割草机器人市场年出货量已达近90万台，市场规模近10亿美元，2020年⾏业复合增长率近20%，增速非常明显。

可即便如此，全球市场仍有比较大的渗透空间。整体来看，⽬前全球约2.5亿个私⼈花园，美国有1亿个，西欧、北欧、英国合计拥有8000多万个。不过，这些欧美国家⽬前所采⽤的割草机品类，主要以传统⼿推和骑式传统割草机为主，年出货量约1150万台。

传统人工作业式割草机不仅需要投入大量的人力，安全性能还不能得到保障，还会产⽣大量的噪声污染。以美国为例，⼀次花园割草服务⼤概需要40美元-80美元，一年大概需要1000元美元。另外，如果草坪的⾯积过大，使⽤传统的方式维护会耗费更多时间和人力。

（图片来源：人民视觉）

正是因为传统割草机的这些缺点，推动割草机产品向自动化、智能化方向发展，于是割草机器人孕育而生。

据Statista分析数据，2020割草机市场规模301亿美元，割草机器人渗透率仅4%，这俨然是一片“蓝海”。

虽然割草机器人在中国家庭并不流行，但是作为世界工厂，全球大部分的割草机器人都是由中国生产。其中，宝时得、格力博等品牌是这一领域的代表。

除了传统的制造厂商，割草机器人也吸引了众多新兴互联网企业的关注。尤其是小米生态链的企业，但九号公司、追觅布局最早，已有成熟的产品推向市场。

据了解，九号公司成立于2012年，聚焦于创新短交通和服务机器人领域，产品覆盖智能电动平衡车、智能电动滑板车、智能电动双轮车、全地形车、智能配送机器人、割草机器人等品类。2020年10月29日，九号公司登陆科创板上市，成为小米生态链第二家登陆科创板的企业，也是国内“VIE+CDR第一股”。

去年，在电动平衡车、电动滑板车市场份额均居全球第一的情况下，九号公司正式宣布发力家用服务机器人，以打造第二增长曲线。

之所以选择割草机器人作为家用服务机器人的主力方向，九号公司表示，因为看到割草机器人行业的时代机会，割草机整个市场经过近20年的发展，产品需求和商业模式已经得到验证，并且公司的主攻方向为海外市场，目标是用三年左右时间在无边界智能割草机器人领域做到第一。

作为中国品牌出海的代表性企业之一，我们也期待九号公司能够做到割草机器人行业佼佼者，让中国品牌在海外市场闪闪发亮。

（图片来源：九号公司）

行业前景无限、各大品牌蜂拥而至。割草机器人看似一片坦途，但当前行业面临的两大难题，也影响着国内割草机器人品牌在海外市场的发展。

1、使用场景受限

目前，市场上常见的割草机器人普遍存在两大痛点：一是产品大都采取随机碰撞式，格式没有个固定规划的路径，智能割草机碰到边界后以随机度转弯，导致重复覆盖以及覆盖不完全等问题，效率相对较低；二是需要联系专人上门预埋边界线，部署人工埋线大致要花费300欧元-400欧元，且耗时要将近大半天，布置灵活性差。目前，割草机器⼈的发展和早期扫地机器⼈的发展⾮常类似。虽然割草机器人将现代智能化控制技术应于草坪剪修，让割草机能主进作业，节省时间和成本。但是，行业并没有形成一个统一的技术标准，也还没有真正颠覆性的产品出现让行业看到未来的趋势。

（图片来源：人民视觉）

2、售后服务缺失

同样，作为家用服务机器人，割草机与扫地机有很多相似之处，也有很多不同。相似在于作为新兴的产品，有很好的市场前景、产品定位和售价都比较高，都是属于高货值的产品。不同之处在于割草机比扫地机起步更晚，产品的海外服务尤其售后服务更少。

割草机器人作为高货值的产品，海外市场的退货和售后服务将是一个巨大的成本。因为割草机器人海外售后都普遍面临这三个痛点：一是由于技术门槛和产品构造，不管是消费者还是个体维修工，都无法对产品进行维修；二是目前大多数的海外售后服务公司都是小作坊式，无法保障售后维修的效果；三是海外市场的复杂性远超国内，品牌商想要自建海外售后，不仅耗时耗力，还得不偿失。

那么，割草机器人如何处理海外售后？

在此，给大家推荐一家专业的第三方独立售后服务公司——teknihall

这是成立于1992年的德国企业，总部位于法兰克福，在德国与比利时拥有300多名员工和5万平米仓库，专门提供电子电器、户外出行、3D打印机、割草机、运动器材等产品的退货检测、维修翻新、一件代发、FBA中转、SKD组装和欧洲全母语呼叫中心等服务。

目前，teknihall已经与国内割草机品牌宝时得WORX、德为智能等达成全面的欧洲售后服务合作，为旗下割草机产品提供覆盖全欧洲的退货处理、质检翻新、产品维修、仓储派送等服务。

（图片来源：teknihall德豪，在维修中的WORX割草机）

作为一家专注欧洲售后服务30年的企业，teknihall不仅是德国排名第一的售后服务商，还是ALDI、LIDL、Mediamarkt、Saturn等指定的合作商。

为解决海外售后服务的操作时效、处理标准、配件管理、沟通、发货等难题，teknihall依托30年历史的欧洲售后服务经验打造德豪售后服务平台，以标准化的流程、智能化的报价体系、大数据算法自动匹配需求等，实现在线解决海外退货和售后难题，真正做到快至3分钟即可完成，让海外售后不再是难事。

其中，平台四项核心服务——退货分拣、贴标换标、高效质检、专业维修已经实现在线报价、下单、发货等全套的处理流程，卖家提交产品尺寸、重量、数量、需求等信息即可自动报价并下单，而且产品从退货到仓、库内操作再到发走的整套处理流程都可以实时查看。

更多服务详情及报价，可添加下方微信咨询。

（编辑：江同）

（来源：德豪）

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