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2022-04-08 18:15
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图片来源：图虫创意
最前沿的wayfair运营难题QA连载60
Q：你好，请问 C3预约成功的入仓时间，但是仓库不能保证能在这个时间准时送到， 有没有规定可派送的时间段？？？比如说预约是2点，但晚了一两个小时送到，会不会拒收的？
A：只有半个小时的时间差，超期要拒收的。
Q：老师，我从海外仓入CG仓，这里资料是这么填吗？我货准备好了之后，接下来要怎么操作？
A：这个不需要填。下载贴纸，去C3预约进仓时间。
Q：你好，我想问下退件地址在后台哪里设置呢？
A：这个进去，最下面有个return的地址。
Q：老师，哪个才是SPO号呢？
A：你涂掉的那个。
Q：你好，麻烦帮我看看这些目录是不是cg仓的所有目录？能不能正常发货去cg仓库？
A：对，可以发货去CG的。
Q：老师，车型那里要按实际的填吗？我这个是打托盘的，红框里面需要填吗？
A：在C3预约里面填车型就好。
Q：这个关键词广告可以开吗，效果咋样？
A：可以开， 美国效果相对还好。
Q：为什么产品管理这里显示live，前台链接一直没有呢，没有提示图片报错呀？
A：你库存可以更新了吗，如果你确认你的图片没问题，可以开ticket 去解决下图片问题。
Q：72-Hour Deal是平台自己去选的吗？
A：是的。
Q：老师，我想用invoice给广告充值，钱包充值这里选了invoice跟充值金额后，下一步是要去哪个界面做什么呀？
A：充值完就可以去建广告了。
Q：cg仓的仓储费，是不是也可以用invoice充值的？
A：不能，CG的费用需要额外支付的。
Q：你好，这些数据都很差，要如何提高呢？比如 delivery的时间是我们没有办法控制阿。
A：delivery一般不会考核你，你东西岸仓库都有货，这样delivery时效会好很多。
Q：这个是换货订单，这单的钱会给我们么？
A：运费平台出，产品平台不付钱，所有配件单都这样。
Q：我这两个信息marketing copy和 bullet都输入了，后台也看得见，为何前台的desciption和Weights & Dimensions是空的呢？
A：如果平台审核时认为你的描述没有什么卖点，就会直接隐藏掉。
Q：老师，我已经收到确认预约入CG仓的邮件，接下来直接按日期送进去就行了吗？还是需要提供车牌号那些？
A：直接拿预约单送进去就好，不需要提供车牌号。
Q：老师，如何更换产品的图片？
A：product下面有个media manament。
Q：你好，促销这里是怎么去操作的呢？这两个活动是可以同时开的吗？还有是不是只能填它推荐的折扣？
A：右侧的review 掉进你就可以编辑了，编辑完记得点提交。可以同时开，可以更改活动价格的。
Q：这两个标签的区别是什么啊？
A：只是不同途径的折扣标识，没什么区别的。
Q：请问Missing Invoices 指的是wy需要给我们的票吗？
A：是你没开发票给wayfair的，那这些订单你是收不到钱的，你需要开完票再加上你的账期，你才能收到钱。
Q：从海外仓发散货到CG仓，有最小体积限制吗？我的产品200个才够1个方，发20个可以吗，要不要打托？
A：没有限制，可以不打托。
Q：一个spo，可以装两款sku产品吗？
A：可以的，SPO不限制SKU 的数量和品类。
Q：我想问下，从国内自己发柜子过去，尾程的拖车是可以让CG安排吗?还是要自己安排？
A：如果你开通了freight pickup的服务，可以申请。
Q：我提交了好几个产品都是这个状态，但是库存更新那里看不到，是什么问题呀，是开始的库存更新设置问题么？
A：quality review 完成，你的库存界面就会被加进去。
Q：你好，从国内发一整条柜子过去可以选择不分仓的服务吧？就不用多出一个position的费用。一开始选择哪个仓库就是入哪个仓库，他们会自己选择去分仓吗？
A：6月1日前还是你SPO建哪个仓的，就直接送到哪个仓就行。
Q：总显示：文档必须选择与产品相关联的类型。我已是PDF文档了呀为什么还上传不成功呢？
A：关联的类型应该是测试类型吧，例如你是package test，还是什么类型的测试，你试试看。
Q：上面这个教程提到的时间要一致，是指这两截图时间一致吗？
A：C3预约时选的时间，是你的希望的送达时间，必须按照这个时间可以准时送达的。
Q：我取消了之后订单就消失在补发订单里面了，我相当于取消了第一个配件的补发订单，这怎么处理呢？
A：取消了就只能取消了。
Q：买家申请退款了，我现在还能再补发吗？
A：选择Yes，然后选择E-mail，那是客户的邮件，问问你是否可以补配件给他，如果消费者说可以，你就选择ship， 然后协商你寄的配件的快递单号，这里的快递费和配件配都需要你自己出。
Q：老师，wayfair所说的sku的 White Labeled 是什么意思呀？
A：就是你的产品，包装等都不含品牌标志。
Q：请问老师从product launched，quality review到正式上线大概需要多久？
A：现在一般14工作日都会下来。
（图片来源：wayfair后台截图，公众号-跨境电商C14）
（文章来源：公众号-跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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