【干货分享】客户匹配功能的客户数据文件格式

图片来源：图虫创意

1. 数据文件必须采用以 ASCII 或 UTF-8 （不支持 UTF-16）进行编码的 CSV  格式

2. 列标题必须是英文：“Email”、“Phone”、“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”

大小写和空格与上述完全一致。比如Email列标题不能写成email，Last Name列标题不能写成LastName；

图片中的黄色部分就是列标题。在Google Ads账户后台 > 受众管理工具 > 客户列表可以下载客户数据文件CSV模板，如上图所示就是模板的标准数据格式。

3. 不同的匹配方式，需要的数据的量不同：

电子邮件地址匹配：

在数据文件中，需要使用“Email”作为列标题名称。

电话号码匹配

：

在数据文件中，使用“Phone”作为列标题名称。

邮寄地址匹配：

数据文件中必须包含以下 4 个列标题：“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。如果缺少任何必需的列标题名称，上传文件时都可能会遇到错误。

组合使用电子邮件地址、邮寄地址和电话号码匹配：

文件必须包含以下 6 个列标题：“Email”、“Phone”、“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。如果知道同一位客户的多个电子邮件地址、邮寄地址或电话号码，可以在文件中加入多个“Email”、“Zip”或“Phone”列。则只需要包含我们认为与客户相关的数据。可上传一个数据，如电子邮件地址；或者上传多个数据，如邮寄地址和电话号码。

移动设备ID匹配：

在数据文件中，使用“Mobile Device ID ”作为唯一的列标题。

4. 如果一个数据列下没有数据，则不填写。

5. 参考谷歌地区代码

6. 点击链接参考经哈希处理的Phone E.164格式文档：

https://en.wikipedia.org/wiki/E.164

- 上传纯文本数据（未经哈希处理）时应遵循的格式：

1. Email

所有电子邮件地址都必须包含域名（例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp）

删去电子邮件地址中的所有空格

例如：

example@email.com

test@gmail.com

2. Phone

应包含国家/地区代码

例如：

1 (234) 567-8910

81-12-3456-7891

02 1234 5678

3. First Name

不要添加前缀（例如：Mrs.）

可以使用重音符号

例如：

john

zoë

4. Last Name

不要添加后缀（例如：Jr.）

可以使用重音符号

例如：

smith

smith-jones

pérez

5. Country

请使用由两个字母或三个字母构成的 ISO 国家/地区代码

即使所有客户数据都来自同一个国家/地区，也请添加国家/地区代码

例如：

使用 US 或 USA 表示美国

使用 SG 或 SGP 表示新加坡

6. Zip

美国邮编和国际邮编均可使用

对于美国：

可以使用 5 位邮编代码

也可以使用 5 位基础邮编加 4 位扩展邮编的格式，这可能会提高匹配率

对于所有其他国家/地区：

不要添加扩展邮编

例如：

94303

94303-5300

WC2H 8LG

7. 移动设备ID

仅使用一个标题为“Mobile Device ID ”的列

文件应该仅包含“Mobile Device ID”数据，不得随“Mobile Device ID”数据一起提供其他类型的数据

成员资格有效期最长不得超过 540 天

- 上传纯文本数据（经哈希处理）时应遵循的格式：

1. Email

所有电子邮件地址都必须包含域名（例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp）

所有字符均须采用小写格式

删除电子邮件地址前、中、后的任何多余空格

例如：

example@email.com

test@gmail.com

2. Phone

电话号码应采用 E.164格式

应包含国家/地区代码和“+”号

例如：

+12345678910

+811234567891

+0212345678 

3. First Name

不要添加前缀（例如：Mrs.）

可以使用重音符号

所有字符均须采用小写格式

删除名字前后的任何多余空格。

例如：

john

zoë

4. Last Name

不要添加后缀（例如：Jr.）

可以使用重音符号

所有字符均须采用小写格式

删除姓氏前后的任何多余空格。

例如：

smith

smith-jones

pérez

5. Country

不要对国家/地区数据进行哈希处理

使用由两个字母构成的 ISO 国家/地区代码

即使所有客户数据都来自同一个国家/地区，也请添加国家/地区代码

例如：

US 表示美国

SG 表示新加坡

6. Zip

不要对邮编数据进行哈希处理

美国邮编和国际邮编均可使用

对于美国：

可以使用 5 位邮编代码

5 位基础邮编加 4 位扩展邮编的格式也可以使用，而且还可能会提高匹配率

对于所有其他国家/地区：

不要添加扩展邮编

例如：

94303

94303-5300

WC2H 8LG

本文图片来源：客户数据文件CSV模板

（来源：孙谦）

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