投放Facebook广告，如何自定义受众并进行再营销

图片来源：图虫创意

自定义受众就是字面的意思,就是可以在Facebook广告后台按照需要进行自定义受众,比如访问过官网的用户,跟Facebook或者Instagram主页有过互动的用户以及观看过facebook主页上的视频等进行设定。

自定义受众区别于Core audience(核心受众)，core audience是根据用户的demographic(比如年龄,性别,教育程度,地区等)，habits&interest兴趣以及behavior（比如使用哪些设备手机，life events等等）

首先我们来看下,可以在哪些方面创建自定义受众进行Facebook广告的投放：

客户文件: 利用从客户关系管理数据（CRM）系统,销售终端（POS）系统,邮箱列表或其他数据源获取的数据创建受众

网站活动：覆盖现有客户和已对业务表现出兴趣的人群，比如在网站上执行了某些操作,点击"加入购物车,注册"按钮等

移动应用活动：根据用户与应用的互动情况选择受众投放

Facebook互动行为：与您的facebook,instagram主页有过互动的用户,比如点赞,评论，转发等

首先打开Facebook广告管理工具：https://business.facebook.com,创建自定义受众有2种方式：

打开Facebook广告管理工具,从导航栏找到“受众”

就是在创建广告组的时候,选择受众的时候可以勾选“自定义受众”

先看第一种方式来看,打开facebook广告管理工具,在资产那一栏找到"受众"

打开受众按钮,然后勾选自定义受众,如下图所示：

打开自定义受众之后，就会弹出以下的图片内容,主要分为2部分：

一部分是使用自己的来源,比如官方访客,客户名单，另外一部分就是使用Facebook来源,主要是指跟Facebook或者Instagram有过互动的用户进行自定义受众,然后再营销

首先要明白上面这些自定义的具体代表哪些自定义受众,然后才能进行相应投放

使用自己的来源：

网站访问量：使用你的网站访客创建受众,前提是要安装Facebook Pixel像素代码到你的官网上（如何创建和安装Facebook Pixel像素代码以及追踪），使用Pixel像素代码获取的数据向采取特定动作（例如加入购物车,注册）的用户进行推广。

客户名单：使用现有的客户信息创建受众,数据上传前会经过散列处理,就是之前收集的客户信息，比如邮箱,电话等信息可以以Excel的表格批量导进去进行广告投放，但是这个量要求的比较大,据说是至少2万个邮箱起。

应用事件：使用启动过你的应用/游戏使用过程中采取特定操作（例如购买商品）的用户创建受众.这个其实跟官方访客的受众创建类似,只是受众是自家app端的并安装了SDK

线下事件：使用在实体店，电话或其他线下渠道与你的业务互动过的用户创建。

使用Facebook来源：

视频：用户在Facebook或者Instagram看过你的视频进行创建受众进行再营销

Facebook公众主页：与你的Facebook主页有过互动的用户创建，比如点赞,转发,评论等

Instagram商家主页：跟Facebook主页一样,与你的Instagram商家主页有过互动的用户

线索表单：使用在Facebook或者Instagram上打开或者完成线索表单的用户创建受众。说白了就是指的是之前投放的潜在客户开发（leads ad）的受众进行再营销

活动：使用在Facebook上与你创建某个活动的用户创建受众。

即时体验：使用在Facebook或者Instagram上,打开过你创建的即时视频广告的受众创建

其实最常用的自定义受众就是官网访客以及与Facebook,instagram主页有过互动的用户以及观看过你主页上视频的用户。

创建官网访客自定义受众：

在官网上安装了Facebook Pixel像素代码,就会在Facebook Pixel那里收集到一些访客数据以及某些特定操作的数据,如下图所示。

因为这些用户已经在你的官网上浏览了你的产品,对你的产品有个初步印象,如果针对这些用户投放Facebook广告进行再营销,那成交的几率是非常大的

首先，点击自定义受众--官网访问量, 最多可以选择过去180天的官方访客,如果你安装了facebook pixel的事件代码,可以追踪到这些用户在官网上采取了某些特定的动作，比如添加了“加入购物车”“注册”“付款”“加入心愿单”“添加支付信息”等进行创建受众,这样更有针对性些

创建好了官方访客受众之后,我们可以直接用受众投放广告，也可以用这些受众创建Look alike就是相似受众的意思。

look alike受众就是根据你自定义的这些受众,facebook可以找到跟你自定义创建的受众兴趣爱好类似的受众进行广告投放，下文会详细讲到

点击用受众创建广告之后,就会跳转到创建Facebook创建广告的页面,你可以设置你的广告营销目标,广告组预算,排期以及素材，文案等

创建Facebook,Instagram主页互动用户：

创建Facebook,instagram自定义受众跟官网访客受众是差不多的,也是点击自定义受众--Facebook或者Instagram主页,然后会出现下面所示的内容：

你可以选择与你主页有过互动的所有用户，也可以按照下面的版块细分，比如只对收藏主页或者主页帖子的用户，点击行动号召按钮的用户创建等等，最多可以选择过去365天。

如果你的Facebook或者Instagram访问量足够大,可以针对这些细分的板块进行受众AB Test测试，看看哪组受众的成效最好,可以根据成效最好的一组创建Look alike相似受众去跑广告，上文中的官网访客也可以采用这样的方法。精准的受众都是慢慢后续测试出来的，要记住。

创建视频观看的用户：

跟上面一样,也是点击自定义受众--视频，然后会出现下列的选择让你选择,你可以选择观看视频内容的时长来自定义受众,最长的时间也是只可以设置为过去365天。

创建线索表单自定义用户：

线索表单用户指的就是你之前投放的潜在客户开发（leads ad）营销目标的受众，比如让用户注册邮箱等等,针对这些用户进行的自定义再营销受众。

最长时间过去90天，可以选择打开表单的任意用户，也可以选择下面2个细分的选项打开表单但未提交的用户以及打开并提交表单的用户

至于剩下的几个自定义用户选项，操作方法都是类似的，有空可以多去实操下，自定义受众再营销的广告表现要比一般的广告要好些，这些用户之前在官网或者facebook主页上跟你的产品有过互动,针对这些人群进行再一次的营销。

上文提及的创建自定义受众的第二种方法就是除了可以在资产那里的受众按钮直接创建,还可以在设置广告组的时候创建自定义受众。如下图所示：新建受众--自定义受众

下篇文章会讲如何创建Look alike受众以及如何做AB Test的广告创意对比，从而筛选出最精准的受众，提高广告成效。

备注：图中素材来自Facebook广告后台截图

（来源：南溪说跨境）

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