揭秘出海「流量密码」，私域会成为品牌和用户之间的“粘合剂”吗？

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一直以来，对于从互联网中建立起来的跨境电商行业，卖家关注的核心关键点其实就两个：一个是流量，一个是变现，即获取更多的流量，尽可能地找到更多的变现方式。

“电商苦流量久矣”，几乎所有卖家都在问：“如何更低成本地获取流量？如何获得更好的流量转化？”

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01 流量越来越难寻

近几年随着行业的飞速发展，越来越多新卖家嗅到了商机，纷纷进场。不置可否，流量盘子就这么大，当入局的人多了，流量也越来越难寻了。

究其原因，一方面，处于互联网深水期公域流量的获取越来越难。另一方面，平台合规化政策趋严，导致卖家账号被封屡见不鲜。二者叠加之下，原本并不富裕的流量生态更是雪上加霜。

从事跨境电商多年的王义清告诉雨果跨境：“如今Facebook、Google等平台的流量越来越贵，广告投入越来越大，效果却有限，通过平台广告获取精准用户的效率也有所下降。”

对此，独立站卖家王然深有同感，“现在广告投放就像蒙着眼睛走迷宫一样。以前一天出100单，Facebook广告账户基本单单有详尽数据，但现在后台有100笔订单，前台可能只显示53笔来源。你没办法去判断这个广告效果是好是坏。”

种种迹象表明，公域流量中ROI（投资回报率）越来越难控。

尽管投放效果不尽如人意，但大部分的跨境卖家仍表示，不会放弃对公域渠道的广告投放。

的确，自疫情发生以来，随着海外消费者不断向线上转移，不少跨境企业也着重在线上渠道发力，花钱买流量。据WordStream统计，截至今年2月8日的18个月中，Facebook的广告商数量

翻了一倍多。同时，2021 Facebook的CPM（千次曝光成本）比2020年同期高出30%左右。

 图/Facebook平均每千次展示费用，来源：Reveal Bot

“现在做私域，主要还是依靠从Facebook、Google上来的流量，我们也尝试在大热的TikTok上营销，由于在运营上的缺失，ROI尚处于较低水位。总归来说，私域流量来源还是那一批老渠道，订单主要靠新粉的转化，其次是靠老粉的回购。”品牌独立站卖家林杰凯如此说道。

就这点上而言，私域流量变现本质上是一种品牌价值的“复利”，这也吻合SocialBeta的调查研究结果：在真实的市场环境中，有70%的销售在中长期发生，由品牌资产贡献；短期直接转化实现的销售仅占30%。

02公域、私域两大流量渠道

从上述卖家反馈的种种引流难点，不难看出当前获取流量方式主要有两种。

一种是：公域拓流量

公域流量，也称平台流量，其流量分发的主导权在平台，最大的特点是不属于单一个体，而是被平台上所有用户共有，卖家只能通过Facebook、TikTok等社媒平台及Google等搜索引擎，进行社媒营销、广告投放，来获得曝光。

 （图源：图虫创意）

作为衡量流量的最重要的指标，月活用户是卖家选择投放平台的关键。据悉，目前Facebook月活跃用户约29亿、Instagram月活跃用户13亿；Google搜索活跃用户40亿左右，YouTube用户有25.5亿。活跃用户数量几乎囊括全球大部分网络用户。

巨大的流量，也让跨境卖家选择在这些公域平台上花费更多。单单一个广告业务就为平台贡献了绝大部分的营收。相关财报数据显示，在疫情推动下的2021年，拥有庞大用户群体的Alphabet（Google与YouTube母公司）与Meta（Facebook与IG母公司），广告收入呈现出爆炸性增长。

另一种则是：私域保存量

与公域流量不同，私域流量的本质是可以低成本N次触达用户，可以实时在线、实时触达和成交，其主导权掌握在卖家手里。

从大环境来看，近年来，品牌独立站的兴起，公域流量与私域流量正产生“复杂且密切”的连接。不少拥有Facebook、Instagram账户的卖家，除了在主页上挂上亚马逊、Shopee以及独立站店铺链接之外，不约而同地选择放置WhatsApp即时通讯账号，或使用Linktree制作一个多账号的汇合页面，将用户导向多个“私域池”。

在这之中，作为一众即时通讯应用程序中的翘楚，WhatsApp无疑是卖家关注的焦点。从月活量来看，每月都有 20 亿用户访问 WhatsApp，直接与第二名的Facebook Messenger拉开了7000万的差距，而在国内应用广泛的微信则以12.51亿屈居第三。

 图/截至 2021 年 10 月最受欢迎的全球移动通讯应用程序，基于每月活跃用户数（以百万计）

卖家可通过WhatsApp引导用户下单，同时建立社交联系，让品牌与用户之间的黏性不断增强，以收获更大的单量。

总体而言，在“公域+私域”全域经营成为跨境卖家引流趋势的当下，跨境卖家做私域，可以为店铺导流反哺公域、为品牌宣传造势，也可直接私域成交、沉淀客户资产、规避平台封号风险，为企业带来长效的增长。

03 私域出海找傲途

对于卖家来讲，流量的利用更需要有效的手段，即通过互动来反复触达，加深与用户之间的联系。这也意味着，以用户为中心的精细化运营，提升转化率和复购率的用户思维正在成为营销的关键。

局限于当前社媒营销、广告投放等种种难点，更多的卖家试图借助第三方服务商，将收益最大化。

出海社交私域营销服务商傲途负责人告诉雨果跨境：“目前，公司Facebook、TikTok等社媒营销；Google、Facebook广告代投；WhatsApp营销服务三大引流业务板块体量日趋扩大，合作的品牌商家数量也不断上升。”

“其主要产品有：Facebook品宣宝（具备账号批量运营、发帖转帖、群组营销、热门Page营销等功能）、TikTok运营宝（具备批量运营、海量搬运、自动剪辑、无人直播等功能）、WhatsApp SCRM私域运营宝（具备自动回复、潜客挖掘、一键群发、数据管理等功能）。”

针对卖家关注的私域流量变现的这一维度，负责人表示，傲途将通过S2B2C社交分销模式的差异化出海服务帮助卖家加速流量变现。

“例如卖家选择是在WhatsApp生态内分销裂变，这时候卖家就可以借助傲途裂变式微店KocShop，既能搭建社交裂变式商城（类比国内微信商城），也能为每一个KOC分销者搭建专属微店，并在此基础上，融入分销功能，为跨境企业实现差异化分销。”

 图/傲途S2B2C三板斧，来源：傲途

负责人强调，傲途能够为跨境卖家提供结合社交引流、私域运营、复购赋能、裂变平台以及方法论培训为一体的增长服务方案，并通过构建更高效率、更低成本的私域运营模式，助力DTC品牌获得跨境出海的商业成功。

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（文中王义清、王然、林杰凯皆为化名）

（来源：跨境You）

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