免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2022-05-27 17:54
图片来源：图虫创意
在查清楚谷歌广告账号被封原因后，可以准备申诉材料，并针对不同的封号原因进行申诉。
1、 申诉需要准备的资料
（1）企业的营业执照扫描件，并保证足够清晰(注意: 营业执照地址、GMC 地址、独立站地址需要保持一致)。
（2）实地拍摄的工厂照片、仓库照片、办公场所照片，其中仓库和工厂照片需要包含清晰的产品图片，并保证尽量多的数量。
（3）如果售卖的产品有国内或国外的专利或其他认证证书，建议提供照片证明，如 CE 认证，SGS 认证。
（4）如果有亚马逊，速卖通或其他平台的店铺，可在问题摘要中附上店铺地址并说明，同时附上店铺后台的订单截图(此为非必要准备资料，如无可以忽略)。
（5）是否存在其他备用网址，备用或者历史使用的 GMC ID 或 Google Ads CID，有则尽量提供;
（6）针对被封原因做出回复，包括做出了哪些调整和修改，比如修改了 Return Policy，修改了虚假的商品描述等。
注意：以上材料请尽量使用英文，当然中文也可以。
2、 申诉流程
（1）可先通过以下链接进行自助式申诉：
https://link.zhihu.com/?target=https%3A//support.google.com/google-ads/gethelp
申诉所需的账单信息可在帐号导航栏“工具与设置”—“结算”—“设置”里查找。
注意事项：
·如果卖家无法使用英文正确地阐述想表达的内容，可以滑至页面底部将语言切换成中文，选择直接用中文申诉。
·打*为必填选项，除*之外的选项也尽量填写，问题举例：
简要说明业务，例如：做什么品类的商家，市场面向什么地区，产品是怎样的；问题概述：阐述当前账户遇到的问题。解释说明已根据被封邮件检查对应内容，并做出相应的调整，希望 Google 能够帮助账户恢复正常状态；提交辅助申诉资料：企业营业执照，产品图片，工厂或办公场所日常生活照（非硬性要求，但尽量提供）。
（2） 提交申诉表单
要确保在申诉中所提交的所有信息准确无误。
（3） 等待谷歌回复
谷歌一般会在 5 个工作日内作出答复，但有时可能需要更长时间；在等待回复过程中，切勿开设新的账户。
3、 针对不同谷歌广告账号被封原因的解封方案
（1）因规避系统被封号的解封方案
·简要说明业务：Business info、Product Info
·域名所有权：有域名后台管理截图证明
·问题概述：
说明一下当前帐号遇到的问题，希望帮助恢复账号正常状态等，以及加上以下一段话：Our ads are meant to target countries out of china, and that VPN/IP spoofing is a requirement to access google ads in China in case the suspension was triggered by the above reasons.
·提交的附件：添加业务介绍、企业资质
·提交申诉建议使用英文
·网站调整添加About us页面，因为谷歌非常重视审核广告主的身份信息，所以建议在About us页面添加、企业介绍、产品介绍等相关信息。
·在网站底部添加 Terms & Privacy Policy等。
注意：提交申诉之后一般2-5个工作日内谷歌官方会进行审查且邮件回复结果，切记被封号之后千万不要立马重新再开一个谷歌ads，因为这样也会被谷歌停用。
（2） 因仿冒产品被封号的解决方案
卖家应该很清楚自己的产品有没有仿牌或是擦边，如果检查完都没有（在此请再三再三检查，不要放过每一个产品），可以提交对应资料给谷歌进行申诉。
如果产品确保是正规产品，可提供公司营业执照、产品相关证明资料（商标注册证明、QC质检报告、产品证明、第三方平台链接等）进行申诉。
（3）不符合Google Ads条款及条件被封解决方案
目前违反这个政策的大都是因为GMC（Google Merchant Center）账号被封，而导致广告账号被判为不符合谷歌广告政策。
如果GMC正常通过了，在广告账号后台正常走申诉流程，并注明下此账号关联的GMC账号已经申诉回来了，就可以解封广告账号了；如果GMC还是处于被封的状态，请先解除绑定GMC账号再进行广告账号的申诉。
申诉流程：在账号后台点击“联系我们”进行填写，可以通过申诉链接填写表单（https://link.zhihu.com/?target=https%3A//support.google.com/google-ads/contact/pf_suspended%3Fhl%3Dzh-Hans）
（4）恶意软件和插件
出现此种封号情况，可以先自查：网站着陆页是否有违规的插件，网站有无安装最新的SSL证书。
检查完毕如果未发现问题，可以在谷歌帮助中心—联系我们页面填写表单联系技术，描述清楚自己遇到的问题，让技术告知到底是哪里的问题，是代码还是插件？一般填写表单之后3-5个工作日内会有技术邮件联系告知具体问题，按照指示清除某些有问题的代码/软件/插件即可。并请给出详细的链接地址。截图如下：
图文来源：
https://zhuanlan.zhihu.com/p/361430381
https://zhuanlan.zhihu.com/p/398169650
https://zhuanlan.zhihu.com/p/222100392
（来源：运营宝典小助手）
