WhatsApp Business API 能为跨境品牌带来哪些机会？

（图片来源： MessageBird）

随着越来越多的平台卖家逐渐转向独立站，DTC的模式成为主流，如何建设品牌影响力？在获客成本越来越高的当下，全面的营销+运营渠道的部署相当关键。

WhatsApp 在全球的广泛用户基础，作为聊天工具贴近客户。简单易用、方便及时的优势，让越来越多的跨境电商将其作为重要渠道完成从获客、留存到复购的完整用户体验。

一起来看看WhatsApp以及WhatsApp Business API有哪些优势，又为跨境品牌带来哪些机会。

一、使用范围广

WhatsApp 在全球拥有超过 20 亿用户，是不可或缺的交流工具。

WhatsApp 为企业提供了与顾客交流沟通的新渠道；通过消息群，用户可以大规模与其他用户进行联系；推广信息以即时消息形式发送，降低信息被忽视的概率。

二、会话直观

相较于广告，用户更优先阅读聊天信息，而借助直观的企业和个人之间的会话，品牌能够拉近与顾客的距离。

WhatsApp 使企业能够与顾客之间直接进行对话，拉近距离。

与电子邮件或传统广告不同，WhatsApp 的沟通是双向的，有助于推动业务成果。

通过自动对话简化交互，可将用户引导至定制化体验，从而吸引和转化用户。

三、高互动性

功能多样，具备丰富的交互功能。

WhatsApp 能帮助搭建无缝的用户体验，无需用户来回切换。

此外，WhatsApp拥有更多的交互功能，有助于推动业务成果转化。

而作为针对大型企业的 WhatsApp Business Platform（WhatsApp 企业平台），更是在聊天工具的基础上提供了更强大的功能，让企业能够与客户在易用的 WhatsApp 工具上，进一步和客户建立起更长期的关系，实现业务增长。

四、WhatsApp Business Platform优势：可靠安全

WhatsApp 上的营销信息需要得到用户确认才可以接收，而用户也可以通过反馈报告明确自己的喜好和权益。双方共同维护着平台的高质量体验，企业就可以更好地WhatsApp 上建立长期的客户关系。

WhatsApp 企业平台让企业展示商业资质和关联账户，让用户在 WhatsApp 上可以放心地与品牌联系，获得无缝多渠道体验。

WhatsApp 注重隐私保护，不论任何消息，包括个人和企业之间的消息，都受高度加密的保护。

WhatsApp Business Platform 优势：扩展性强，自动化和规模化信息触达

WhatsApp 平台灵活方便，可为大批用户同时提供个性化体验。

WhatsApp 能为企业提供快速自动化、规模化和即时会话解决方案。

WhatsApp Business API 可连接到现有的系统，企业不用担心基础设施的维护。WhatsApp 提供的灵活的 API 让开发人员能够构建更好的用户体验。

WhatsApp 让企业能够通过工具提供更高效的、始终在线的支持，并能同时处理多个对话，让企业服务打破人员和时间限制。

WhatsApp 拥有强大的会话和商业功能。而WhatsApp 授权的商业解决方案提供商的—— MessageBird 通过技术手段加持，为数以万计的在 WhatsApp 上进行营销活动的品牌，提供了可靠的服务。

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（编辑：江同）

（来源：MessageBird）

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